团队合作心得体会50字(团队合作心得体会50字,心得体会团队合作心得体会)

数学小组合作学习心得

小组合作学习是新课程改革大力倡导的一种重要的学习方式，也是新课标体现的一种理念。

数学课堂中实施小组合作学习，让学生亲自动手实践、自主探索，有利于活跃课堂气氛，改变学生单调的学习方式，为学生学习数学提供了广阔的空间，从而激励学生真正投入到对知识的追求和探索中去。

数学小组合作学习既拓展了课堂教学的时空，又加强了教学的个别化。

因为有了小组的合作学习，课堂才不会再有被冷落或遗忘的角落，从而使学生在一种宽松的学习氛围中，从不同角度，以不同方式思考和探索各种问题，增强学生创新意识，激发学生创新潜能，促进学生的全面发展。

一、数学小组合作学习，有利于激发学生主动参与

传统的教学是以教师为中心，教师主讲，学生死学，学生只能被动地接受知识，这种教育从小就扼杀了学生的创造性思维。

数学小组合作学习由于采用了小组讨论，从而为课堂创设了一种最佳的教学氛围，极大地激发了学生学习数学知识的兴趣，使数学课堂由单纯传授知识转变为学生从事数学活动、构建数学知识的场所。

小组合作学习为学生营造了宽松、愉快、和谐的学习氛围，从而建立了良好的师生关系，使学生始终保持积极向上的乐观情绪和努力探索获得成功的强烈愿望。

通过小组合作交流，学生各抒己见，相互分析、比较、判断、推理，取长补短，共同提高。

例如，在教学“长方体的认识”时，我让学生通过观察、触摸，数一数长方体有几个面

长方体的面有什么特征

学生拿出自己事先准备的长方体在课堂上展示讨论，兴趣大增。

小组讨论后纷纷汇报：

第一小组说，面对长方体数一圈有4个面，再加上下2个面，共6个面；第二小组说，用相对面的方法来数有6个面，即：上面和下面、前面和后面、左面和右面；第三小组说，相对的面大小和形状完全相同；第四小组说长方体的6个面都是长方形，有时有2个相对的面是正方形；第五小组说长方体还有8个顶点、12条棱，相对的棱的长度相等。

学生在小组合作中体验到成功的乐趣，增强了合作的信心。

可见，小组合作学习不仅能激发学生主动思维、发现问题

解决问题，而且能培养学生主动参与、与人合作、与人沟通的意识，是学生主动参与学习的有效途径。

二、数学小组合作学习，有利于加深对知识的理解

数学小组合作学习是人人参与学习的全过程，人人探究新知识，人人尝试成功的喜悦。

在学生合作过程中，小组内的意见往往不统一，这时候教师要及时引导学生对各种意见进行充分讨论，进一步分析、比较、争辩、推理、归纳，最终达成共识。

例如，教学“角的认识”时，我让学生们猜一猜：“一张正方形纸剪掉一个角后，还剩几个角

同学们纷纷回答：3个角、5个角、4个角。

这时，我让同学们以小组为单位，拿出一张正方形纸，亲自动手剪一剪，数一数。

结果几乎每个小组都分析归纳出：采用的剪法不同，剩下的角个数就不一样，三种答案都是正确的。

再如，教学“圆锥的体积”时，我再一次发挥了小组合作学习的重要性：我让同学们分组实验，给每个小组发了一对等底等高的圆柱圆锥容器，一对不是等底等高的圆柱圆锥容器，去量水或细沙。

当汇报实验结果时，同学们纷纷表示有的圆锥体积是圆柱体积的三分之一，有的不是。

我又一次提出问题，让同学们小组讨论：在什么情况下圆锥体积是圆柱体积的三分之一

经过激烈的讨论同学们找出了原因，发现了规律：“只有等底等高时圆锥体积才是圆柱体积的三分之一。

学生经历了动手、动脑、动口，既享受了自主探究，又体验到合作学习成功的快乐，最重要的是加深了对知识的理解，真可谓是一举多得。

三、数学小组合作学习，有利于创新能力的发挥

数学小组合作学习更加关注学生的活动，为学生提供“再创造”的时间和空间，活跃了课堂气氛，形成师生之间、生生之间的自由探索和热烈讨论，培养了学生的创新能力，使学生真正地从“要我学”变为“我要学”“我会学”。

例如，教学“梯形面积”时，我首先让学生们回想平行四边形、三角形的面积计算公式是怎样推导出来的

然后以小组为单位用两个完全一样的梯形（其中一个梯形涂成红色）推导梯形面积公式。

汇报结果时，学生们兴趣十分高涨、争先恐后：一个小组说：“我们小组用的方法与推导三角形面积计算公式的方法相同，是先旋转后平移，把梯形转化成了一个平行四边形。

学生们都纷纷表示赞同。

这时，我又设计了一个问题开发学生的创新能力，调动小组合作学习的主动性：“如果我们手中只有一个梯形，你们能不能自己动脑筋想出别的方法推导出它的计算公式呢

汇报交流的结果更让我心花怒放：

小组1：做对角线，把梯形分割成两个三角形。

小组2：从上底的一顶点做另一腰的平行线，把梯形分割成一个平行四边形和一个三角形。

小组3：从一腰中点做另一腰的平行线，割下的小梯形旋转平移，拼成一个平行四边形。

不管用哪种方法，学生们都推导出梯形面积公式是：梯形面积＝(上底＋下底)×高÷2。

每一种方法都体现出一种思维方式，这多种思维方式达到同一个目的，学生按自己的想法去做，所有的学生都有参与的机会。

在这种宽松的学习氛围中，他们敢于发表自己的意见，学习成了一种乐趣，创新能力得到充分发挥。

小组合作学习体会

一、引言

《全日制义务教育 普通高级中学英语课程标准（实验稿）》中指出，合作精神的发展是基础教育阶段英语课程的主要任务之一。

随着高科技的发展，社会分工越来越细，合作是一种比知识更为重要的能力，成功的事业关键在于群体的合力。

作为新课程倡导的三大学习方式之一，小组合作学习在形式上成为有别于传统教学一个最明显特征。

教育学生学会共同生活是当今世界教育的重要课题，面对教育教学改革和新课程的实施，小组合作学习越来越受广大中小学外语教学工作者的重视。

二、合作学习的基本理念

合作学习又称“小组学习”，“团队学习”或“分享学习”,是通过学生分工合作共同达到学习目标的学习方式。

合作学习作为一种实现学生学习方式的转变的途径越来越受到教育工作者的重视。

这种方式给了学生自主，合作的机会，目的在于培养学生的团体合作和竞争意识，发展交往和审美能力，强调合作动机和个人责任。

合作学习是一种教学策略，体现了现代教育理念，它以学习小组为基本组织形式，以团体成绩为基本评价依据，通过学生对学习过程的主动参与，培养其自主意识，自主能力和自主习惯，每个学生平等地参与学习，有充分发言和表现自己的机会。

合作学习激励学生主动思考和主动探究，学生的进取意识能较好地得到强化。

合作学习也真正使每个学生的主体地位和主体人格受到尊重。

合作学习包含以下要素：

1.小组成员之间的相互配合，积极的相互信赖和面对面的激励互动；2.小组成员在共同任务中的分工的个人责任；3.小组成员之间的信任；4.人际交往和合作技巧；5.对成员完成任务的加工和评估。

如果不具备这些要素,小组合作学习只能是形式上的,而没有达到其应有的目的。

要组织有效的小组合作学习，教师应做到以下几点：

1.小组的异质分组，把不同学习程度学生结合在一起，一般以3—5人为宜；2.对小组成员进行分工，组长可轮流担任，小组成员之间学会如何尊重，如何倾听对方等；3.讨论前让小组成员先独立思考，然后再分说自己的想法；4.组织讨论，形成集体意见；5.小组汇报时，要求报告小组综合意见，并让本组成员进行补充，然后让其他小组成员发表不同意见；6.学生讨论时，教师深入小组当中，了解合作效果，讨论焦点,认知的进程等;同时激发小组的团队意识，培养学生的合作精神以及责任感和荣誉感。

在合作学习中，学生学习方式的转变首先是通过教师的角色的变化而实现的。

教师起主导作用，充当课堂教学的设计、组织管理引导评价角色，应当成为是学生学习的向导和促进者。

教师角色意识应体现为：协调意识，激发意识，参与意识，监控意识和反馈意识。

三、初中英语教学合作性学习的应用

初中英语教学引入小组合作学习有利于调动广大学生学习英语的积极性，有助于提高学生自主学习能力，合作参与能力和交际能力。

合作学习是一种目标引导性的学习活动。

在英语教学中，更多的合作学习活动贯穿于课堂教学之中。

不同课型的各个教学步骤采用不同的合作学习方法。

如合作学习单词、合作学习对话、合作阅读、合作完成作业等。

小组合作学习体现了现代教育理念，面向全体学生，分层优化，结合英语学科及初中学生特点，可采用任务驱动组合学习法指导学生组合合作学习。

任务驱动组合学习法是以学生围绕一项具体的学习任务为中心，让学生按兴趣和爱好自主进行合作学习组合。

小组成员在共同的目标下开展学习活动，小组成员既分工又合作，将完成任务情况记入小组集体成绩。

这种学习活动与《新课程标准》倡导的任务型教学紧密联系，根据教学内容可在课内外进行。

任务驱动组合学习法的学习任务可由教师提出，也可在小组成员讨论后自主设定，允许各小组的任务有所差异，时间也相对灵活。

例如初中英语（JEFC Book 3）Make our world beautiful 一单元时，出现了环境问题，教师可让小组学生共同讨论，根据自己的体验和语言知识，设计和完成一个任务项目。

并把任务完成情况和结果向全班汇报。

初中教材题材多样内容贴近学生生活，可结合一些学生感兴趣的话题为载体，开展任务型研究性小组合作学习活动。

如教学(JEFC Book3)Merry Christmas 一单元时，要求学习小组介绍如何庆祝节日。

多数小组介绍了中国的春节如何庆祝这一话题，结合中国的节日文化和学生的生活阅历，提到了放鞭炮，贴春联，包饺子，外出旅游等庆祝方式；还有一些小组提到了西方的感恩节、万圣节、父亲节、母亲节、情人节和中国的儿童节、国庆节等中外节日的庆祝。

为了完成任务，小组成员利用课余时间通过查寻工具书、因特网上相关资料和相互讨论，得出结论，这样既提高学生的学习能力，丰富学生的视野，又培养了学生的实践创新能力和合作意识。

小组交流时，教师要注意发挥好主导作用，与学生一起探究并指导并适时引进竞争，对学生适时适度进行鼓励。

这种以任务为载体的合作性学习活动，创设了开放的学习环境，体现了因材施教和分层优化的原则，同时，也应建立科学的评价机制，“不求人人成功，但求人人进步”，把小组的总成绩作为评价的依据，形成了“组内相互合作，组间相互竞争”的局面，同时也要对小组内各成员的参与度、积极性和创造性作出恰当的评价，在组内树立榜样，激发组内竞争，以调动每个学生参与学习的积极性，打消个别学生依赖别人完成任务的思想。

四、初中英语教学中实施小组合作学习应注意的问题

1.把握好小组合作学习的度，数量不宜太多，时间也不宜太长，旨在学生的创新精神和合作意识的培养；2.教师在合作性学习中起主导作用，是学习活动的向导和促进者，同时还是学生的合作者，合理正确地引导学生；3.合作性学习有利于学生形成探究，讨论的氛围，但学习困难的学生在小组合作性学习中参与度远远低于优等生，“组内权威”的现象对每个学生最大限度的发展有负面影响；4.小组合作学习虽然活跃了气氛，但对教师的课堂管理提出了严峻的考验；5.建立科学的评价机制，是小组合作学习取得成功的保障。

评价要对学生积极参与合作起鼓励作用，评价应是客观公正的，且应采用多种评价方式，不同评价内容对学生合作学习进行评价；6.初中生语言运用能力还不甚成熟；过多的合作活动可能会造成学生语言运用准确率的降低等。

五、结语

初中英语教学中开展合作性学习可让每个学生通过体验、实践、讨论、合作、探究等方式在主动参与学习活动中激发兴趣，在积极交往中学会合作，在成功体验中享受学习。

同时教师要不断反省自己的教学行为并及时进行相应的调整。

小组合作学习个人总结

尊敬的老师，亲爱的同学们：你们好

今天校园里洋溢着喜庆的气氛，我们迎来了第一次小组合作学习评优表彰大会。

我作为一名五（1）班的学生，非常荣幸地被评为优秀组员。

更有幸能站在这里和大家一起交流学习心得。

现在，我们在每节课上都采用小组合作学习的方式，我们班共分为11个小组，每组由四个成员组成。

每个成员都有自己的分工，以我们组为例：1号组员也就是组长，主要负责组织全组成员有序地开展交流讨论等活动。

2号组员是记录员，主要负责记录讨论过程中各同学的发言要点，以及我们组监管其他组组员的得分情况。

3号组员是发言人，主要职责是代表本组发言，和带领小组成员参加朗读竞赛等活动。

4号组员是资料员，主要负责收发检查学习资料，包括作业、课堂笔记等。

每个组都有一个好听的名字，我们组叫“奇思”组，表示我们每位组员都有与众不同的奇思妙想。

上课时，首先我们小组内互相检查课前预习的情况，然后在老师的引导下开展小组合作学习。

在学习过程中，我们会根据老师给出的问题，先进行独立思考，批画，写感受。

然后在组内讨论交流，交流的时候，4号同学先发言，说自己的观点，谈自己的感受。

然后3号同学发言，或说自己不同的观点，或为4号同学做补充。

接下来2号同学发言，最后1号也就是组长做最后的归纳和总结。

有时候，我们也会把我们组合作学习的结果写在小白板上，然后在全班展示。

每当听到老师和同学们的夸奖时，我们都会喜不自胜，因为这是我们自己探索的结果。

在纪律方面，也不用发愁，因为我们有良方。

我们每个组的组员都会监督另一个组的组员，一人监督一个，这个同学在上课发言、遵守纪律、清洁卫生、文明礼貌、勤俭节约等方方面面，都会被我们尽收眼底。

表现优秀的就奖励分数，表现差的就扣分，最后小组之间互相比一比，看谁得分最高，就会获得“优秀小组”称号。

这样下来，我们小组之间都是你追我赶，竞争气氛异常热烈，生怕被扣分而影响了小组，小组内的同学也空前团结，遵守纪律的好现象越来越多了。

总之，通过合作学习，我感受到：不一样的学习方式可以带给我们不同的快乐，不同的启发。

以前，总是老师把他们宝贵的知识教授给我们，现在需要我们自己开动脑筋去创造，我们分组，通过互动，表达自己的看法，再进行归纳、总结，最终形成问题的答案。

经过大家一番“思维体操”活动，看着学习成果，那份自豪感是以前所体会不到的。

这样的方法很新颖，也很受用，不仅可以让我们更喜欢学习，也可以增进成员之间的友谊，为以后人际交往打下基础，真可谓是知识、友谊、能力三丰收。

一句话，“采百家之长，方能精益求精”，这是我最深的感受。

同学们，让我们沐浴着小组合作学习的阳光，一起做一次深呼吸，一起迎接这个崭新的事物，一起向“优秀”奋斗吧

谢谢大家

学生开展小组合作学习，怎样学会组织交流心得记录

通过近期的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。

此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。

参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获：

一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。

21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。

一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。

通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。

认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。

要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。

我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。

加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。

只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼

1是要不断强化全局意识和责任意识。

“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。

要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。

要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

2 是要加强沟通与协调，熟练工作方法。

要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。

要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

3是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。

“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。

就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。

要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。

要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。

吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

帮我写一篇作文“小组合作培训感受”300字

人与人之间懂得尊重，不分彼此

哪怕牺牲我，也要保全队友的生命。

心得体会要怎么写

1、什么是&e799bee5baa6e59b9ee7ad94313333633764638218;心得体会\"在读过一篇文章或一本书之后，把获得的感受、体会以及受到的教育、启迪等写下来，写成的文章就叫‚读后感‛。

在参与社会生活与社会实践中，人们往往会产生有关某项工作的许多感受和体会，这些感受和体会不一定经过严密的分析和思考，可能只是对这项工作的感性认识和简单的理论分析。

用文字的形式把这些心得表达出来，就是‚心得体会‛。

‚心得体会‛是一种日常应用文体，属于议论文的范畴。

一般篇幅可长可短，结构比较简单。

2、心得体会怎么写?心得体会的写法心得体会的基本格式大致由以下几个部分组成 I、标题心得体会的标题可以采用以下几种形式：在XX活动(或XX工作)中的心得体会

关于XX活动(或XX工作)心得体会(或心得)心得体会

如果文章的内容比较丰富，篇幅较长，也可以采用双行标题的形式，大标题用一句精练的语言总结自己的主要心得，小标题是‚在XX活动(或X X工作)中的心得体会‛，例如：从小处着眼，推陈出新

参加大学生科技创新大赛的心得 II、正文 这是心得体会的中心部分

(1)开头 简述所参加的工作(或活动)的基本情况，包括参加活动的原因、时间、地点、所从事的具体工作的过程及结果。

(2)主体 由于心得体会比较多地倾向于华考范文网在文章标题下署名，写作日期放在文章最后。

3、写作心得体会应注意的问题

(1)避免混同心得体会和总结的界限。

一般来说，总结是单位或个人在一项工作、一个题结束以后对该工作、该问题所做的全面回顾、分析和研究，力求在一项工作结束后找出有关该工作的经验教训，引出规律性的认识，用以指导今后的工作，它注重认识的客观性、全面性、系统性和深刻性。

在表现手法上，在简单叙述事实的基础上较多的采用分析、推理、议论的方式，注重语言的严谨和简洁。

心得体会相对来说比较注重在工作、学习、生活以及其他各个方面的主观认识和感受，往往紧抓一两点，充分调动和运用叙述、描写、议

论和说明甚至抒情的表达方式，在叙述工作经历的同时，着重介绍自己在工作中的体会和感受。

它追求感受的生动性和独特性，而不追求其是否全面和严谨，甚至在有些情况下，可以‘‘只论一点，不计其余’’。

(2)实事求是，不虚夸，不作假，不无病呻吟。

心得体会应是在实际工作和活动中真实感受的反映，不能扭捏作态，故作高深，更不能虚假浮夸，造成内容的失实。

(3)语言简洁，生动。

心得体会在运用简洁的语言进行叙述、议论的基础上，可以适当地采用描写、抒情及各种修辞手法，以增强文章的感染力。

1、是要重视‚读‛

在‚读‛与‚感‛的关系中，‚读‛是‚感‛的前提、基础；‚感‛是‚读‛的延伸或者说果。

必须先‚读‛而后‚感‛，不‚读‛则无‚感‛。

因此，要写读后感首先要读懂原文，要准确把握原文的基本内容，正确理解原文的中心思想和关键语句的含义，深入体会作者的写作目的和文中表达的思想感情。

2、是要准确选择感受点

写读后感最重要的一点是要读出所读书籍或者文章的‚眼睛‛，它是你展开来写的基础、中心和出发点。

读完一本书或一篇文章，会有许多感想和体会；对同样一本书或一篇文章，不同的人从不同的角度思考问题，更是会产生不同的看法、受到不同的启迪。

以大家熟知的‚滥竽充数‛成语故事为例，从讽刺南郭先生的角度去思考，可以领悟到没有真本领蒙混过日子的人早晚要‚露馅‛，认识到掌握真才实学的重要性；若是考虑在齐宣王时南郭先生能混下去的原因，就可以想到领导者要有实事求是的领导作风，不能搞华而不实，否则会给混水摸鱼的人留下空子可钻；再要从管理体制的角度去思考，就可进一步认识到齐宣王的‚大锅饭‛缺少必要的考评机制，为南郭先生一类的人提供了饱食终日混日子的客观条件，从而联想到改革开放以来,打破‚铁饭碗‛，废除大锅饭的必要性。

一篇读后感，不能写出诸多的感想或体会，这就要加以选择。

作为初学者，就要选择自己感受最深又觉得有话可说的一点来写。

要注意把握分析问题的角度，注意联系自己的实际情况，从众多的头绪中选择最恰当的感受点，作为全文议论的中心。

3、要写得有真情实感 不要矫揉造作地拼凑感受，要避免公式化。

上半篇介绍文章内容，下半篇对照自己联系实际来个自我批评，最后再来写上几句空洞的保证。

我们要开放思路，在真正理解原文闪耀的思想火花和艺术力量中真切的感受会骤然产生。

求一篇服务营销的心得体会(感想)

服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。

服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。

服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。

服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。

因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。

服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。

另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收人水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

它起因于企业对消费者需求的深刻认识，是企业市场营销观的质的飞跃。

随着社会分工的发展，科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高，服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。

一，服务产品与实物产品的差异

与实物产品比较，服务产品具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性和所有权缺位等特征，服务产品的特征决定了企业服务营销具有以下不同于实物产品营销的种种特点：

①服务营销以提供无形服务为目标。

②服务的不可分离性决定了服务产品的消费与服务产品的提供是同时进行的，也就是服务的消费者要直接参与服务的生产过程，并与服务提供者密切配合。

③服务的差异性导致同一服务者提供的同种服务会因其精力和心情状态等不同而有较大的差异，同时消费者对服务本身的要求也参差不齐，这就使得服务营销工作稳定性差。

④由于大多数服务的无形性以及生产与消费的同时进行，从而决产品供需在时空上分布不平衡的问题，调节供需矛盾，实现供需平衡。

⑤服务的所有权缺位特征决定了在服务的生产和消费过程中不涉及任何实体的所有权转移。

'

二、服务营销的管理

为了有效地利用服务营销实现企业竞争的目的，企业应针对自己固有的特点注重服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究，以制定和实施科学的服务营销战略，保证企业竞争目标的实现。

为此，企业在开展服务营销活动、增强其

竞争优势时应注意研究以下问题：

1．服务市场细分

任何一种服务市场都有为数众多、分布广泛的服务需求者，由于影响人们需求的因素是多种多样的，服务需求具有明显的个性化和多样化特征。

任何一个企业，无论其能力多大，都无法全面满足不同市场服务需求，都不可能对所有的服务购买者提供有效的服务。

因此，

每个企业在实施其服务营销战略时都需要把其服务市场或对象进行细分，在市场细分的基础上选定自己服务的目标市场，有针对性地开展营销组合策略，才能取得良好的营销效益。

2．服务的差异化

服务差异化是服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征，以战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。

目的是要通过服务差异化突出自己的优势，与竞争对手相区别。

实行服务差异化可从以下三个方面着手：

①调查、了解和分清服务市场上现有的服务种类、竞争对手的劣势和自己的优势，有针对性、创造性地开发服务项目，满足目标顾客的需要。

②采取有别于他人的传递手段，迅速而有效地把企业的服务运送给服务接受者。

③注意运用象征物或特殊的符号、名称或标志来树立企业的独特形象。

3．服务的有形化

服务有形

学习故事与观察记录心得体会

《观察记录与分析》学习心得

学习蔡伟忠《观察记录与分析》心得体会

通过学习《观察记录与分析》，学习到了观察记录是一种有目的的行为记录可以有多方面和多层次的目的。

其最基本的目的，在于它是观察的一个辅助环节，是观察的一个因素或后期的延续zhidao。

常见的情况下，要观察什么，就要记什么。

当然，从记录的过程中产生新的观察目的，也是很可能的。

在蔡伟忠老师的课程中，也学习到在幼儿平时的生活交往、区域活动等时间能如何观察记录与分析的。

观察记录的计划性在于它需要有一定时间安排和方式进程等方面的规划版，其中包括记录的规模、频率、时间段、总时间长度、辅助工具（包括表格和各种机器设备）的设计与使用、保存与整理，等等。

在观察过程中幼儿的每句话、每个动作和与同伴对话，都有可能体现观察原因的答案，尽量具体记录清楚。

就拿杨✘成的案例来说，就要对其实施家园沟通：及时的和家长沟通，让其家长了解权他在幼儿园的各种表现，家园合作，一起纠正他的“不良”行为。

在以后的活动中，一旦他出现一些良好行为的时候，老师要及时去强化，以促进他出现类似的良好行为。

冼建宜 2020.2.22

团队管理心得

有人说要用最好的价钱找最好的人才。

结果是我认为充足的天使投资，要是都雇我找得到的最好的人的话，也就够花两三个月的。

而且他们我不一定能够说服跟我混。

我个人能力有限，不认为我有带领超级团队的能力。

所以，我去找跟我互补的小朋友，我的iOS程序员，Php程序员都只有一两年工作经验，但是他们在他们的领域比我强多了。

我准备要的前端小朋友，大学刚毕

业，也不是啥好学校，但是我给了他一个我觉得我很难实现的效果，一天后，他给了我一个我觉得很满意的Demo（不完美，但是很不错），他很聪明，我相信聪

明的孩子可以学会每件需要学会的东西。

我给公司制定的是工作时间是早晨11点上班，下午6点下班。

原因是，一、我自己很难保证11点前，会一定到公司，我做不到的话，不想强迫别人做到;二、我们知道再好的工程师，一天能高效工作的时间也只有三个小时左右。

我们的工作时间短，所以我不希望被浪费，所以我们不需要大家出门找吃的，我们每天集体订餐，尽量让大家吃好（有点难做到，送餐服务不是很稳定）。

公司的冰箱

里放满可乐和矿泉水等等，最近天热了还有一堆冰激凌和冰棍，箱子里面也有方便食品（不为加班，为了大家万一下午饿），全都是免费的。

一方面希望大家可以过

得舒服，也免得大家需要自己出门采购。

我们尽量不让冗长的会议耽误时间，希望每个人的沟通本身就是高效的，希望每个项目计划是高效的，希望执行是高效的。

我不会给他们准备各种各样的培训，因为我相信最好的学习来自工作，来自业余时间的努力。

业余时间的努力，我管不着，也不干涉。

工作方面，我希望公司能高速成

长，用户量能高速成长，这样每个人为了做好工作，就会开始学习无数的东西，面临无数的挑战，这种状态是可以让人最快成长的。

我会跟每个来应聘的人谈清楚，作为一个小公司，加入我们是有风险的，小公司倒闭的几率比大公司大多了，只不过大多不上报纸而已。

我会告诉他我们给的薪资不会是最高的，但是会尽量合理，且可以协商，不会让他无法谋生。

我是希望尽量真诚的去对待每个加入我们的人，希望大家能一起成长。

写小组合作的作文50字

我们都感受到小组合作的乐趣，体会到组员间互相关心，爱护的快乐；和相互帮助，共同合作的力量。

现就由我来表述一下我们小组合作的一些乐趣。

我们小组成员都居住在我家附近，是经老师安排的，考虑到交通来往安全等问题。

对于我们组来说是十分特别的，因为除我外其他三位都是男生，我是班里的组长，他们都很听我的话，也经常关心和照顾着我；许多的任务都能共同完成，但个别时还是要我一个人去做，谁叫我是组长。

经过我们小组共同的努力，在班里经常比别的组强，得到老师和同学们的肯定表扬。

刚成立小组时，我们相处得不是很和睦，经常为一些小事吵闹，落后别组还互相责备埋怨。

开始我们在找原因，尝试着一起玩，一起学习等等，经过一段时间的接触和适应，彼此间相互了解和熟悉。

为了小组的成绩，我们就学会了相互谦让，学会了“同甘苦，共患难”。

经过多次合作，能基本完成老师布置的任务，逐渐体会到小组共同合作的力量，和一起讨论问题的乐趣，感受到小组间相互关心，爱护的友情。

从此之后，我们就更加体验到合作的乐趣了。

有同学不会，别的同学主动教他；有较难的题，我们一起讨论；有合作的任务，我们学会分工合作；同学上课时不认真，我们提醒他.还有组内有同学生病了，我们约好去看望他；家里有好吃的，我们邀请同学一起分享。

记得一次讨论，轮到我们组汇报。

我们组织讨论也比较好，但在我汇报时，该说的都说完了，不知还有什么了，但听到其他组的同学都在举手，我一下子惊慌焦急了。

在组员赵天呈的帮助补充下，我们小组终于完满完成了汇报。

我们相信，只要全体组员共同努力，一定会更加出色，一定能为班组争光，能让我们感受到更多小组合作的乐趣。