买点读笔千万要注意的几点(要不要买点读笔)
三句话留住一个顾客
1、纵使客户虐我千百遍，我待客户如初恋；2、成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒；3、三年前的选择决定你今天的生活，三年后的生活在于你今天的选择。
留住顾客，要自己主动服务顾客，而且要学会察言观色学会看顾客的脸色，服务的时候要温柔，说话要委婉，人都有弱点喜欢听好听的话，最好是自己的地方有能吸引顾客留恋的东西定期的给与优惠，或者打折之类的。
扩展资料：
第一印象非常关键，销售白领的形象气质和谈吐及精神面貌很重要。
一、初次见面让客户了解公司背景非常重要，让客户从全景的方式了解公司的发展历程，资料画册等方面。
二、企业发展战略：告诉客户企业的战略目标及发展目标，让客户知道企业的过去及将来，让客户觉得跟随企业有前途，帮助客户树立合作的信心，如未来品牌将会成为优秀品牌，企业将会成为跨国企业等。
三、品牌战略：打造世界的民族品牌，告诉客户品牌的发展战略，何时成为主流品牌及大品牌，品牌规划的步骤几步走，三年以后品牌的表现，五年以后的品牌的成就及层次，十年以后品牌的位置，打造百年品牌成就百年企业。
业务员需要读的书都有哪些
1、《人性的弱点》—戴尔·卡耐基
本书分为与人相处的三大技巧、如何让别人喜欢你、为人处世的12条原则、改变他人而不伤害他人的9个技巧、家庭幸福的秘诀、不要为工作和金钱苦恼、要让自己变得成熟、接受成功演讲的挑战、制造奇迹的信函九章，每一章都激励人心，催人奋进，条条建议与忠告如良师之益言，亲友之暖语，帮助人们克服日常生活中的沟通障碍，击败人类的生存之敌—忧虑，进而开创新的人生
2、《销售圣经》—杰弗里.吉特默
《销售圣经》中行之有效的方法和技巧能够提高销售、赢得顾客的忠诚，书中包含的丰富实用的内容销售人员提供了他们所需了解的一切知识。
3、《自控力》—何常明
《自控力》讲述了过去的5年，因为缺乏自控力你都付出了哪些代价?如果用金钱衡量会是多少?如果你仍然没有改变，那么还会付出多大代价?或许，这是永远也得不出的巨大数字。
但是集我十年的培训生涯和我个人的经验所总结出的，告诉你：没有自控力，就没有好习惯，没有好习惯。
就没有好人生。
最有力量的是那些能掌控自己的人。
缺乏自控力却妄谈成功就象盲人在谈论颜色。
4、《羊皮卷》—奥格·曼狄诺
该书是世界上最伟大的励志丛书，《羊皮卷全书》所辑录的11本书的作者都是近200年来美国各个行业中的成功人士，他们根据自己的经历，循循善诱地向世人告知成功的秘密以及由之所带来的幸福生活的意义。
5、《定位》—艾·里斯、杰克·特劳特
《定位》本书提出了被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”—定位，改观了人类“满足需求”的旧有营销认识，开创了“胜出竞争”的营销之道。
本书阐述“定位”观念的产生，剖析“满足需求”无法赢得顾客的原因，给出如何进入顾客心智以赢得选择的定位之道。
在竞争日益激烈的今天，它揭示了现代企业经营的本质（争夺顾客），为企业阐明了获胜的要诀（赢得心智之战），是商业人士的必读之作。
参考资料：
百度百科-人性的弱点
百度百科-销售圣经
百度百科-自控力
百度百科-羊皮卷
百度百科-定位
可以打动人的推销语句
1、如果客户说：“我没时间
那么你就应该说：“我理解。
我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题…”
2、如果客户说：“我现在没空
那么你就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要
我们只要花25分钟的时间
麻烦你定个日子，选个你方便的时间
我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下
3、如果客户说：“我没兴趣。
那么你就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢
4、如果客户说：“我没兴趣参加
那么你就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你，行吗
5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样
那么你就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
你看上午还是下午比较好
6、如果客户说：“抱歉，我没有钱
那么你就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利
我可以在星期一或者星期二过来拜访吗
第一次与陌生人谈业务怎么开场白
一、问句开场白
假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合，问问题将特别有用，顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。
当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。
曾有一名某图书公司的销售人员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。
“如果我送给您一套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗
“如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗
“如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗
二、建立期待心理开场白
这是一种非常有效的开场白，会激起顾客的好奇与兴趣，并且会抓住准客户的全部注意力。
你可以这样说：
“你一定会喜欢我带来给你看的东西
“我带来给你看的东西是一套革命性的作业方法
“我们公司发展了一套能在三十天之内降低你一半电脑成本的系统
三、假设开场白
假设问句开场白指的是将产品最终能带给客户的利益及好处，转换成一种问句的方式来询问客户，借此让客户在你一开始进行产品介绍时，就能产生好奇心及期待感。
举例来说，假设你的产品最终能带给客户的利益点是可以节省他们的某些成本开支和增加他们的某些利润，那么在一开始接触客户时，我们可以直接问：
“先生\/小姐，如果我有一种方法能够帮助您每月提高1000元的利润或节省1000元的开支，请问您会有兴趣抽出10分钟的时间来了解吗
四、打消准客户疑惑的开场白
日本销售之神原一平对打消准客户的疑惑，取得准客户对e69da5e887aae799bee5baa6e79fa5e9819331333262373236自己的信任有一套独特的方法：
“先生，您好
“你是谁啊
“我是明治保险公司的原一平，今天我到贵地，有两件事专程来请教您这位附近最有名的老板。
“附近最有名的老板
“是啊
根据我打听的结果，大伙儿都说这个问题最好请教您。
“喔
大伙儿都说是我啊
真不敢当，到底什么问题呢
“实不相瞒，是如何有效的规避税收和风险的事。
“站着不方便，请进来说话吧
“…”
突然地销售，未免显得有点唐突，而且很容易招致别人的反感，以至于拒绝。
先拐弯抹角地恭维准客户，打消准客户的疑惑，取得准客户的信赖感，销售便成了顺理成章的事了。
打消准客户疑惑的方式有：
1、赞美、恭维准客户；2、利用顾客见证；3、切中对方要害。
提出相关的问题，并善意地为准顾客解决问题，做准顾客的朋友，是打消准顾客怀疑的有效方法。
因为朋友会跟朋友购买。
五、感激开场白
在初次见面的时候，你可以以感激作为开场白。
“×先生，很高兴你能够接见我。
我知道你很忙，我也非常感谢你在百忙之中能够给我几分钟。
我会很简要地说明。
当你凡事都向人致谢的时候，你就会引起他们的自我肯定心态，并让他们对你心生好感。
不管准客户为你做了些什么，你都要说声“谢谢”，这样会让准客户更喜欢你，更尊重你。
六、解决问题开场白
有位销售人员去我朋友的办公室销售他公司的服务，他一进门就自我介绍：
“我叫×，我是×公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题，帮你们赚钱的。
七、激发准顾客兴趣开场白
“您有一种已经证实能够在六个月当中，增加销售业绩达20%—30%的方法感兴趣吗
对于这种问题，大部分人都会回答有兴趣。
所以当你问完类似问题后，接下来必须马上说：
“我只占用您大概10分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后，您完全可以自行地来判断这种方法是不是适合您。
在这种情况下，你一方面要提前告诉客户你不会占用他太多的时间，而同时你了让客户能够比较清楚地知道，你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。
顾客之所以愿意购买，是因为他有足够的购买动机。
购买动机是促成购买行为的原动力。
八、两分钟开场白
“您有两分钟吗
我想向您介绍一项让您既省钱又提高生产力的产品。
当你说这句话的时候，拿下你的手表，放在客户的桌子上。
当你说至一分钟又五十秒的时候，尽管还没说完，一定要打住，然后说：
“我的时候到了，我希望告诉你一件事：本公司言出必行，如果您允许的话，我可以再继续。
要不然，就此告辞。
我知道您很忙，这是我的名片。
连锁经营新经主持台词
怎样演讲五分中
新人经管台词
主持男：各位新老朋友，大家晚上好
很高兴由我来维持今天晚上的学习会场秩序，同时也很荣幸的邀请到行业里做的非常优秀的XX经理来为我们大家讲解《生活经营管理二十条》，在XX经理讲解的过程中，请大家做好自律，严禁随意走动，交头接耳，吸烟等一切不尊重他人的行为发生，请把手机调为振动或关机状态，如有特殊情况请举手向我示意。
新来了解行业的朋友可能会问我们行业有什么保障
在这里，我可以很肯定的告诉大家，我们行业有三大保障，第一大保障就是业务洽谈里的五级三节制，它是一个很好的责任制；第二大保障就是今天晚上我们要学习的《生活经营管理二十条》，它是一个非常好的管理制度；第三大保障XX经理讲完我们就清楚了。
由于我们所从事的是人际网络，人与人打交道的行业，为了方便以后的学习与交流，首先做一个简单的自我介绍，由我开始…
主讲女：今天很荣幸由我来为大家讲解我们行业的第二大保障《生活经营管理二十条》，刚才一圈简单的自我介绍，我们都是来自全国各地五湖四海的朋友，都是受着亲人的嘱托和朋友的邀约来到这个陌生的城市，我们来的目的都是为了赚钱，实现自己的人生价值。
俗话说，国有国法，家有家规，行业也有行业的规章制度，下面就从前言开始…
接下来请老朋友谈谈对《生活经营管理二十条》的看法和体会，请新朋友也来谈谈了解行业的过程以及感想感悟。
（示意从左手边开始）
（新人演讲后，主讲问问题）
主讲女：这位朋友，现在可不可以问您两个问题
第一，你觉得刚刚我所讲解的这二十条生活经营管理是不是我们行业的一大保障
第二个问题，是一个比较假设性的问题，假如你通过了解加入了这个行业，那你会不会遵照里面的管理制度去做
（如果回答是肯定的就说：回答的相当肯定，这样很好，恭喜你已经成功了一半，剩下的一半有待你继续考察）
主持男：XX经理的《生活经营管理二十条》已经为大家讲解完了，大家都了解到我们行业的第三大保障就是自我保障，也就是自律，只有做好自律才能保障每个人都赚到这笔钱。
接下来看我们XX经理还有什么要补充的。
主讲女：确实，我们行业已经运行了十二年之久，我们身边的每一个朋友都在不断地改变，该拿钱的拿钱，该晋升的晋升，而不变的是我们这个行业依然在健康有序的发展着…接下来我也和大家分享一下…
主持男：今天晚上大家的自律都做的非常好，请继续保持，由于时间关系，我们就以轻微的掌声来结束今天晚上的学习。
老人经管台词
主持男：各位朋友晚上好
很高兴由我来维持今天晚上的学习会场秩序，在学习过程中，请大家做好自律，严禁随意走动，交头接耳，吸烟等一切不尊重他人的行为发生，请将手机调为关机或震动，如有特殊情况请举手向我示意。
大家都知道我们行业有三大保障：第一大保障是业务洽谈里的五级三节制，它是一个很好的责任制；第二大保障是我们今天晚上要学习的《生活经营管理二十条》，它是一个很好的管理制度；第三大保障就是自我保障，也就是自律，由于我们所从事的是人际网络，人与人打交道的行业，为了方便以后的学习与交流，首先做一个简单的自我介绍，由我开始…
（主讲介绍后，直接读前言，然后从左手边朋友开始，每人读三条，主持，主讲各四条）
主讲女：接下来请大家总结一下上周做到了没有，如果做到了请继续保持，没有做到的加以改正，并且谈谈自己的感想感悟。
从这位朋友开始，时间控制在五分钟…
主持男：大家都用自己的心声道出了对《生活经营管理二十条》的看法和自己的做法，这非常好，接下来看XX主讲还有什么要补充的。
《生活经营管理二十条》已经讲完了，大家想一下自己前段时间做到了没有，做到的情继续保持，没有做到的请加以改正，今天晚上大家的自律做的非常好，积极性也很高，请继续保持，由于时间关系，我们就以轻微的掌声来结束今天晚上的学习。
新人晨会台词
主持女：各位新老朋友早上好
很高兴由我来维持今天早上的学习会场秩序。
在学习过程中，请大家做好自律，严禁随意走动，交头接耳，吸烟等一切不尊重他人的行为发生，请把手机调为振动或关机，如有特殊情况请举手示意。
很高兴又迎来新一天的学习，俗话说的好一年之计在于春，一日之时在于晨。
早晨时我们思维最活跃，记忆力最强的时候，行业利用每天早晨的黄金时间把大家聚集在一起学习，互相交流。
我们是为了寻找新的资讯和新的赚钱方法，我们要向在短短两年半的时间里获得成功，必须通过每天不断的学习，从而提升自己，完善自己，最终成就自己。
我们要学习的科目有很多，今天由于时间的关系，依然学习行业的老三项，第一项读羊皮卷；第二项演讲；第三项阅读行业的经营理念业务洽谈。
由于我们从事的是人际网络，是人与人打交道的行业，为了方便以后的学习与交流，首先做一个简单的自我介绍，由我开始…
主讲男：随着一圈简单的自我介绍，我们大家都是来自全国各地五湖四海的朋友，是行业有缘把我们相聚在这座繁华的城市，我们来这里的目的都是一样，为了赚钱，然而国家引进这个行业的目的不是为了培养暴发户，而是为了培养一批有能力有素质能够独当一面的现代化商人。
我们都是平凡的人，想要从事这个不平凡的行业，就要通过每天不断的学习。
今天由于时间关系，就从第一项读羊皮卷开始，读它时，我们要抱着两个根本目的，第一，它里面的文字十分精炼，语句比较拗口，可以很好的锻炼我们的国语普通话，因为我们大家都是来自全国各地的朋友，每个人都有各自的方言，如果在日常的生活中都用各自的方言进行交流，肯定会对我们的工作和学习带来很大的不便，所以我们很有必要锻炼好国语普通话。
第二，它里面包涵了十项基本原则，可以很好的指引我们走向成功，从而避免失败。
希望大家在接下来的阅读过程中，声音清晰并读出感情，现在每人读一篇，由这位朋友开始…
主持女：读羊皮卷的时间过去了，大家从中得到了很好的锻炼，它并不是我们行业的专业书籍，它是一本风靡当今西方世界的商业圣经，很多大公司，大企业及成功人士都在拜读它，我们每个家庭都有一本，希望大家在回去之后多读多看多领悟，因为它里面包涵的十项基本原则，可以很好的指引我们走向成功，从而避免失败。
接下来进行第二项演讲，它可以锻炼我们大脑的瞬间语言组织能力及口头表达能力，演讲更能提升我们的自信和勇气。
新来了解行业的朋友，在走工作的过程中，见到那些大主任，大经理，他们讲话头头是道，滔滔不绝，以为他们是我们行业请来的专业讲师，其实我们行业没有专业讲师，每个人的口才都是通过这个小小的舞台锻炼出来的。
接下来请老朋友谈谈对行业的看法，以及来了解行业的过程，同样也请我们的新朋友谈谈了解行业的过程以及感想感悟，现在由这位朋友开始…
主讲男：演讲的时间过去了，各位朋友都用朴实无华的语言道出了自己的心声，行业就是这么现实，每个月一号，该上经理的上经理，该上高级业务员的上高级业务员，该拿六位数收入的拿六位数收入，那么同样每天也不断有人来了解行业。
下面我也来跟大家分享一下…
主持女：刚才演讲大家的积极性很高，把我们要过的第三项业务洽谈的时间给占用了，不过这并不代表它不重要，它是我们行业的血脉，是我们吃饭的饭碗。
老朋友回去后一定要熟记熟背，因为我们一至七班的工作都包含在里面。
剩下一点时间我也来和大家分享一下…
今天早上大家的自律做的非常好，请继续保持，由于时间关系，我们就以轻微的掌声来结束早上的学习。
我是跑业务的，刚进去门店应该怎么和门店的老板交谈
如何做一个好的业务员
1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了
解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。
一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。
最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。
这样的业务员没出息。
一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。
这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。
好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。
这样的业务是一个好业务，应该有前途。
最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。
我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
3、关于业务员本身。
很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。
业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。
业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。
业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。
其实我感觉这些都不是重要的。
就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。
我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。
可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。
一个工业区，一个工业区的跑。
就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。
我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。
所以业务的办公室在厂外。
关于找客户
做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。
这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。
一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。
如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。
1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。
我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。
现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。
这些黄页在一般大的图书馆都有。
可以拿个本子去那里抄就可以了。
2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。
我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。
还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。
我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。
从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。
还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
3、网络搜索。
我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。
我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。
这样我们可以找到很多客户的名单了。
而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。
我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。
这从侧面也反映了他的一个经济实力。
5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。
以后做业务讲究资源共享的时代。
例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。
我们同时做一个音响的客户。
如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。
而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。
6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。
厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。
等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。
这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。
如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。
你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。
所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。
业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。
别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。
关于打电话
我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。
这里面也有一些细节的。
注意一下就可以了。
1、很多人打电话都会遇到这样的情况。
客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。
还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。
我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。
遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。
没关系，我下次再找你好了。
我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。
所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。
因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。
搞的大家都不好。
对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。
这样会讲的比较有条理。
3、我觉得站着打电话比较好点，。
因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。
大家不信试试看。
无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。
这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。
做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。
我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。
直到他一听到声音就知道是我为止。
最好能让他惦记着你。
做业务就像谈恋爱一样。
我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。
采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。
初拜访客户
1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好样品，目录书、笔和笔记本等。
见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。
平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．
2、准时赴约—迟到意味着：“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。
我起码要求是衬衣。
还有公文包一定是皮的。
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。
也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、对客户而言。
要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。
留意他的一举一动。
你就可以投其所好拉。
谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。
我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。
其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。
如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。
在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。
其实采购也一样。
价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。
所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
如何维护客户
1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。
跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。
就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。
我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。
我自己是这样跑业务的。
我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。
这样等你在耳机行业里占到80%的份额。
我们再转到别的行业，复制它。
就像钓鱼一样，看准大的。
一条一条的钓，很舒服。
胆大，心细，脸皮厚。
我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。
其实做业务就像追女孩子一样的。
2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。
现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。
这样谁还能抢走你的单
所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。
所以说交情是个宝。
3、一定要热情，热情可以感染客户的。
可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。
热情远比花言巧语更有感染力。
4、一定要有个试用期。
一个客户做下来，就像男女结婚一样。
发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。
从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。
到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。
所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。
一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。
我们都应该给点时间客户和我们。
互相考察一下信用，服务等等。
关于成交
1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。
其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。
其实，采购就是等我们问他呢。
会哭的孩子有奶吃。
就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢
所以我们要要求客户购买。
然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。
2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。
3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。
倾听比说话更重e5a48de588b6e799bee5baa6e79fa5e9819331333335316530要。
做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。
虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
关于收款
1、做业务不要爱面子。
业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。
所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。
其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。
欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。
我一般追款，不是求他安排，而是说。
先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。
他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。
2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。
比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。
了解客户为什么...
POS机该怎么更合理的销售 话术又该怎么说
pos机是关系到商户老板资金问题的一个事情，大家都是比较谨慎的
如果你推广你当地的pos机。
你可要坚持去做一线市场的，首先要让别人信任你，
如果陌生拜访的话你就直接去问商户是否有需求办理pos机就可以了。
说说你们的产品优势和扣点情况啊，最后留下自己名片以及公司的资料
如何进行面对面销售
常用的专业销售技巧
（一）开场白：需要注意的以下几点：
你是谁?你是代表哪家公司?你的来意?为什么他们要花时间听你谈话?常用的专业销售技巧
（二）寒暄
友好而简短：形象和微笑应该创造一个友好的气氛
注意观察客户：是否对表达的内容感兴趣
三种购买氛围
积极的购买氛围
中性的购买氛围：了解需求，销售技巧得当，熟悉的产品知识
消极的购买氛围：需极短的时间引领到中性区域
在25秒内赢得客户的信任，加紧催逼无济于事。
常用的专业销售技巧
（三）着力宣传，诱发兴趣
对于销售来说，这标题就是问一个概括性的问题或是一句说明，其唯一的目的就是激发起客户的兴趣。
在我们作产品介绍的时候，如在这一刻就搞得太详细的话将是极具风险的，因为我们尚未了解客户的需求所在。
在准备这些题目的时候可遵循下述原则：
笼统而不必具体。
不要涉及你本人、你的公司和你的产品。
在介绍情况的时候，不要说任何你自己无法自圆其说的话。
常用的专业销售技巧
（四）发现客户需求
这一过程的基础是进行有效的问询和倾听，就这一点而言，对所有客户提出的问题都应该是开放式的。
1.发现事实
目的：1）使客户放松 2）收集有价值的信息 3）表明你已作好准备工作 2.征求意见 目的：征求客户的意见和态度
方法：“观察”＋“提问”＋“倾听”，发掘客户需要。
常用的专业销售技巧
（五）介绍产品特点，提出解决问题的方法
专业销售人员只有在他们与客户一致确认了需求的性质以及这些需求相对于客户的重要性后才会提出解决问题或满足这些需求的方法。
上面的这句话表明销售人员关e799bee5baa6e58685e5aeb931333332643931心的是客户的需求而非本公司的产品或服务。
注意：人们不是买我们的产品或服务，人们是向那些他们认为能够理解他们需求的人购买需求的满足和解决问题的方法。
我们并非出售我们的产品或服务，我们是出售由我们的产品或服务所带来的利益，并且这些利益能满足客户的需求。
常用的专业销售技巧
（六）取得介绍产品成功的要点：
1.保持简短扼要
2.视觉手段
3.运用第三者的例子
4.对特征─功能─用途进行说明
常用的专业销售技巧
识别购买信号
1、语言的信号
“听起来倒挺有趣的…”“我愿…”“你们的售货条件是什么
“它可不可以被用来…
“多少钱
常用的专业销售技巧
2、身体的信号
购买信号有时是非语言和很微妙的。
请注意观察看客户是否：
突然变得轻松起来。
转向旁边的人说：“你看怎么样
突然叹气
突然放开交叉抱在胸前的手（双手交叉抱在胸前表示否定，
当把它们放下时，障碍即告消除）。
身体前倾或后仰，变得松弛起来。
松开了原本紧握的拳头。
伸手触摸产品或拿起产品说明书。
当以上任何情形出现时，你就可以征求订单了，因为你观察
到了正确的购买信号。
常用的专业销售技巧
3、表示友好的姿态 有时客户突然对你表现出友好和客气的姿态。
“要不要喝杯咖啡
“要喝点什么饮料吗
“留下来吃午饭好吗
“你真是个不错的销售员。
“你真的对你的产品很熟悉。
也许获得订单的最大绊脚石是销售员本人的太过健
谈，从而忽视了客户的购买信号。
任何时候你认为你听
到或看到了一种购买信号，你就可征求订单了。
常用的专业销售技巧
如何处理客户反对意见
为什么人们会提出反对意见
主要因为：1）不明白你的讲解 2）顾客需要不被了解 3）害怕“被出卖”4）没有说服 5）主要购买动机没有得到满足
常用的专业销售技巧
有经验的销售人员喜欢有反对意见。
因为他们知
道如果他们能够满足一个客户的真正的需求，他
们就又向做成这笔业务迈进了一步。
80%的反对意见来自于下列种基本的类别：1.价格 2.质量 3.服务 4.竞争 5.应用 6.交货 7.经验 8.信誉
常用的专业销售技巧
处理反对意见的步骤 1、倾听反对意见 2、表示理解
3、让客户对你的反驳作好准备
在这一刻我们的目标是降低客户的紧张程度，从而减少引起冲突的可能性。
4、提供新的证据 5、征求订单
常用的专业销售技巧
处理反对意见的技巧
1、把它转换成一个问题
2、自己觉得─人家觉得─发现
至此，在我们拜访客户期间，我们达到了下述目
的：羸起了他\/她的兴趣 发现了他\/她的需求 提出了解决他\/她问题的方法 处理好了他\/她原本所持有的反对意见
现在的问题已经不是客户是否愿意购买我们的产品\/服
务，而是在于我们该如何帮助他\/她完成这一决策的过
程。
只有尽量使客户的决策变得容易，我们双方才能最
大程度地获得利益。
常用的专业销售技巧
取得合同\/订单的技巧（拍板）
1、征询意见法
2、从较小的问题着手法
3、选择法
4、总结性:把客户将得到的服务进行一下概括
5、直接法
6、敦促法 7、悬念法
常用的专业销售技巧
巩固销售（封板）
利用这个机会说上几句利于巩固销售的话。
比如：“陈先生，你作出了非常好的决定，这将有利于你…。
对此，你的客户很可能报以这样的回应：“谢谢你
要成为一名成功的职业销售大师除了掌握并熟练运用这些专业销售技巧外，还要不断学习各种相关的知识以充实自己，提高自己的自身素质。
销售是一个与人交往的工作，唯有客户认可并接受你的个人素质，客户才有可能购买你的产品，你才可能成功。
请教销售话术，和提问方法
“接近客户的三十秒，决定了销售的成败
每次接近客户有不同的主题，例如主题是想和未曾碰过面的潜在客户约时间见面，或想约客户参观演示。
专业销售技巧中，对于初次面对客户时的话语，成为接近话语。
接近话语的步骤如下：
步骤1：称呼对方的名
叫出对方的姓名及职称—每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。
步骤2：自我介绍
清晰地说出自己的名字和企业名称。
步骤3：感谢对方的接见
诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。
步骤4：寒喧
根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或能配合客户的状况，选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题。
步骤5：表达拜访的理由
以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉您的专业及可信赖。
步骤6：讲赞美及询问
每一个人都希望被赞美，可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。
成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。
如果你想改变顾客的购买模式，那你就必须改变顾客的思考方式。
提出一些好的问题，就可以引导顾客的思维。
因为推销员提出什么样的问题，顾客就会做出什么样的反应。
问题能引导顾客的注意力，注意等于事实。
专业的电话销售人员从不告诉顾客什么，而总是向客户提问题。
销售行业的圣言是：\"能用问的就绝不用说。
多问少说永远是销售的黄金法则。
但是一定要问对问题。
问一个有利有效的问题，问能够稳定顾客思维方式的问题。
在向客户提问之前，一定要明确你的提问目的。
1、问对问题的原则：
问简单容易回答的问题。
问YES的问题。
问小YES的问题。
问几乎没有抗拒的问题。
2、怎样才能问对问题
A、\"是什么促使您决定跟我们联系的呢
问潜在客户一些关于\"做\"的问题，集中询问他们的生活中发生了什么变化。
重点问对方设法完成什么目标，眼下正在做什么，或者过去做过什么。
B、在提问题时显出热诚、饶有兴趣。
顾客对你的问题回答得好坏，一定程度上取决于你的提问方式。
C、在电话沟通中，配合顾客的语速和关键词语。
如果你发现顾客在重复他自己说话的话，那么很可能因为他觉得你没有听懂他所讲的意思。
这时你要把他说过的关键词语再重复一遍。
D、在电话沟通中称呼顾客的姓名，可以吸引顾客的注意力，让他们感觉到营销员对他（或她）的尊重。
E、电话沟通时使用通俗易懂的词语。
如果必须使用专业术语，一定要向客户解释清楚。
F、在电话沟通中，使用\"我们\"和\"我们的。
可以使你在顾客的感觉中成为一个面临相似局面和难题的同伴。
G、在电话销售中，如有必要，提问时要先获得对方的允许。
我可以问您一个问题吗
提问的方式
根据提问的角度，可以简要地把问题分为两大类：开放式的问题和封闭式的问题。
1.开放式的问题
开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。
如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。
能体现开放式的问题的疑问词有：“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎样”、“为什么”、“谈谈”等。
2.封闭式的问题
封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。
封闭式的问题经常体现在“能不能”、“对吗”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词之间。
如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。
但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。
所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。
提问的技巧
提问的技巧具体分为以下四个方面：
1.前奏
前奏的就是告诉客户，回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。
如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变客户的想法。
例如提问客户的项目预算，一般的客户都是不愿意告诉你的。
这时你可以加一个这样的前奏：“为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢
通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解项目预算是必要的，客户就有正面回答的一些可能性。
2.反问
如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你有两种方式可以选择：①实事求是，切忌不懂装懂；②反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以据此投其所好了。
3.沉默
如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很尴尬的局面。
但是适当的沉默也是十分必要的。
例如向客户提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给客户提供一次必要的思考的时间。
4.同一时间只问一个问题
通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答，而他往往只会记得其中的一个，或觉得无从谈起。
所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。
二、电话销售的关键—电话沟通表达方式
（一）良好的亲和力
（1）心态心情要好
（2）不要忽视自己的笑容
（3）声音要求清晰、明朗，语言简洁
（4）遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。
如何具有良好的亲和力
1、和客户保持语调和语速的同步，以及使用语言和文字组成的习惯相似。
（比如口头禅、术语等便于与客户建立融洽的沟通氛围，记住顾客的姓名。
大多数人奋斗的目标都是为了成功、成名、成家，可见人对自己的姓名是十分看重的。
姓名是人的代号、也可以说是一个人生命的延伸。
如果电话营销员想运用别人的力量来帮助自己，首先要记对方的姓名。
2、叫出客户姓名是缩短推销员与客户距离的最简单最迅速的方法。
同理，叫不上或叫错顾客的姓名则与自杀无异。
3、养成良好的工作习惯
A、随时记录
在手边放有纸和笔，随时记下你所接听或拨打的每一通电话信息（双色铅笔、计算器、便笺线、电话记录本、客户资料、备忘录等）。
B、自报家门
无论是接听还是拨打电话，都应及时报出公司和自己的全名，并询问对方的公司、姓名和电话号码，以及通信地址，以便于电话沟通中，不时地称叫顾客的姓名、更好地了解顾客的真实情况。
C、积极的工作心态
电话营销时，具备积极自信的心态尤其重要。
因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。
电话营销员对自己的信心，往往也是顾客对他们的信心。
如果电话营销员把自己看作重要人物，电话对方的客户也会那么看。
同样做电话营销，那些具备积极心态的营销员在成交额上大大超过了其他
一、掌握客户的心理
二、声音技巧
1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；2、有感情；3、热诚的态度。
三、开场白的技巧
1、要引起客户的注意的兴趣；2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d)面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；5、简单明了，不要引起顾客的反感。
把握适当机会赞美客户
真诚地赞美，是拉近与客户距离的最好方式。
在电话的交流中，声音是可以赞美对方的第一点。
“在与客户的交流中，只要销售人员细心凝听，实际上可以通过声音掌握到客户很多方面的信息，例如：年龄、教育程度、做事情的态度等等。
而销售人员正好利用这些获取到的信息，适当地赞美对方，就可以很好地营造谈话的氛围并能很快地改变顾客的态度。
“听您的声音，您应该只有30岁左右吧”、“听您的声音，肯定受过良好的高等教育吧”、“听您的声音，就知道您做事特别果断”等等经常会出现在他的电话销售中，而这些东西要使用得恰到好处，可谓是屡试不爽。
除了声音以外，对方公司和掌握顾客的一些履历都是赞美的亮点。
不过，赞美一定要把握适当的时机，不要过了，反而会适得其反，因此“真诚”二字尤为重要。
另外，懂得寻找与顾客的共同点，营造双方的认同感，例如：“我们都姓张呀”、“我们是老乡呀”、“我们原来都在武汉上大学呀”…这样也能够很好地拉近与顾客的距离。
心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。
有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。
另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。
2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦
女人如何做销售
女人做销售的五重境界
1.学会让老公放心销售助理小鱼
虽然男女平等的口号叫了很多年,但是在有些职业上总归还是没办法避嫌,比如说我们销售。
老公对于我做销售的态度一向暧昧不明,他知道我是个大女子主义者,所以尽管心里反对也不好很强硬地提出来,况且我的记录一向优良。
除了平时多叮嘱几声之外,老公基本对我采取了默认的态度。
只有在公司搞活动或者我出差的时候,电话才会频繁起来,每次接电话时,我总是感觉又好气又好笑,气的是这男人怎么这么小心眼儿,笑的是他这么做的确是关心我的安全。
让老公更信任你,是女销售必须要达到的一个境界。
女人做销售的五重境界
2.学会运用女性的亲和力
部门经理小康
因为工作性质的关系,我经常会接到销售员的电话。
对于电话推销一类的东西我一向是不感冒的,基本上等他说完开场白我就会礼貌地挂断,可是有一个推销办公用品的女孩子令我扭转了观念。
由于工作量大,我们办公室的器材损耗严重,到了一定周期那些复印机打印机传真机一准完蛋。
某天一早,我在办公椅上坐稳没多久,一个推销电话就来了,听完开场白,知道是卖办公用品的,我正想挂断,那女孩子冷不防地来了一句:先生您不觉得现在您所使用的办公器材太不便于工作了吗
一个问句吊起了我的胃口,在我的默许下,女孩滔滔不绝地开始陈述起来,还说得挺准。
一些抱怨我也从同事口中听到过不止一次,看来她调查得确实仔细。
而且如果她只是干瘪瘪地陈述这一个个缺点的话,我也没这么好兴致听下去,关键是她略带抱怨的声线中透着隐约的俏皮,会让你忘记了她是一个销售员,而完全把她当作朋友。
经过反复斟酌,也因为她的亲和力,我决定和她们公司合作一次,效果还不错。
女人做销售的五重境界
3.善用细心的优势销售经理楠 说到女性销售员,总让人难免浮想联翩。
其实性别优势分很多项内容,我们不需要出卖色相才能做成生意,心思细腻一样是我们的独门法宝。
我做器械销售,跟我谈生意的客户一直在我们公司和另一家公司之间摇摆不定。
我们公司的价位因为某些原因比对手高了那么一点点,而且不可能往下降。
客户之所以迟迟不作决定的原因是既贪图对方的价位又舍不得我们的售后服务,于是我瞅准突破口,决定在售后上做足功夫。
性别优势在这个时候就起作用了,合同书上的一个数据细节、每次谈判时的一点进与退、器械保养维修的点滴琐事,无不倾注了我的心血。
更细节的数据让客户对产品有了具体的把握,从而也增加了他对我们的信任度;谈判时恰到好处的进退使得客户有了极大的满足感;后期的保养维修更让客户觉得钱花得值得,其实跟普通人买东西一样,对于自己折腾不来的东西,图的还不是一个周到的售后服务。
所以女性销售员虽然有比不上男性的劣势,但同样也有男性攀不上的优势。
女人做销售的五重境界
4.学会用大的公文包 外企物流公司主管雷先生
我经常看到有些女销售员喜欢提着很小的手提包来工作,我猜可能这种小包比较精致漂亮吧。
她们中大多数人就把产品资料折成很小块塞进包里,看起来挺方便省事的。
但资料拿出来的时候,都是皱巴巴的,我们看得很不舒服,感觉有点不被重视。
也有一些女销售员索性就把资料夹拿在手上,但像现在天气炎热,往往跑到我们公司的时候已经是大汗淋漓了,产品资料也难免粘到汗水,这样让我们客户觉得既不干净又不雅观,哪还有欲望去看她们的产品介绍,了解她们公司的产品
但有些女销售员还不错,她们用和男销售员一样的电脑包之类挺大的包,让客户能感觉到她们的专业感和细心态度。
女人做销售的五重境界
5.学会打破矜持
保险公司销售组长刘女士
业绩也算在同行里颇有名气。
我觉得这个职业教我最多的是做销售有时候就得脸皮厚点。
这份工作是学长介绍的,大学里我是辩论队的,口才不错,我觉得肯定没问题,不就是每天总会有客户打电话咨询,然后就跟他们办手续就可以了,我还觉得有点大才小用呢!而且那时候心气比较高,所以每天就等着电话打进来。
但事实就是,一个多月内我就只做成一笔保单,开例会的时候被经理点了名,搞得我很没面子,本想辞职算了。
但正好同学聚会上碰到个也是做销售的同学。
这几天他在跟一个客户,客户比较难缠,总是比来比去的。
所以他只能白天上门跟他们谈,晚上电话跟他们谈。
总之在不影响到人家基本生活的情况下,就粘着他们。
我问他销售员这样岂不是会让人觉得很烦
他告诉我,这就对了。
人家觉得烦了也就算看到你的诚意。
作为女销售员,首先要打破的就是所谓的矜持。