有创意的10分钟早会流程(创意早会形式)
急
跪求年终晚会开场白，好的追加200分谢谢
亲爱的朋友们那，我想死你们了
求年终晚会开场白
好的追加200分
男：尊敬的各位领导，各位同仁
女：同事们、朋友们，大家
合：晚上好
男：男：在新春佳节即将来临之际，我们在此举办科委“2010年终晚会”。
女：请允许我介绍参加今天晚会的领导。
有：…
男：在缤纷的焰火和欢快的乐曲中，新的一年向我们走来。
辞旧迎新之际，我们总是百感交集、思绪万千。
女：在新的一年，我们有许许多多的事情要做，有许许多多的任务要去完成，我们将面临新的挑战和新的机遇。
链接我们的成功
合：我们以最诚挚的心意、用最吉祥的语言祝福你们，也祝福每一位同仁和领导们，祝福各位美梦成真，心想事成，身体健康
AD：尊敬的同事领导们 合：大家新年好
AB：新的钟声
CD：新的一年
合：新的祝福
合：新的期待
A：2009年在成功和收获的喜悦中渐渐远去了
B：2010年的钟声即将敲响
C：回首往事，我们满怀豪情
D：展望未来，我们重任在肩
AB：为了点燃一个斑斓的梦，让我们共同拨亮新年的烛光
CD：让烛光如故，光明永恒
A：送你一千个祝福，祝福里有我的万语千言
B：送你一万个祈祷，祈祷里是我晶莹的杯盏
C：让欢笑伴着你，欢笑的名字叫灿烂
D：让温馨伴着你，温馨的名字叫永远
AB：我的祝福飘在长风里，如歌如梦
CD：我的祈祷飘在雪花中，如诗入画
A：今夜无眠
B：今夜有梦
C：让我们手牵手
D：让我们肩并肩
合：我们宣布2010年年终晚会正式开始
（结束语）
A：虽然我们无法阻拦时间的流逝，但是我们可以主宰自己的心情
B：妍丽的鲜花祝你节日愉快；闪动的烛光祝你平安如意
C：怀念万千祝福在这充满喜悦的佳节里，祝福串成一首诗、组成一曲旋律、开启一片温馨的心灵
D：温馨的气息、恬静的氛围、舒心的休憩编织成您快活的生活
AB：愿你以微笑迎接青春的岁月和火一般的年华
CD：愿人世间梦幻般的鲜花与绿叶永远陪伴你温馨的回忆
A：愿我的祝福如朵朵小花开放在温馨的季节里为你点缀欢乐四溢的佳节
B：今天的联欢会更加体现出我们是一个充满活力，面向未来的集体
C：在这里，有默默耕耘的辛勤园丁，有孜孜以求的莘莘学子
D：在这里，散发着油墨的清香，跳动着青春的脉搏
BC：在这里，有我们对生活的，更有我们对未来的渴望
AD：因为，我们始终相信：明天会更好
合：今天的联欢会圆满结束，再次祝大家新年快乐，万事如意，心想事成
销售经理开会开场白
销售行业晨会开场白（一）常规开场白 大家早上好,非常荣幸能给大家开这个晨会,首先做一下自我介绍,我叫龙碑生,希望大家能够记住我,在记住我的同时我愿意与大家成为生活当中最知心的朋友以及事业上最愉快的合作伙伴!今天天气不错
祝大家多多出单
多多努力
接下来的时间我给大家讲一个激励人心的小故事,希望同仁们听了后能够有所启发.故事的名字叫做<飞翔的蜘蛛＞
信念是一种无坚不催的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功。
一天，我发现，一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。
难道蜘蛛会飞
要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎么拉过去的
后来，我发现蜘蛛走了许多弯路-从一个檐头起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此。
温馨提示：蜘蛛不会飞翔，但它能够把网凌结在半空中。
它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫，它的网制得精巧而规矩，八卦形地张开，仿佛得到神助。
这样的成绩，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。
于是，我记住了蜘蛛不会飞翔，但它照样把网结在空中。
奇迹是执着者造成的。
谢谢，我的晨会到此结束
（二）与众不同的开场白 我们都知道，销售的成功取决于见面的头30秒钟。
客户的心犹如一扇暂未打开的门，在那门上有着一把重重的大锁。
如果话题能引起他的兴趣，心门就容易打开；如果落入俗套，心门随之就会锁得更紧。
很多业务伙伴自从进入公司以来，开场白就一直未作改动，都是一句话：“某某小姐(先生),您好
我是某某公司的业务代表某某，为了向您提供更好的服务，公司特指派我来拜访像您这样高水平的客户，方便请教您几个问题吗
有些客户一天能听到很多次这样的话，可想而知，他的熟悉程度有多高，所以说：第一句话、第一印象非常重要，它的好与坏，决定了我们这次拜访的命运，独特的开场白，创意的开场白，是打开客户心门的第一把钥匙，也是销售时的敲门金砖。
1、白开水
夏天到了，天气炎热，冰激凌、可乐汽水、各种饮料应有尽有。
我们拜访客户时，就可以由此入手。
当客户询问要喝些什么时，我们就只要一杯白开水，客户肯定感到纳闷：“那么多的饮料不要，偏偏只要白开水，为什么
“我们每天要拜访好几位客户，如果每天都喝很多的这种有糖的饮料，看我这身体，不得糖尿病才怪呢
“对阿，这些病真让人头痛。
“所以，现在我们公司的重大疾病保险很畅销。
很自然地，就引到了我们很难启口的“病啊、死啊”之类的话题上去了，重大疾病保险自然也就很容易地推销掉了。
2、猜年龄
客户不仅需要保障，也需要笑声，笑声能帮助消除客户的戒备心，尤其是拜访客户时，现场有很多人。
此时的情况对推销而言更是难上加难，一般的方法肯定很难引起大家的注意，很多业务伙伴大都选择逃避，或者不谈保险，或者就干脆一走了之。
与其这样，还不如试一试，试一下有50%的成功率，说不定，现场的每一位都可能成为我们的准客户。
走过去，不妨对熟悉的那位大声地宣布：“李小姐，我有一项专长，从来没有失败过。
首先引起对方的兴趣。
“什么专长
接着让对方感到好奇，吸引大家的注意力。
“猜年龄。
不过有个条件，猜对的话，你请我吃冰激凌，猜错的话，我请你。
“一言为定。
每个人都知道，女士们对于自己的年龄都非常敏感，我们要“顺势而为”，满足她们的“虚荣”，结果可想而知，冰激凌肯定买定了。
但是要记住，在场的每一位都应该有份，绝不能厚此薄彼，引起其他人的不满。
边吃冰激凌，边聊保险，在这种轻松的气氛中，成交自然就是水到渠成的事情了。
3、送钱
还有些客户，当我们满怀信心的去拜访时，却被他当头一棒，打断我们的话：“保险
保险我们不需要。
越是尴尬的时候，越要表现出色。
不然，就连谈话的机会都没有。
此时赶快转换话题：“我今天不谈保险，只想跟您聊聊‘欠您的钱’，方便的话，今天就把它还给您。
“什么
欠我的钱
“对呀
欠您的钱。
相信，每一位客户都会对“钱”感兴趣的。
销售的成功，是大家努力拜访的结果，销售的失败，是由于您落于俗套。
与众不同的开场白，一开场就能出奇制胜，在最短的时间内引起客户的注意，得到他的认可。
你的开场白是不是千篇一律
你的开场白是不是太老土了
你的开场白是不是不合时宜
赶快改变
小小的改变，会有大大的不同
（三）大早会 流程
【司歌司训】全体起立，用饱满的热情齐唱司歌，诵读司训。
【敬业时间】出勤报备
以部或组为单位（根据单位出勤人数多少来定），按标准话术（应到、实到、未到）报备，以期达到振奋士气、凝聚人气、自律自强，重视团队荣誉的目的。
【晨操带动】朋友
与同事做朋友，与客户做朋友，朋友多了路好走。
【展业分享】先交朋友，后做保险
我认为，做保险要先与客户交朋友，朋友做成了，保险自然做成。
因此，我觉得拜访客户就是去“找朋友”、“交朋友”，这样，我感到拜访不再是一件难事，而是一件很轻松愉快的事了。
初次拜访时，我一般不急于谈保险，只让客户了解自己的身份是保险营销员就可以了；之后，我会根据客户的实际情况确定再访的时间和频率，直至成为好朋友，让签单变成水到渠成，并与客户一直保持着良好的朋友关系。
【晨会故事】雨披
五岁的汉克和爸爸、妈妈、哥哥一起到森林里干活，突然下起雨来，可是他们只带了一块雨披。
于是，爸爸将雨披给了妈妈，妈妈将雨披给了哥哥，哥哥又将雨披给了汉克。
（四）【晨会专题】做客户永远的朋友
这是一个再简单不过的命题，但能够真正做到的人却不多，大部分营销伙伴都是想着如何拿下客户的保单，如何“把客户搞定”；其实，这是做保险营销的最大误区，客户是有血、有肉、有感情的人，他们需要真诚的沟通和交流，需要有人真正了解他们内心深外最真实的想法和需求，而不是自说自话式的硬性推销，更不需要“霸气”十足的强势促成。
正像美国著名成人教育家卡内基所说：“没有人愿意被推销。
与客户交朋友是站在客户角度思考问题，采取行动，摒弃了功利心极强的短期思维方式和行为举动。
和客户交朋友要真诚、要发自内心，交了朋友不一定就必须做保险，但要做保险就必须先交朋友，交成朋友是做成保险的前提，而一旦保险做成了，就更要保持良好的朋友关系，长期发展下去，这是我们的保险生涯得以延续的根本保证，因此，我们应当做客户永远的朋友
（五）【晨会专题】：展业注意事项
做好当日事务性工作
为团队中举绩人员鼓掌祝贺，请他们简单谈谈上单经过和感受，给大家以启迪。
在检查工作日志时，重点审阅老客户的回访量和转介绍客户的占比等数据。
规定每人当日的拜访量，特别是回访量。
分析属员预访客户的具体情况，给予适宜的指导和建议，必要时进行陪访。
与心态不佳的属员谈谈心，予以恰如其分的鼓励。
协助新员做好保单填写和完善工作。
帮助新员分析准客户情况，协助新人尽快开单，做必要的陪访，提高新人留存率。
辅导属员做客户永远的朋友参考话术
属员A：怎样避免在客户面前急于促成
主管：你说的问题从根本上讲是准客户储量的问题。
如果没有一定数量的准客户，就会急于对现有的几个客户做促成，要想解决这个问题，关键是要提高每天的拜访量，通过大量拜访实现必要的准客户储量，这样就不会对现有客户急于促成了。
属员B：不断开拓新客户，这是营销行业本身的必然要求，否则就会面临客户枯竭的危险，没有时间回访老客户。
主管：实际上，回访是个习惯和观念问题。
我们要养成回访老客户的习惯，从巩固朋友关系的角度，对所有老客户进行不定期回访，回访不但不会影响业绩，反而会对提高业绩起到促进作用。
因为，作为已成为我们好朋友的客户会给我们介绍大量新客户，这要比自己亲自开发新客户强得多，成功的几率也相对大。
属员C：我总是感觉每次拜访都似乎是在打扰人家的正常工作和生活。
主管：这是没有把客户当成朋友来拜访的缘故。
为做保险而拜访，“无事不登三宝殿”当然会给客户带来麻烦，让客户感到有压力，也让自己感到有压力，与客户见面不自在。
如果自始至终都把客户当成新老朋友来对待的话，就不会有这种奇怪的感觉了，记住，要做客户永远的朋友
汉克问道：“为什么爸爸把雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢
精彩在后面
汉克左右看了看，跑过去将雨披撑开来挡在了一朵在风雨中飘摇的娇弱小花上面。
启示：真正的强者不是一定要多有力，而是他对人有多少帮助。
责任可以让我们将事情做完整，爱可以让我们将事情做好。
作为一名保险营销员，是责任和爱心的使者，要用责任感和爱心去感染每一个客户，打动每一个客户。
主持人开场白台词
幽默主持词开场白
1、这里是男人的世界，这里是女人的天堂，这里是梦想的乐园，这里是。
(地名)人最爱来的地方;让陌生的朋友不再陌生，让熟悉的朋友更加熟悉。
让我们捕捉飞扬的心灵，让我们挥洒动人的色彩，让我们散发无限的热情，让我们唱出最美的旋律!把新的一页翻开，把新的一幕拉开，以崭新的姿态，出现在新世纪的舞台!没有一首诗篇会比你更丰富，没有一段旋律会比你更精彩，在我们欢乐的世界里，永远荡漾着你们的笑声与喝彩!你的歌，我的歌，他的歌，我们都有一首共同的歌!那就是春之歌，恋之歌，爱生命之歌，那时我们心灵的歌!亲爱的朋友，请一起聆听我们真情的歌!2)
向姑娘们致敬鞠躬，祝愿大家越来越年轻，越为越美丽，越长越像张曼玉，要是对自己没信心最次也得像巩丽，祝愿大家在新的日子新的世纪一心一意齐心协力赚完你身旁那些臭男人的人民币。
3、穿越时空的隧道，走进艺术的殿堂，浓缩歌舞的精华，遨游欢乐的海洋!没有最好，只要更好。
没有卓越，只有超越。
(没有到不了的地方，只有还没有到过的地方。
没有上演不了的节目，只有好的还没有上演的节目)
4)
天气好，天气好，工作好，家人好，作生意的财运好，打麻将的手气好，祝愿姑娘们永远年轻长生不老，祝愿光棍小伙子都能把对象搞，祝愿我们友谊犹如万里长城永不倒，掌声来一次好不好?5、享 受娱乐无极线，感觉流行新时尚，没有界限的领域，完全自我的空间，看天下大事，说岁月人生，听高山流水，唱英雄战歌，在这里你可以感受到扣人心旋一刹那和
梦寐也求的一瞬间，天灵宝地，招揽四方宾客，福星高照，笑迎四方财神，时代在不断的发展，社会在不断的进步，让我们穿越时空的隧道，架起友谊的桥梁，听，
动人旋律，感，美好生活，舞，万种风情，享，音乐魅力，黄金打造，重拳出击，精彩演义，现在开场!现场的朋友掌声鼓励一下吧`
2
你现在需要主持一次“十四岁，我们迈开青春第一步”联欢会，请设计一段开场白和结束语，在联欢会上说一说，听听大家的评论。
点拨：
1、开场白：(1)要点明联欢会主旨;(2)简介活动的主要内容;(3)语言优美、活泼。
2、结束语：(1)对活动进行总结;(2)语言有激-情。
二>教师节到了，班级要开庆祝会，由你担当本次节目的主持人。
现要求你按班级实际情况编出10个节目，并设计出生动风趣的串联词，然后在小组内交流。
点拨：
1、节目内容要与教师节有关。
2、节目形式要多样;串联词要生动、简洁。
例文：
(一)“十四岁，我们迈开青春第一步”开场白
长城、黄河、大海…我们喜爱的地方!牡丹、海棠、腊梅…我们喜爱的花朵!我们十四岁了，我们长大了，我们的青春开始了—到喜爱的地方去，看喜爱的鲜花，让我们的青春芳香!同学们，迈开我们的步伐，向前走，走好第一步!(二)班级教师节庆祝会10个节目
1、独唱：长大了，我就成了你
2、诗朗诵：老师，我爱您!3、独唱：长城长
4、舞蹈：渴望
5、小品：教师的夜晚
6、合唱：谢谢老师
7、诗朗诵：老师的天职
8、舞蹈：成长
9、相声：告别“检查书”
10、合唱：不忘师恩
十四岁，我迈开青春第一步[原创]
愿望相信未来;成长相信岁月;生命相信阳光;相知相信承诺.
在13岁的生日那天，我许了个愿望：希望我在14岁时快乐.当我迈开了我14岁的第一步，我相信我是快乐的.
青春的岁月有太多幻想.想在蓝天飞翔，任凭风儿吹;想在海底游览，任凭鱼儿畅游;想去天空遨游，任凭流星飞逝.
青春的岁月有太多想法.喜欢大声歌唱;喜欢闲暇时在网上冲浪;喜欢QQ里滴滴的声音;喜欢追自己喜欢的明星;喜欢说自己想要说的话;喜欢骑着单车飞快的蹬;喜欢占星卜运;喜欢听歌;喜欢等朋友短信;喜欢关注流行.
青春的岁月有太多的讨厌.讨厌被人婆婆妈妈;讨厌家长的絮絮叨叨;讨厌喧闹;讨厌没有个性.
青春的岁月里有无限的梦想，就让我们为自己的饿梦想，追寻，为我们的个性张扬!十四岁!14岁，我们迈开青春第一步
岁月匆匆，转眼间我们已走过，
14岁—5110个日日夜夜。
说不清有多少得意和懊悔;说不清有多少志向和憧憬。
14岁，人生的转折，从少年走向青年，从稚嫩走向成熟。
我们回忆过去仅仅为了美好的明天。
14岁—5475个日日夜夜，
母亲眼角的皱纹，
父亲鬓边的白发，
述说多少动人的故事。
老师期盼的目光，
老师伏案的身影，
书写着无数感人的篇章。
14岁，成熟了，人们这样说，
于是，在小孩面前，我们不屑地撇歪了嘴，
于是，在大人面前，我们骄傲地挺直了颈，
谁知道，我们是真懂什么是成熟?听，14岁的钟声已经敲响;看，14岁的蜡烛已经点燃。
多少叮咛，催人泪下;多少嘱托，激人奋进。
我们，肩负着重托，
我们，向往着未来。
让我们吹灭蜡烛，为了甜蜜的昨天;让我们引亢高歌，为了欢乐的今天;让我们举杯欢庆，为了美好的明天!我们已经拥有了温馨的昨天，
又该如何对待瑰丽的今天，光辉的明天。
不必哀惋“似水年华”一去不复返，
不必感叹“14岁的花只开一季”，
岁月仿佛是一幅绚丽的画卷，
随时等你去描绘，去点缀，
用激昂的热情挥洒出无悔的青春!十四岁，我们迈开青春第一步
凉爽的秋天快要过去了，即将迎来寒冷的冬天—感觉很舒服，我们也要向童年说再见，跟青春打招呼了—感觉长大了，儿时的岁月就这样无忧无虑的过去了，因为那时不懂得珍惜，而现在却要珍惜这美好的时光，不要亲眼看到它白白的跑掉，这样会很残忍，要好
工作总结怎么写
一.总结的种类和内容
总结的种类繁多，简单地划分，有专题性总结和综合性总结两类。
（1）专题性总结专题性总结是对一定时期内某项工作进行专门总结。
这类总结往往偏重介绍成绩、经验，其他方面可以少写或不写。
（2）综合性总结综合性总结是对一个系统、一个地区、一个单位、一个部门或一个人的工作进行的全面总结。
这类总结包括的内容比较广泛，既要反映工作的概况和取得的成绩，存在的问题，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。
但写作时也不能面面俱到，而要有所选择和侧重，要突出主要工作成绩和经验；如果重点谈问题教训，那就不是总结，而是检查检讨了。
二.总结的结构和写法
（1）标题
标题的写法一般有两种方式：
一种是单标题，一般由单位名称、时限、事由和文种构成，如《×学院×年度教学工作总结》。
另一种是双标题，即正副标题式。
正题揭示观点或概括内容，副题写明单位、时限、事由和文种。
如《知名教授上讲台，教书育人放异彩—×大学德育工作总结》。
（2）正文
总结正文往往是采用序数式或排列式展开。
序数式是把要总结的问题用一、二、三、四或第一、第二、第三、第四等顺序的形式一个一个地分别阐述。
这种写法，在开头部分简略地说明情况，然后就一条一条地边叙述、边分析、边归纳。
的《三个月总结》就是用这种方法写成的。
全文共分十九点，全面总结从1946年7月至9月全国内战爆发后，三个月战争的一系列经验。
这种写法比较自然舒展，但要注意有所选择，突出要点，防止“开中药铺”。
排列式也叫小标题式。
这种写法是在开头简述情况之后，把能够表现成绩经验的材料进行系统分析，归纳成若干段（部分），按先后或轻重顺序排列开来，同时每一段都有一个小标题。
这些小标题鲜明地显示出各部分的主要内容和观点、清晰、醒目，便于阅读。
还有一种常见的写法是三段式，即全篇总结分成三大段，第一段谈工作成绩，第二段谈经验体会，第三段谈存在问题和今后打算。
三、个人总结或以主要负责人的名义所做的总结，署名在标题下；以单位名义或党政机关名义总结或发表的；署名在标题下也可在文末；标题上出现了单位名称或负责人姓名，则可不另署名。
总结日期可加括号放在标题下，也可不加括号放在文末。
年终总结
如何写年终工作总结
又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求每位员工都要上交一份述职报告，但这样的“年度总结”怎样写才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加分呢
一、不可缺少的三大内容
年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。
工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教训采取的办法；但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用，所担负的责任。
阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用；是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。
只有说清楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。
同时，也便于区分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，是负领导责任还是负直接责任。
一般来说，年度总结可分三大部分，字数以1800字为宜，如需发言，以20分钟较合适。
1.标题、抬头和绪言。
绪言是年度总结的开场白。
在这里应交待清楚你的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。
2.主要业绩。
这是年度总结的重要部分。
主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。
通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的；取得了哪些成绩，其效益如何；从质和量两方面进行自我评价。
3.问题和改进措施。
在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。
注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。
总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。
二、版式效果更好
如有可能，可以用ppt版式代替传统的word文档。
这是因为，ppt版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直观地展示自己的工作业绩，也便于大家在总结会上相互交流。
过去年度总结是员工对领导和hr单方面的汇报，写好上交就算完成了。
现在，许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作交流的一种工具。
图文并茂的ppt除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。
三、让数据说话
一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式，大话满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。
定性的叙述必不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和hr作为年度考核的依据。
如何写部门工作年终总结
年终工作总结写法
一、标题要对。
标题是文章的眼睛。
一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。
部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换;如《营销部年度工作总结》;大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于XX公司年度营销工作的总结》，比较全面了。
标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。
二、引言要精。
引言应短而精，官话、套话要少。
部门总结引言：如：李总：
现将营销部年度总结报上，请批示。
大公司业务总结引言：如：公司领导：
今年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。
下面将分四部分向领导汇报。
若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。
三、总结要全。
总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。
总结部分要全面。
把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。
特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。
特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。
四、不足要准。
一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。
特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。
不足一般不超过3点。
五、改进要实。
针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办?这点一定要写好。
要有具体的办法和措施、步骤。
要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。
(小部门总结可简单些)
总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。
光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。
但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。
年度工作总结的写法
一、不可缺少的三大内容
年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。
工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教训采取的办法;但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用，所担负的责任。
阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用;是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。
只有说清楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。
同时，也便于区分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，是负领导责任还是负直接责任。
一般来说，年度总结可分三大部分，字数以1800字为宜，如需发言，以20分钟较合适。
1.标题、抬头和绪言。
绪言是年度总结的开场白。
在这里应交待清楚你的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。
2.主要业绩。
这是年度总结的重要部分。
主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。
通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的;取得了哪些成绩，其效益如何;从质和量两方面进行自我评价。
3.问题和改进措施。
在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。
注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。
总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。
二、PPT版式效果更好
如有可能，可以用PPT版式代替传统的WORD文档。
这是因为，PPT版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直观地展示自己的工作业绩，也便于大家在总结会上相互交流。
过去年度总结是员工对领导和HR单方面的汇报，写好上交就算完成了。
现在，许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作交流的一种工具。
图文并茂的PPT除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。
三、让数据说话
一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式，大话满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。
定性的叙述必不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和HR作为年度考核的依据。
单位工作总结写法
1、重视调查研究，熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。
写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。
这样才能有益于现在，有益于将来。
夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
4、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。
因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
三、总结的写法
一、工作总结的结构形式及其内容
年终总结(含综合性总结)或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。
正文一般分为如下三部分表述：
1、情况回顾
这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。
这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。
有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。
如果不是这样，就无法让人抓住要领。
专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。
各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。
它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。
内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。
也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
二、工作总结文字表述的要求
1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。
什么是重点?是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。
不要分散笔墨，兼收并蓄。
现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。
2、要写得有特色
特色，是区别他事物的属性。
单位不同，成绩各异。
同一个单位今年的总结与往年也应该不同。
现在一些总结读后总觉有雷同感。
有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。
这样的总结，缺少实用价值。
陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。
任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。
写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。
3、要注意观点与材料统一
总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。
经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。
这就是观点与材料的统一。
但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。
4、语言要准确、简明
总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。
简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。
年终总结
如何写年终工作总结
又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求每位员工都要上交一份述职报告，但这样的“年度总结”怎样写才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加分呢
一、不可缺少的三大内容
年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。
工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教训采取的办法；但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用，所担负的责任。
阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用；是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。
只有说清楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。
同时，也便于区分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，是负领导责任还是负直接责任。
一般来说，年度总结可分三大部分，字数以1800字为宜，如需发言，以20分钟较合适。
1.标题、抬头和绪言。
绪言是年度总结的开场白。
在这里应交待清楚你的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。
2.主要业绩。
这是年度总结的重要部分。
主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。
通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的；取得了哪些成绩，其效益如何；从质和量两方面进行自我评价。
3.问题和改进措施。
在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。
注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。
总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。
二、版式效果更好
如有可能，可以用ppt版式代替传统的word文档。
这是因为，ppt版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直观地展示自己的工作业绩，也便于大家在总结会上相互交流。
过去年度总结是员工对领导和hr单方面的汇报，写好上交就算完成了。
现在，许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作交流的一种工具。
图文并茂的ppt除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。
三、让数据说话
一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式，大话满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。
定性的叙述必不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和hr作为年度考核的依据。
电话销售技巧 以及开场白
电话销售经典开场白
在销售拜访中，准客户看到的第一件事，就是你的专业形象。
接下来便是开场白给予他的印象。
你的表达方式、真诚与创意则会影响整个约谈的气氛。
当代世界最富权威的销售专家戈德曼博士强调，在面对面的销售中，说好第一句话是十分重要的。
顾客听第一句话要比听后面的话认真得多。
听完第一句话，许多顾客就会不自觉地决定是卖，是打发销售员走还是继续谈下去。
因此，打动人心的开场白是销售成功的关键。
一、问句开场白
假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合，问问题将特别有用，顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。
当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。
曾有一名某图书公司的销售人员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。
“如果我送给您一套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗
“如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗
“如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗
这位销售员的开场白简单明了，使客户几乎找不出说“不”的理由。
后来这三个问题被该公司的全体销售员所采用，成为标准的接近顾客的方式。
二、建立期待心理开场白
这是一种非常有效的开场白，会激起顾客的好奇与兴趣，并且会抓住准客户的全部注意力。
你可以这样说：
“你一定会喜欢我带来给你看的东西
“我带来给你看的东西是一套革命性的作业方法
“我们公司发展了一套能在三十天之内降低你一半电脑成本的系统
不管你用哪一句，都会激起对方不自觉的反应：“那就是我要的东西”或是“我等不及了
假如对方的业务责任涵盖了对你产品或服务的决定权，他就会热烈地想对你卖的东西多了解一些。
好的开场白应该会引发客户的第二个问题，当你花了30秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果是让客户问你的东西是什么
每当客户问你是干什么的时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。
如果没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣，那就表示你这30秒的开场白是无效的，你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。
三、假设开场白
假设问句开场白指的是将产品最终能带给客户的利益及好处，转换成一种问句的方式来询问客户，借此让客户在你一开始进行产品介绍时，就能产生好奇心及期待感。
举例来说，假设你的产品最终能带给客户的利益点是可以节省他们的某些成本开支和增加他们的某些利润，那么在一开始接触客户时，我们可以直接问：
“先生\/小姐，如果我有一种方法能够帮助您每月提高1000元的利润或节省1000元的开支，请问您会有兴趣抽出10分钟的时间来了解吗
使用此种问句方式，让客户给你一个机会，开始介绍你的产品。
而当你介绍完你的产品之后，只要你能够证明你的产品或服务能够达到当初所承诺的效果，那么这个客户就不会说“没有兴趣”。
或者你可以问：
“假设我有一种方法可以帮助你们公司提高20%—30%的业绩，而且这一方法经过验证之后真正有效，你愿意不愿意花几百元钱来投资在这件事情上面呢
在这种情况下，如果客户的回答是肯定的，那么接下来你所要做的产品介绍和说明，就是很简单地去验证你的产品和服务是否能帮助客户提高他们的业绩，那么自然而然地他们就能够做出购买决定了。
找出在你的产品销售过程中最常见的客户抗拒点，可以使用假设问句法来询问你的客户。
例如你所销售的是健康食品，而一般客户可能最常见的抗拒点是怀疑产品的有效性，那么你可以一开始就问他：
“如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣购买呢
使用这种假设问句法，让客户自己回答说：
“只要…，我就会买。
让客户自己做出承诺。
这样之后，只要你能证明产品是有效的，客户购买的意愿自然就会增加。
任何一位顾客都不能被别人说服的，能够说服他的只有他自己。
四、打消准客户疑惑的开场白
日本销售之神原一平对打消准客户的疑惑，取得准客户对自己的信任有一套独特的方法：
“先生，您好
“你是谁啊
“我是明治保险公司的原一平，今天我到贵地，有两件事专程来请教您这位附近最有名的老板。
“附近最有名的老板
“是啊
根据我打听的结果，大伙儿都说这个问题最好请教您。
“喔
大伙儿都说是我啊
真不敢当，到底什么问题呢
“实不相瞒，是如何有效的规避税收和风险的事。
“站着不方便，请进来说话吧
“…”
突然地销售，未免显得有点唐突，而且很容易招致别人的反感，以至于拒绝。
先拐弯抹角地恭维准客户，打消准客户的疑惑，取得准客户的信赖感，销售便成了顺理成章的事了。
打消准客户疑惑的方式有：
1、赞美、恭维准客户；2、利用顾客见证；3、切中对方要害。
提出相关的问题，并善意地为准顾客解决问题，做准顾客的朋友，是打消准顾客怀疑的有效方法。
因为朋友会跟朋友购买。
五、感激开场白
在初次见面的时候，你可以以感激作为开场白。
“×先生，很高兴你能够接见我。
我知道你很忙，我也非常感谢你在百忙之中能够给我几分钟。
我会很简要地说明。
当你凡事都向人致谢的时候，你就会引起他们的自我肯定心态，并让他们对你心生好感。
不管准客户为你做了些什么，你都要说声“谢谢”，这样会让准客户更喜欢你，更尊重你。
六、解决问题开场白
有位销售人员去我朋友的办公室销售他公司的服务，他一进门就自我介绍：
“我叫×，我是×公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题，帮你们赚钱的。
然后问公司经理：“您对我们公司非常了解吗
他是说：“您对我们公司非常了解吗
他用这个简单的问题，主导了销售访谈，并获得了准顾客的全部注意力，他继续说：
“我们公司在这市场区域内是规模最大的。
我们在本区的经营已有10年历史，而在过去10年里，我们的员工人数由10人扩张至260人。
我们占有35%的市场，其中大部都是客户满意之后再度惠顾的。
“×先生，您有没有看到×经理采用了我们的产品，公司营运状况已大有起色
用这样一个简单的开场白，他已经为自己和他的公司，以及他的服务建立了从零到最大的信赖度。
他已经回答了“它安全吗
“它可靠吗
这两个问题。
他打开了准顾客的心，并且降低了准顾客的抗拒，所以准顾客马上就很兴趣地想知道他的过去客户得到哪些利益而顾客也会从他的服务中得到哪些好处。
准顾客从开始的抗拒变成后来的开放与接受。
七、反问句开场白
当你在销售时感觉对方传来一股强大的抗拒心理时，你就可以用这种方法。
准客户可能过去曾经对一些强迫而又强势的销售人员留下恶劣的印象，所以当他觉得自己置身相同的状况时，他就会感到压力，对来者产生反感。
反问句的开场白可以这么说：
“×先生，在我开始以前，我要让你了解，我不是来这里销售任何产品的。
在我们今天短短几分钟的会面里，我要做的只是问一些问题，来看看我们公司是否在哪些方面可以帮助你达成目标。
假如你真的要给准客户留下深刻印象，就应该在你们见面的时候，准备好一张你想和他讨论的三到五个问题的议程表。
给他一份这样的议程表，并告诉他你想进一步了解的范围。
问他这些问题是否可以问。
如果他的回答是肯定的，你就可以用这些话作开场白：
“在我们开始以前，我能请教您一个问题吗
你在公司中真正的任务是什么
当你把谈话焦点偏离销售，转到一系列探索性的问题上，然后再问与他工作及职业生涯直接相关的问题时，他一定会彻底放松并且敞开心胸。
从那时开始，把你的注意力放在他以及他的处境上，问他一些有水准的问题，并且很专心地听他回答。
也许是能够让客户放松，并让他开始讲话的一种最佳解除武器的问题就是“你怎么会进入这一行（或做这种工作）
大多数的人都会对自己的职业生涯津津乐道，所以如果你问他这个问题，他通常都会很高兴地与你谈论自己，而让你有机会去聆听及博得客户的依赖。
八、激发准顾客兴趣开场白
“您有一种已经证实能够在六个月当中，增加销售业绩达20%—30%的方法感兴趣吗
对于这种问题，大部分人都会回答有兴趣。
所以当你问完类似问题后，接下来必须马上说：
“我只占用您大概10分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后，您完全可以自行地来判断这种方法是不是适合您。
在这种情况下，你一方面要提前告诉客户你不会占用他太多的时间，而同时你了让客户能够比较清楚地知道，你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。
顾客之所以愿意购买，是因为他有足够的购买动机。
购买动机是促成购买行为的原动力。
九、深刻印象开场白
有一位销售顾问去某家公司作了一次产品介绍，他就是用了这种问题及这种回答：
“我们是本市顾客业里最大的一家公司。
我们在这个产业中已有二十八年的历史，而且我们的母公司是业界一个拥有一百二十家最优秀关系企业的世界性集团。
我们的名气是来自我们每收客户一块钱，就会为他省下五块钱。
这是一个非常令人印象深刻、引人注意的开场白。
他让自己及他的公司被视为业界重量级的角色，最后他做成了价值好几万元的大型买卖。
这位顾问在产品介绍中提到了决定准客户是否向你购买的三大影响力：你的公司规模、公司在行业中的历史，以及产品服务的市场占有率。
十、引起注意开场白
康宁玻璃公司的一位顶尖销售人员有这么一则有名的故事。
他是全国安全玻璃销售量的总冠军。
当他被问及如何去打开销售对话时，他说，他会一走进会议室就问：
“您有没有看过一种破了却不曾碎掉的玻璃
当准客户表示不曾见过的时候，他拿一块完整的玻璃样本，把它放在客户的桌上，然后用一个榔头用力敲。
准客户会往后跳开以躲避玻璃碎片，但却发现根本没有任何碎片。
这位销售人员就得到客户完全的注意力，从此活动就能迅速进行了。
他在全国会议中把这种销售安全下班的方法分享给所有的销售人员。
从此以后，他们出动的时候，都会携带安全玻璃的样本和一把榔头去向客户做示范。
到了第二年，他仍然是全国销售总冠军。
有人问道，即使别人都使用了同样的技巧，他怎么依然能够卖出更多的产品。
他解释说他在第二年稍微改变了做法。
现在，当他去见一位准客户的时候，他会问：
“你想不到看一下你敲不碎的玻璃
然后就把榔头交给准客户，请准客户自己敲碎玻璃。
十一、两分钟开场白
“您有两分钟吗
我想向您介绍一项让您既省钱又提高生产力的产品。
当你说这句话的时候，拿下你的手表，放在客户的桌子上。
当你说至一分钟又五十秒的时候，尽管还没说完，一定要打住，然后说：
“我的时候到了，我希望告诉你一件事：本公司言出必行，如果您允许的话，我可以再继续。
要不然，就此告辞。
我知道您很忙，这是我的名片。
你会惊讶的发现，多数时候你会被留下，而且拿到订单。
电工行业的总结报告谁有新创意呀
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巧用自偶补偿器