万科为什么一直缺保安(万科做保安太难了)

万科物业的优势

1、卓越服务，品牌先导

受SONY公司售后服务的启发，万科集团在酝酿组建万科物业管理专业团队的初期，就将打造精品式物业服务视为房地产开发重要的环节。

在90年代初物管行业尚处于萌芽阶段时，超前定位的服务理念，为万科物业高起点的起步和品牌打造奠定了坚实的基础。

2、服务设计，以客为先万科物业以客户满意为企业存在的惟一价值，提出“全心全意全为您”的服务宗旨和“持续超越客户不断增长的期望”的服务理念。

根据不同项目硬件匹配及客户群体的差异，万科物业精心设计最贴合客户需求的服务模式，将有限的资源与服务设计巧妙地结合起来，多年来开创了诸多物业服务模式。

3、贴心服务，始终如一

“以我的诚心换您的放心，以我的用心换您的省心”，万科物业通过细心观察和实践，紧扣客户入住前、入住时、入住后的核心关注点，推出适当前置的服务，为客户创造方便快捷、舒适温馨的生活环境。

4、精益管理，安全安心

保障居住安全是业主对物业服务的基本功能需求，是服务满足感产生的起点。

万科特色的安全服务，将风险点的提前识别及预防放在最重要的地位。

5、二人成排，三人成列万科物业对无业人员实行高标准的作业服务要求，工作人员在上下班交换岗时，要做到“二人成排，三人成列”的规范标准，而这已经成为万科管辖社区的一道靓丽风景线。

6、10米安静距离万科物业严格要求园区工作人员，如绿化、保洁等，在园区相关服务更工作时，即使只有两个人，彼此间也必须保持在10米以上的间距，有效避免工作中闲聊等情况的发生，以确保业主的安静生活不受干扰。

7、保安夜间巡逻配备耳麦

基于对业主生活的真正尊重和最大限度的减少对业主的干扰，万科物业规定，保安工作人员夜间巡逻，对讲机统一更换为耳麦。

万科物业保安培训总结

强调服务、责任心、检查与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。

你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2．成绩和缺点。

这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3．经验和教训。

为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。

这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚。

语句通顺，容易理解。

3．要详略适宜。

有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

在万科物业工作会不会很累

在万科物业工作比较累。

但是万科的平台很好，所谓累要自己去总结找方法，以公司利益着想，事事为你的工作着想。

累了因为这付出百，也就意味着你会进步，你度会觉得工作的意义以及你存在的价值，付出了就会有回报也会在知人生道路上增添一抹精彩，当你老的时候回顾过去的辉煌，你会觉得人生最精彩的一步就是努力的工作了，没有遗憾。

作为物业人面对千家万户，接触各种类型的业主，不累是假的。

物业工作也是特殊的工作，我们的客户都是固定的服务对象，稍有不慎就会给公司带来负面的道影响和经济损失，累些也是值得的。

万科员工福利待遇很好，普通员工上班是种享受。

但是相对的，万科的规章制度也很严格，而且内部人员之间的关版系不是特别融洽，对于某些工作，需要你付出很多，但是并没有补偿。

另一个就是万科的晋升，你有本事，如果主管人员看不起你，那也不行，遇到好多朋友都说万科的主管人员都是那种高高在上心态，肆意权评判其它人，否认别人的工作成绩。

总之，不管是否在万科物业工作，劳累都是必不可免的，但是只要意识到，劳累是值得奋斗的，那么累一点也没有什么，毕竟自己会在劳累中慢慢进步。

万科物业的五条禁令是?

万科物业的五条禁令如下：

1、严禁与客户打架或发生语言上的冲突。

2、严禁轻视客户的需求对客户言而无信。

3、严禁业主与非业主区分对待。

4、严禁利用职务之便谋取私利。

5、严禁窃取或泄露客户的隐私和质料。

扩展资料万科物业发展历程

2010年，万科物业荣获2010中国物业服务百强企业第一名

2011年，荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名

2013年，荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名

2014年，万科物业发布睿服务体系

2015年，荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名

2016年，中国指数研究院与中国物业管理协会合并评选，万科物业荣获“中国物业服务百强企业”第一名。

2017年，中国物业品牌价值研究成果发布，万科物业荣获2017中国物业服务专业化运营领先品牌企业榜首，同时获得2017中国物业服务品质领先品牌第一名。

2018年，“万科租售中心”更名为“朴邻·万科物业二手房专营店”

2018年，万科物业正式推出“万物商企”子品牌。

参考资料来源：百度百科-万科物业

一直听说万科的物业很好，但是具体怎么好，网上也没有详细的介绍，有没有人能举个例子说一下啊

垃圾中的垃圾，现在万科地产和物业不是一个体系。

满满的套路，上课。

杭州保母事件也是万科的物业，消防报警了没，消防淋喷。

满满的套路说的和做的不一样。

就是回复发不了图片。

万科物业品质管理 主要负责什么的

知道的内部人士给详细说一下，我要去实习好先熟悉一下

我是人力资源部的 品质管理部 是万科物业内部一个很重要的部门。

它既然想做全国第一，就必须要有一套高标准，而在快速发展和复制的过程中，如何将这一套标准贯彻下去，就要靠一个部门去专门盯这套标准是否贯彻下去了。

它是制定标准，贯彻标准，监督标准实现的部门，他和政府部门的立法机关工作性质差不多。

比如它会让你学习，绿化、安全、维修、客服各端口的各个标准。

还有就是实现这个标准的一些配套事宜。

比如：你想提升某地方的卫生，你会考察，这个玻璃用什么擦更好，这块区域用哪家保洁公司更好，达到什么程度叫干净…等等。

希望能解除你的迷惑…

这个万科物业的工作好吗

我要接受吗

总的来说，房地产商的物业公司都主要是为小区业主来服务的，在整个房地产开发过程中，属于客户服务，后勤管理方面类型的工作，主要的工作内容就是：交房、入住后的小区管理，并非能真真的接触到房地产行业的核心，如果以后想在房地产行业发展的话，从物业这个平台起步还是有点偏低的。

如果单从万科物业公司来说的话，还得看你要去工作的是属于它的哪个层级的公司，是属于分公司的物业公司总部还是在小区内驻场的工作人员，或是其他性质的，在决定前还是要问清楚，如果是在小区内驻场的工作人员，那就是在基层的很普通的职位，真正的是从低做起，待遇各方面都是很一般的，发展前景也得看万科的物业公司整体提供给员工的职业平台有多大，而且一旦进入后想从物业方面转型的话，是比较困难的，建议可以详细跟招聘的人多沟通下，再了解些具体情况、公司背景、待遇条件了再决定

而且我所知道的会计专业还是比较实用和好找工作的专业，单从职业规划和未来发展来看，会计师事务所，“四大”，或是公司企业的财务部门，可能会对你以后的发展更有帮助

希望我的答复能帮到你。

万科物业的保安谁做过，怎么样

详诉谢谢

坑爹的地方，去的时候给我说管吃管住，交五险，每月最低能拿4700，结果干了才知道，每天就中午一顿饭，还要自己拿一半，住的地方租的，离单位5-6公里远，水电费还要自己交，天天动不动就是扣钱，上个班上的胆战心惊的，而且内部人员拉帮结派很严重。

家人在万科物业工作，感觉挺累的。

都是这样吗

是的，在那里工作，

的确是比较累的，

万科物业人性化管理体现在哪些方面

万科物业关键成功的9个因素

1)服务意识

“尊重客户,让客户满意”的客户服务理念已经深深地植根于万科人的思想当中。

万科的每一位新职员在加入万科物业之后,上的第一堂课、接受的第一次培训就是“万科物业客户服务理念”。

公司从一开始就会很明确地向员工传达这样一种信息—“尊重顾客,理解顾客,与顾客善意地沟通,将顾客视为万科的朋友”。

在日常的工作、培训当中,万科人还要不断地、反复地强化类似的理念—“万科的服务宗旨是全心全意全为你”、“客户是最稀缺的资源,是万科物业存在的全部理由”、“万科人的使命是持续超越客户不断增长的期望”。

2)以ISO9000为基础的规范化管理

作为成熟的品质控制机制,ISO9000质量体系对于指导和促进企业的科学化、规范化管理是非常有效的。

因此,在国内的所有物业管理企业中 深圳万科物业是第一家引入并通过ISO9000体系国际认证的;即使是在上海,我们也是首家通过国际第三方认证的物业管理公司;还有,深圳、上海、北京、沈阳、大连等地公司都在2001年相继顺利通过了ISO9000:2000版质量管理体系的转版认证。

在各地公司全面导入IS09001:2000质量体系将所有新项目纳入国际第三方认证范围,将是我们长期的管理策略。

ISO9000体系是规范化管理的基础 但不是全部,全员全过程的质量管理和持续改进机制才是我们努力的目标。

比如 上海公司在参评并获得 上海质量金奖”的过程中,于规范化管理方面经历了脱胎换骨的变化和提高。

3)专业化建设

着眼于专业化能力的提升,万科物业总部每年都要修订出台一套基础的业务操作标准(万科人称之为VPS标准)来指导各地公司的运作。

应该说,虽然是一个内部标准,但VPS标准在具体指标上还略高于“国优”标准。

通过在基础服务项目中的全面实施,为各地公司在规范化管理上指明了一个更高更严格的目标。

依据该标准,集团每年要举办一次万科物业之星 的业务检查和评选,这无疑又为各地公司提供了一次难得的学习、改进提高的机会。

作为品牌塑造的重要手段,企业的专业化水准还体现在企业形象和员工行为的规范性上。

因此,万科人努力做了两个方面的工作:BI培训和CI策划。

作为万科物业的员工,在面对客户的时候,只有微笑是远远不够的,还应具备良好的、规范的行为准则。

因此,作为深化和推进员工礼仪培训的重要举措,2005年万科人花大力气组织和开展了专项的BI培训。

BI是“万科物业员工行为规范”的简称,包括禁行部分、员工通用礼仪和岗位BI标准三部分。

集团抽调各地公司的精兵强将集中到深圳总部,接受了为期一周的强化训练。

这些“教官”们回到各自公司以后,通过标准演示、情景模拟、游戏竞选、BI标兵评选等多种形式开展培训,从公司老总、经理到基层的保安、保洁,从仪容、仪表、接听电话、规范用语、肢体语言的正确应用,几千名万科物业员工都经历了几轮多层次、多角度的培训。

同时,每个项目都指定了专门的“为您大使”指导检查员工的贯彻执行BI规范,各地公司也有针对性地组织了专题检查。

BI培训并不是一朝一夕就能够结束的事情,因为越简单越容易学会的事情也越容易被忽略忘记,因此万科人已经把此项内容纳入各部门常规训练体系,进行反复循环培训。

万科物业在1998年就在集团范围内导入了统一的CI标识系统,所有的管理项目都按要求创建和配置了统的标识小区系统。

通过有创意的视觉符号塑造出亲和、人性化的鲜明企业形象,便于社会公众迅速识别。

万科将识别系统分为告示标识、导示标识、设备标识、绿化公益标识、交通警令标识、其它标识等六大类,同时对每类标识的安装位置、材质维护保养方式,检查巡视制度做了明确详细的说明和规定。

此外,万科人在企业专业能力建设方面一个成功的、独特的尝试是“前期介入”模式。

前期介入是指在项目规划设计阶段开始,万科人就站在业主的立场上,全程参与项目规划设计、营销策划和工程施工,从而大幅度地减少质量隐患,确保业主入住后享受高素质、更便利的物业服务。

对于业主、物业公司、开发商三方,这是一个“三赢”的结局。

在规划设计阶段,万科人根据以前的管理经验,结合工作中业主反映较多的意见和建议,有针对性地向地产项目部、设计部等相关部门提出规划设计的修改变更意见。

这些意见包括智能化设备、景观绿化、电气系统、给排水系统、公建配套设施等所有日后与业主生活、物业管理息息相关的内容。

在营销策划阶段,万科物业负责接管地产销售案场和销售示范区的全面物业管理工作,现场向未来的“万科业主”直观展示万科人的服务水平和管理能力。

另外,通过现场的专业人员,向客户宣传物业管理知识、解决他们在物业管理方面的疑惑和咨询,让他们更方便更安心地买房,从而促进了地产公司的销售工作。

最后,万科人还会在督促工程施工质量上投入很大的精力。

在项目入住前半年左右,向项目派出万科人的细部检查小组,是万科通常的做法。

该小组负责对工程的施工质量进行全面、全方位的检查和监理,将发现的问题报施工单位和地产公司,并跟踪督促他们整改。

细部检查通常都要持续1—2个月,细部检查结束以后还要进行一轮更严格、更仔细的接管验收。

4)以客户为中心的服务体系

尊重客户,以客户为中心”,对于万科物业而言,不仅是一句口号,更是实实在在的行动。

因为在它的背后,有一套完整的客户服务系统在支撑着它的运作。

首先,它意味着万科人与业主之间畅通的信息沟通渠道。

在万科物业管理的任何一个小区里,业主都可以通过24小时值班热线电话、网络、意见箱,或是直接找客户服务主管表达他的意见和想法:同时万科人也会通过业主访谈“业主顾问团”业务回访等形式主动去了解客户真实的想法。

其次,它意味着对业主正当权益的理解和尊重。

每个季度,万科物业都会将季度服务报告向全体小区业主张贴公布,接受他们的监督;年底,万科物业还会向业委会提交一份年度物业管理服务总结报告。

除了每个季度各个管理部自行实施的客户满意度调查以外,每年万科物业都会委托外部专业公司做一次满意度调查,以获得一个比较客观公正的结果。

在制度上,万科人通过规定并严格实施。

“首问责任制”和“客户投诉处理流程”等措施保证客户的投诉能够及时、有效地得到传递、处理并回复(通常万科人要求所有的客户投诉在4小时内最少应该有原则性的回复)。

再次,万科人的客户服务体系还要能够有效地满足业主的个性化服务需求。

作为业主,他们对物业管理的基本需求一定是共同的:比如社区的安全、美观、清洁等。

作为服务的提供者来说,对所有业主共同关心的基础服务,万科人必须不打任何折扣地提供到位的、规范的服务。

除此之外,万科人还需要了解他们个性化的、差异化的服务需求,通过提供“个性化服务”来让他们获得满意的服务感受。

同时,这对于物业公司也是一个新的利润增长点。

以上海公司去年的“同心圆系列活动”为例,万科人推出“四点半学校”解除了年轻父母对孩子放学后无人照料的担忧;推出“温馨夕阳红”解决了单身老人的部分生活困难;推出“花园无忧”满足了人们对美好大自然的追求。

5)关注细节

管理学上有一个很经典的理论:“魔鬼就躲藏在细节当中”,物业管理也是一样。

现在,物业管理企业在管理模式和内容上基本都是“大同小异”的,最能反映企业管理水平高低的,恰恰就是对细节的处理。

得益于公司领导的身体力行和大力倡导,万科物业对于细节问题的关注一直保持着近乎于“挑剔”的认真。

比如在万科管理的小区里,根本听不到经常会有的那种窖井盖被车轮压过发出的“咣当咣当”的噪音,细心观察,会发现所有窨井盖的四周都被用木塞子固定住了,这些木塞子都是万科人的员工自己动手拿木材削出来的,而且万科人的员工还会定期地检查是否有遗失或松动的现象。

又比如:万科人的保安岗亭里很早就配备了打气筒以方便业主应急使用,如果现在去看,会发现有些岗亭里还准备了气针,因为小区里爱运动的业主越来越多了,他们经常用打气筒给球打气,有个气针,可以节约好多的力气和麻烦;还有,万科人的管理人员去业主家里拜访之前,总会记得在口袋里塞上一双鞋套。

其实这样的例子还有很多很多,因为万科物业的每个员工坚信:关注与客户有关的每一个细节,万科物业才能更好的进步和成长。

6)社区文化

高品质的社区离不开社区文化的建设。

一直以来,万科物业都在倡导“大社区文化”,专心致力于社区文化的建设,在所管项目中已经形成了固定的社区文化模式和一系列传统文化节,如元宵节、植树节、艺术节、敬老节、音乐节等:同时,万科人经常还会举办一些专题或主体社区活动,比如深圳公司搞的有10几个小区业主参加的大型业主运动会,又比如今年上海公司耗资二十万,历时一个月举办的以“城市花园十周年”为主题的大型系列社区文化活动,为广大业主奉献了一道包括文化晚会、烟火表演、摄影展、商业庙会、网球培训,足球友谊赛在内的“文化大餐”。

在以往经验基础上,集团总部对社区文化活动进行了必要的整合和指导,希望充分发挥万科集团的全国性优势,建设具有万科特色的社区文化。

作为这一思想的首次成功实践,今年9月份,围绕“家?家庭?家园”的主题,万科物业在深圳、上海 北京 天津、沈阳等10多个城市50个服务小区同时举办了“首届万科社区HAPPY家庭节”,受到了热烈的欢迎。

这更让万科人意识到:社区文化建设离不开广大小区业主的积极参与。

万科人将在传统社区文化的基础上,改变以往举办“大型娱乐活动”为主的社区文化促进方式,转向引导和协助业户建立各类自娱自乐的组织,如俱乐部,沙龙等。

并以他们为基础,带动不同年龄、不同层次的业户参与社区文化建设,同时考虑在管理项目之间,管理项目与周边楼盘进行交流,相互提升活动质量。

7)创新机制

做行业的领跑者是万科物业执着的目标,万科人的管理规模不及其他一些企业,这是个不争的事实,但领跑不是仅指规模,万科人更想在思维、机制、服务方面做行业的领跑者,对此万科人充满信心。

因为万科人勇于挑战自我,不断创新。

创新机制的建设是万科物业一直非常强调和重视的。

这是得益于这种内在的发展动力,从“业主自治共管”、“酒店式管理”、“无人化管理”、到现在的“个性化服务”,万科人不断有新的管理模式出现;从“集约化经营”“区域化管理”到“跨地域管理”,万科人不断地优化万科人的管理流程。

从成立首家业主委员会,首家通过ISO9000体系国际认证,到首次实行服务报告制度,万科人的这些尝试现在都已经在业内广为推广实施;从上海的“同心圆服务计划”到深圳的“邻里守望活动”,万科人的每次业务创新都得到了社会各界的广泛认可。

8)集团内部的资源共享万科物业总部在深圳,是一家全国性的公司。

由于各种原因,各地公司在总体管理能力和水平上自然会存在一定的差距。

为了缩小这种差距,就必须将个别公司、个别项目的优势转变为万科物业的整体优势。

单独成立集团物业管理部,就是非常成功的一次探索。

首先,它在制度上和组织架构上确立了一个强有力的管理核心;其次,通过这个大平台,实现了集团内部在资金、人力、信息、技术等资源的共享和合理流动,确保管理资源最有效和最大限度的利用。

再次,它可以通过专题调研,制定统一的业务操作流程指引,要求和督促各地公司严格贯彻实施,从而完成对各地公司的业务整合。

另外,为推进资源共享,万科人还在两个方面积极开展工作。

一方面是建立业务交流机制:各地公司能以开放的心态,“请进来走出去”,互相取长补短。

比如兄弟公司问的参观考察、两地公司人员对等交流、委托岗位培养、实习培训、合作课题研究等。

另一方面是二级单位的专业整合,比如万科上海公司就在去年完成了对安全、清洁、维修养护三大业务块的专业整合工作。

9)主副业经营并举

物业管理服务是万科物业的主营业务,是万科物业的立身之本。

十几年来主营业务的顺利开展,维持了万科物业正常的业务运作,为万科人赢得了众多微笑的客户,奠定了今天万科物业在业内的地位。

但是,物业管理是个微利行业,不准外接项目的政策又限制了万科人向规模要效益,要想在竞争中求发展,万科人只能靠拓展副营业务,来支持公司发展与管理能力的提升。

依托主营业务积累的品牌效应和客户资源,围绕物业管理服务这个中心,万科人通过产业链的延伸开发副营业务,万科主要涉及了前期物业介入、房屋中介代理服务、物业管理业务咨询、顾问培训服务、物业智能化设计、汽车美容等项目。

多元化经营取得了明显的经济效益,副营业务良好的“造血补血”功能反过来有力地支持了主营业务的发展。