医患关系心得体会(构建和谐医患关系心得体会)

医患沟通的心得体会

医患沟通的心得体会【篇一：医患沟通心得体会】2014年翁牛特旗医院检诊分诊断培训内容地点：大会议室培训人：陈广武\\\/杨国英医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。

在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。

医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。

建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。

通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。

首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提。

医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。

其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，，还可以减少不当医疗行为的发生。

例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。

如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。

如何构建和谐的医患关系学习心得

生老病死，每一个人都概莫能外。

从呱呱落地到走完漫长一生的谢幕，医生在我们的生命历程里扮演着特殊角色。

小到感冒发热，大到沉疴缠身住院治疗，那些穿着白大褂的医护职员，总是在冰冷的药具之外带给我们心理上莫大的安全感。

曾经的一句白衣天使，承载的是信任，是敬慕，也是生命的重托。

然而，这种原本温馨的医患关系开始在不知不觉中蒙上阴影。

当老百姓的顺口溜“割开肚子要红包”流行大江南北的时候，当一个小感冒都要花往上千元的时候，人们有理由开始怀疑：医生还是不是穿着白衣的天使

医院还是不是救死扶伤的地方

看病难，药价贵，医患之间互不信任，医疗事故频发。

在这样紧张的医患关系中，无论是患者还是医生，都角色错位，如履薄冰。

在医生与病人之间，看似医生是强势，病人是弱势。

其实在生活中，不仅病人有苦痛，医生也有难题。

在市场经济形势下，日趋紧张的医患关系正在严重冲击着医疗服务市场。

近几年来，患者或其家属冲击、打砸医院，殴打及杀害医务人员的恶性事件在各地时有发生，且呈现出上升的趋势，有些地方的少数医患矛盾急剧升级，有向暴力事件演变的趋势。

据门的统计，2001年全国医疗索赔额高达4亿多。

见诸报端的恶性事件，医务人员被殴打致伤残的，甚至死亡的就不下20起，医患关系紧张已经成为日益突出的问题。

重构和谐的医患关系，维护正常的医疗服务市场，维护医患利益，成为摆在我们面前的一项严峻而又刻不容缓的课题。

医患关系愈演愈烈。

其原因是多方面的，既有自然社会的原因，也有医学上的原因;既有医疗机构的原因，也有患者方面的原因，它们互相联系和冲突，致使医患关系紧张。

由国务院颁发的《医疗事故处理条例》从今年9月1日开始实施。

条例的总则明确规定，要正确处理医疗事故，保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，促进医学科学的发展 ［1］ 。

在此宗旨下重构医患关系，营造和谐的医患环境是非常必需的，这样既有利于医院的发展，也有利于患者的健康。

“在社会浮躁窗口期，技术主义和消费主义盛行，传递到医疗领域，就成了生命完全可以通过技术来改变，一切死亡都是医学的无能，一切没有达到预期的结果都是医生无能；而医改这个窗口期又将很多题目摆到了桌面——看病贵、看病难、看病烦……这两个窗口叠加，很轻易产生一种对医疗行业的集体审判”——《新世纪》周刊如是说。

实际上，当第一个红包收进囊中之后，整个医患间的信任就开始了崩溃的那一天，而剩下的，人们只能悲剧性地往相信“倾巢之下岂有完卵”了。

而读《中国式医患关系》则会让人冷静地换位往想，相对于一旦出现医疗事故后展天盖地对医生医院的声讨，我们是不是忽视医生内心的冷热很久了

我们有没有停下来认真听一听医生的说话

当“医闹”成为一种赚钱的职业时候，我们的批评方向又在哪里

当医生出诊时都要面对三到四成患者拍照、偷偷录音的时候，医生的心会冷到什么程度?假如这仅仅是针对于外界的纷扰而言，书中的一句“让医生摆脱论文枷锁”则是朝向医疗体制内发出的呼喊，如此的关怀不能不让人动容。

但所有这些都无损于作者犀利的批评，这也恰正是本书的一大看点。

在给医者以尊严的时候，作者更没有忘掉还患者以权利。

从“医生下的不是棋，是冷漠”到“为贫困病人留一扇门”，可谓字字语重心长，句句直确切今医患纠葛的要害。

相信医者读来如坐针毡、患者读来满眼热泪。

就现实来说，在一个13多亿人口的国家，医疗无论在任何一个层面上展开讨论，都不是一个轻松的话题。

个中诸多题目，也非一本书所能解决的。

中国一年的门急诊人次达60亿之多，医院面临的压力可想而知。

而让老百姓困惑的却是，病床紧张不难理解，可人的脸色也为何那么丢脸

书中有个有趣的细节，说有几个医院的院长静静当“患者”到别的医院往暗访，结果他们也无一例外地开始抱怨号难挂、脸丢脸难得一本《中国式医患关系》道尽了医患双方的是非纷争，也总有一幕是你我这样的肉体凡胎所熟悉的，读下来不知不觉就有我们自己的情绪掺杂其 {读白剑峰《中国式医患关系》心得体会：在医患之间追问人性温度中，有感叹，有沉思。

但是，不论现实世界的医患关系如何变化，我们还是情愿相信，白衣天使永远是一个闪耀着光泽的汉语词汇。

它属于美德和品质，让每一个曾经在手术刀下重返生活的人心怀感激。

现在我们聆听《中国式医患关系》一书的梳理、作答，就是由于我们内心一直在呼唤某种东西的回回，就像我们呼唤美好生活一样的呼唤一个原本质朴、没有一丝变质的医患关系。

一学一做心得体会2000字

青年兴则国家兴，青年强则国家强。

主席高度重视共青团和青年工作，多次发表讲话，对当代中国青年寄予了殷切期望，为共青团和青年工作指明方向。

主席同各界优秀青年代表座谈时发表讲话，对青年人的五条叮嘱，分别是坚定理想信念、练就过硬本领、勇于创新创造、矢志艰苦奋斗、锤炼高尚品格。

其中我对练就过硬本领的印象尤其深刻。

毕竟青少年正处于学习的黄金时期，应该把学习作为首要任务，作为一种责任、一种精神追求、一种生活方式，树立梦想从学习开始、事业靠本领成就的观念，让勤奋学习成为青春远航的动力，让增长本领成为青春搏击的能量。

要坚持学以致用，深入基层，深入群众，在社会的大学校里，掌握真才实学，才能不至于在社会的洪流中被冲垮。

其实在校园里面我们都有很多机会能够锻炼自己的各种能力，只要我们肯付出努力，狠抓落实，不畏困难，总是能够有足以令自己成长的收获。

在当今的环境当中，不仅仅要学会从书本当中汲取知识，更要从生活的方方面面去进行新的尝试，这样才能为自己日后迈向社会成就事业打下坚实的基础。

在此过程中，我们更应该重视的是过程，要懂得去多练，把握住学校为自己提供的机会，相信这样做，日后自己定会感谢当初所做的努力。

学习医患沟通技巧心得体会4篇

建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。

下面小编整理了学习医患沟通技巧心得体会，供你阅读参考。

学习医患沟通技巧心得体会1如何把“四好一满意”做成卫生品牌工程是医院的重要课题，既要做到服务好、质量好，又要做到医德好、效能好，就像沈健老师讲的那样，要让每位医务人员心中有“以患者为中心”的人文医学理念框架，把“以病人为中心”既当成手段又作为目的。

如何把“以病人为中心”这个理念应用在沟通中，是我们每位医务人员需要不断学习和完善的课题。

吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟”，只有走近病人去亲身体验，才能在实践中不断总结出好的经验，运用同理心加上我们良好的信誉，准确诊断、耐心解释、有效治疗、精心护理，与病人建立牢固的信任与工作关系，关心病人的疾苦，理解病人角色，主动了解患者的想法、感觉以及期望，满足患者的需求。

如果我们能够真正做到“八个明白，四个了解”，说明我们已经掌握了医患沟通技巧的精髓。

“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。

”如何建立医患双方的“情感账户”，我想每位医护人员心中都存有一座天枰，医患之间相互信任与理解其实并不复杂，“情感账户”

如何有效的加强医患沟通，缓和医患关系1000字左右

1、风险意识不放松。

客观事实和理性都提醒我们要辨证、明智、现实地权衡医疗代价与风险的问题。

医生一定要有风险意对患者进行告知与沟通，让患者理解在医疗过程中可能出现的风险，正视风险，医患共同努力衡和预防中避险，或坦然面对难避之险，高焕云专业解决医患关系。

2、积极引导舆论。

媒体是影响医患关系紧张的一个主要原因，成为医患双方发生矛盾突的催化剂。

媒体报道医患关系的公正性直接。

3、坚持医学循证。

循证医学的观点已经深入人心，临床医疗实践中，亦要遵循四大基本伦理准则：知情同意、自主、不伤害、最优化，每个医疗行为都应思考该不该做、怎、做了以后怎么对待等一系列问题，不能考虑不周即草率地实施，要循避害就优之法，在评价这些工作时也要循证说话前循证思维中最重要的就是循医德医风之证、循医疗质量之证、循服务质量之证、循法律法规之证。

生命与健康心得体会

“健康和生命是现在国内外备受关注的话题，在和平时期随着人们生活生活水平的提高，人口的平均水平寿命大幅提高，由建国初期的55岁提高到现在的73岁。

作为一个医学工作者，我个人体会现在不管是社会、政府还是我们普通老百姓对于“健康”观念还存在很多误区，后面分别讨论。

联合国教科文组织和世界卫生组织都有对健康的定义。

健康是指心理、身体以及社会适应三个方面的完善状态。

先说心理健康，从小孩子开始，城市里面多数是独生子女，夫妻工作都很忙，所以生下孩子大部分是由婆婆爷爷或者外公外婆带；农村的留守儿童更是如此。

所以孩子和父母的亲情淡化，以后沟通起来困难。

而现在学校教育关注的最多的是学生的智力，关注的是学校的升学率，关注的是学生能不能上好的大学。

城市里面每逢周末各种技能班如美术、武术、奥数、作文、英语等等，家长完全按照自己的意愿要求孩子，不管他们的喜怒哀乐。

这些是不是就完全错了呢

不是。

只是太过了。

忽略了孩子人格的培养，孩子们多数缺乏独立的人格，这就是现在80、90后那么多依老族的一个重要原因。

而“事件”也值得我们反思

成年人是不是心理都很健康呢

看下当前面临的问题工作压力大、人际关系紧张、家庭负担重。

特别是现在社会物质化急功近利思想的盛行，贫富差距凸显。

人们心理开始失衡。

抑郁症、精神症、神经衰弱症等等病人增多。

怎么样保持一个平衡乐观的心态很重要。

中国已进入老龄化社会，老年人面对的健康问题更多，现在病死率排在前几位的癌症、心脏病、脑血管疾病，基本都是老年病，生活方式病。

很多老年又缺乏健康常识，比如患了高血压病，其实并不可怕，只要长期坚持吃药就可以缓解，但是他们血压一降下来就不吃药了。

等到并发症出现，为时已晚。

前几年史玉柱靠卖脑白金发了家。

老年人以为吃点保健品就能预防百病，那就本末导致啦

还是要从生活习惯做起。

健康的生活方式是老年人远离疾病健康长寿的关键。

所以健康是我们自己的事情，不能把这个完全事情交给医生。

预防疾病我们做的还差很远。

政府和社会呢，现在推行新的医疗改革是不是基本解决老百姓看病难、看病贵的问题呢

我表示担心。

现在大量优质医疗资源集中在大城市大医院，老百姓有一窝蜂往大医院跑。

不管是感冒还是肿瘤，都挂专家号。

有些专家门诊一天看一两百个号，平均一两分钟看一个病人。

病人满意吗

专家累不累

作为医生，以前拿死工资的时候，一天做十几个手术也不埋怨，为人民服务。

现在医患关系这么紧张，虽然工资提高了，与银行金融、电信、能源等垄断行业比，付出那么多劳动能赚几个钱，一旦有所差错，动则赔偿几十万! 你愿意吗

特别作为低年资的医生，还要写大量的“医学八股问”。

所以医生的平均寿命也是很低，中国人口平均寿命是71.8岁，属于中等发达国家水平，然而作为掌握了大量医学健康知识的医生，，平均寿命不到六十岁。

怎么会看病贵看病难呢

那么多钱到那里去了。

主要都流向药品中间商的包包里去了。

不从根本上改变健康的观念，不从根本上改变体制，所谓“改革”注定会失败

《医患之间》

年前口腔有点不适，但又无大碍，平时没有任何感觉，就是张口进食时，左耳下侧有点疼痛，特别是早餐第一顿饭时，张口很费劲，进食有点困难，左边无法嚼食，只能用右边咀嚼，直接影响我的进食速度。在我所住小区附近的小诊所看了一次，开了三天消炎药和止痛药，服完后没有明显的变化，也就再没有当回事，一天一天的拖着，想让时间把它治愈。

我的住处其实离市口腔医院不远，走路也就是十分钟的时间，且我每天骑行的时候都要从市口腔医院经过，家人催促我多次路过医院时顺便进去瞧瞧大夫，我都满口答应，天天从医院经过，就是没有行动。

说实话，我是怕麻烦，过去出差吃饭，我都是找人少、不排队的门店就餐，什么地方的特色美食，我都没有那个耐心去等待，去医院的麻烦指数就可想而知了，特别是疫情期间，手续更繁杂，不管你是大病或小病，没有一上午，你是出不来的，加之，年老耳背，人家问这问那，自己听不清，答非所问，更怕人讨嫌。

元月二十四号的早上，我吃早饭时的面部表情，被老婆无意间捕捉到了，她便以“上纲上线”的口气向我发问：，“你还过年不过？，你还让别人过年不过？”，然后“逼”着我今天必须去医院，并取出医疗卡，换了衣服，背上包包，要与我同行，陪我一起去看医生，我“顺从”的答应了她，并告知；“这点小毛病，我一人前往，无需劳驾夫人了”。

与往常一样，骑上自行车，从汉中益汉路出发，不到五分钟的时间，就到了汉中市口腔医院门前。把自行车锁在医院旁边的的停车区，随之进入疫情专设通道，当踏入绿色的篷布下时，心里战战兢兢，如履薄冰，但庆幸的是今天患者特别的少，没有往日那种拥挤场面。

扫码、量体温、挂号，进医院必经的程序进展非常的顺利，且工作人员没有那种厌烦的情绪，态度十分的友好。

挂号的护士问了我的病情后，让我坐电梯上四楼就诊。

我拿着挂号单、病历本到了四楼。导诊的护士看了我的挂号单，并询问了我的情况后，让我填单、量血压，并说；“你稍微等一下，我给你找医生”。

护士离开工作台以后，我的眼睛跟随着她的身影观察了一下这里的医疗环境。一个大厅，隔离出无数个小隔间，而每个隔间都是一个医疗诊室，好像都在进行着一对一的诊疗服务，不知是疫情防控的产物，还是口腔医院的特色，反正在其他医院还没有见过这种阵势，且医生都在忙碌的工作着。

不到五分钟分钟的时间，护士返回工作台，拿着挂号单把我领进了一个区隔间交给了医生。

医生简单的问了情况后让我躺下，用棉签在口腔内腭间、牙床上下按压，用手指在耳下揉摸，并问了我的感觉，我都一一作答。然后医生看着我说：“没事，回去用热毛巾敷一敷，不要吃过硬的食物就行了，把挂号费让窗口给你退了”，我说：“不开点药？”，医生笑着说：“没事，不开了”。我噗嗤一声笑了，我和医生四目相对，并接着他的话说：“没事？”他说：“没事”。我便起身离开椅子，整了整衣服，一步一回头的，“傻笑”着离开了医疗大厅，并在挂号窗口退了挂号费后告别了医院。

我十分的诧异，我自己都有点不相信自己，边走边在心里问自己，这就算把病看了？真是有点不好意思的离开了医院，因为我麻烦了人家医生和护士，还浪费了一张挂号单，一本病历簿，没有给人家医院留下一分钱。

先回到了家里，我把这次医疗“奇遇”告诉了家人。我给她们说：我这次去口腔医院看病，创造了三个第一次；一是从记事起，走南闯北，和医院打交道不计其数，这是第一次从医院看病出来没有开一分钱的药，空手离开医院；二是从挂号到和医生拜拜，不到二十分钟的时间，从进医院到出医院时间是最短的一次，可以说是打破了就医以来的历史记录；三是医生诊断半天后，说“没事”让把挂号费退了，这是活了七十多年遇到的第一次。

告别家人，我又开始了我的骑行，我的“坐骑”犹如豪华的宝马，这时的我，身体轻爽，精神愉悦。在环顾四周无人的时候，还吼上几声秦腔。

骑一骑，下来推着车子走一走，过了廉水河撑起车子停在环境优美的江边稍憩，面对滔滔的江水，思绪万千，我还没有从医院的思绪里走出来；如果今天医生诊断后，让我拍口腔片子，再开一大堆药，我也会无条件的去接受，如果导诊护士以医生忙为借口，慢悠悠的让我等半个小时、或一个小时，我也得等；如果医生诊断后，说没事，但不提退挂号费，人家也说的过去，我也绝对不会讨要。但是，他们没有那样去做，即使在我要求“开点药”的情况下，还是实事求是的告诉我不需要开药，回去用热毛巾敷一下就行了。我觉得这就是医德，这就是医生的职业道德。这是我在汉中市口腔医院切身体会到的。

我还在想，作为一个自然人，一个社会人，我们都处在一个服务与被服务的状态中，当你服务别人的时候，为别人想一想；当你接受别人服务的时候，你也想一想对方，各自站在不同的角度，社会矛盾就会减少，医患之间的冲突也就少了。

我们常常指责社会，指责别人，经常愤愤不平。很少在自身寻找原因，这是产生矛盾的关键所在。（社会、家庭都是如此）

医院如果都像汉中市口腔医院的这位医生那样，不过度医疗，不过度开药，面带笑容的优质服务病患，医患之间的矛盾还会发生吗，答案肯定是不会的。

我没有注意医生的胸牌号，不知道他姓什么，名什么，带着口罩，也没有看到他的脸庞，但我把这次汉中市口腔医院的“旅程”，深深的铭记在心里，并以文字的形式分享给大家。汉中市口腔医院，我给你点赞了。

吕自学

2022年2月18日 于汉中