销售人员工作感悟句子怎么写(销售人员工作感悟句子)

董兵：我对销售的一点心得

这么多年来，一直是在企业一线从事供销工作，当然大多数时间是在做采购，也做过销售，但时间和经历并不多。近两年因种种原因，工作调整了，开始从事行政工作，但也经常接触公司里的销售方面的事，和销售口的人员打交道。时间长了，也可能是看我年龄大了，在企业干的时间长点，在销售口的年轻人就对我提要求说：董哥，看你平时说话做事对销售那么专业，就和我们说说如何才能做一个好的销售人员？

这样的话不是一个人在说，身边有几个小兄弟都说过，架不住他们如此高看我，我也就不客气了，索性把关于销售的一点想法，简单整理一下，行成文字后发给他们，这才有了下面这段文字和这篇小文的出现。

一、我们所经历的这三年：是中国经济开始放缓增长节奏的三年，实体店倒闭，大批人员失业，房地产行业前途未卜，民心尽失，京东淘宝利润大幅下滑，拼多多异军突起，消费全面降级。传递给我们的信号是：政策在变、模式在变、市场在变、客户在变、对手在变。作为企业大环境我们无法左右，但是我们能做的是，干好自己的本职工作，同时要有危机意识，把自己的业务做好，给公司争取更多的订单，维持公司正常运转。

二、销售的策略

1、横向开发 横向开发就是多开发新客户，新客户是公司的新鲜血液，只有不断的补充新鲜血液，才能让公司保持更加良好的运转，公司也制定了开发新客户的奖励机制，希望大家在现实工作中不断寻找新客户，给公司带来新商机。

2、纵向深挖 纵向深挖就是稳定住老客户，老客户是企业稳定生产的基础，保持老客户稳定，非常重要，举个例子，先保证后方稳定，才能开疆扩土，稳定的基础，是公司持续发展的前提。

3、模式创新 模式创新对于我们销售来说就是要有敏锐的嗅觉，在做业务的时候及时捕获客户透露的其他信息，对我们有利的事要及时分析，并及时汇报公司领导。

4、服务跟进 和客户沟通一定不要以行业老大自居，一定要低调，硬件一定要硬，服务也一定要跟上，售后服务是新业务的开始，良好的服务能给客户感受到宾至如归的感觉，让客户没有一丝违和感，觉得和我们公司合作非常舒服，个人认为这是销售的最高境界，所以服务一定要跟上。

三、销售布局

1、流量布局 分4种 主要是：地段流量（主要指的是自身资源）

付费流量（主要指的是打广告）

社交流量（主要指的是自身的人脉）

内容流量（主要指的是自己给自己做广告）

2、微信、朋友圈、文案图片等 现在微信充斥每个人的生活，作为业务人员一定要学会让微信替你干活，微信是你的又一张名片，首先微信名字不要乱叫，建议微信名改为公司名称+自己姓名+手机号，这样更能增加你的辨识度，再就是内容，建议70%是和产品以及公司有关的内容，20%是个人修养的内容，比如自己孝敬老人，和个人爱好等，剩余的内容可以添加一些让人身心悦目的美文、美图等。

3、爆款内容规则 在和客户沟通的时候要敢于爆自己的痛点，因为痛点才能勾起客户的欲望，比如：在和客户交流时，可以说我最近遇到件烦心事，非常苦恼，客户就想知道发生了什么，他来帮你想办法，这样无形中拉近和客户的距离，让客户感觉你把他当做自己人，这样在接下来交流中会非常顺畅。

4、借助热点 在和客户交流的时候，可以借助近期的热点，进行吐槽，引起客户共鸣，也是为下一步的交流鉴定基础。

5、要有成为销售冠军的追求 每一位业务人员都要有成为销冠的理想和追求，确立了目标，才能奋起直追。流程如下：想---仿---做---极致---标杆。这个大家一看就会明白，因为只有成为冠军才会有更多的资源，领导才会更重视你，说句实在话，才会有更高的收入。

6、刺激僵尸客户 有的客户来一次电话，就没有下文了，电话不接、微信不回，这一类客户称为僵尸客户。如何刺激僵尸客户，这里有一段话供大家借鉴：李总：上次您来电话咨询的产品因市场原因价格出现波动，再给您通报一下，如果您已购买其他厂家的产品，不再打扰，如果还没选好，我又没有及时跟进，是我服务不到位，看到消息请务必给我回复一下，以免我一直牵挂，谢谢！无论做什么工作一定要有始有终，这一点很重要。

四、销售流程

完整的销售流程1、前期准备（产品性能、价格了熟于胸）2、深度的自我沟通与认可3、和客户建立充分的信赖感4、深挖客户的需求与渴望（客户要的结果）5、如何塑造产品的价值6、如何PK掉竞争对手7、成交8、建立起服务系统，用服务启动下一次成交9、建立转介绍系统。

一个完整的销售系统是从陌生开始，到认知再到熟悉，最后成为朋友。这里重点讲一下建立充分的信任感：我不相信你，说的再多也没用，如果相信你，你还多说那么多干啥。

人和人的关系的战略地图：

陌生--听说--认识--好感--熟悉--相信--信赖--联盟（合作）

下一步社会的发展就是以诚信为主，没有诚信，会寸步难行，这就要求我们业务人员，在和客户沟通的时候不夸大，不做作，不轻易的贬低对手，实事求是的说，踏踏实实的做，重点强调我们公司在业内的地位和公司从业年限（这点很重要），再说我们的服务宗旨，我们的技术力量，让客户真切感受到我们的诚意和为客户服好务的信心，从而实现业务的达成。在一个就是如何PK掉竞争对手，首先不要恶意诋毁对手，过多贬低别人，让客户知道我们得优点，我们的优点胜过对方，提醒客户对手的缺点，突出我们的诚意，拿具体事例说明。

五、销售的技巧

1.合格的业务人员一定要会说让客户感兴趣的话题，也就是话从你嘴里说出来，让客户感到很温暖，很贴心，让他感觉到你在为他着想，为他考虑，这样你就能成功80%。

2.业务人员一定不要抠门，随手给客户件小礼物，这样就能搞定90%的人。

3.一定要热心帮助别人，在别人面前树立一个形象，达到以上三点就能搞定所有人。

4.要学会夸赞客户，让客户增加自信心。

5.再和客户交流的时候，不要说我只是一个业务员，我说了不算，一定要改成，您说的这件事我不专业，我会让我们公司这方面最权威的人员给您解答。

六、总结

我们每名业务人员都是公司最宝贵的财富，所以我们要时刻为公司发展着想，为公司效益考虑，要时刻明白在这个“剩”者为王的时代，公司发展是非常艰难的，公司给了我们展示的舞台，那我们就要时刻准备上场，有句俗语，小鸟站在树枝上，它不是相信树枝有多么牢固，是因为它坚信它有随时起飞的翅膀，公司给了我们舞台，给了我们“翅膀”，那么下一步，让我们携手并肩，在公司领导带领下，让公司在各个方面再上一个新的台阶。谢谢大家！

山东金泰轧辊股份有限公司 董 兵

2023年9月23日

晨会正能量销售语录

1.没有卖不出去的货，只有卖不出去货的人。2.世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。3.任何的限制，都是从自己内心开始的。4.未曾失败的人恐怕也未曾成功过。5.如果你不会知道自己要什么，别说你没机会。6.自己打败自己的远远多于别人打败的。7.我们越是学习，越觉得自己的贫乏。8.熬得过，出众，熬不过，出局。9.明天不一定更好，但更好的明天一定回来。10.别想一下造出大海，先从小河开始。

新人销售工作总结心得

　　转眼间，20__年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是个性的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20__年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。

　　一、任务完成状况

　　今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20__万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。

　　球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右，大口径蝶阀(DN1000以上销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

　　总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

　　二、客户反映较多的状况

　　对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

　　1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如___客户的球阀，___客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

　　2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆色彩出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

　　3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

　　4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如___、___、___等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，这天和昨日不一样的价。

　　5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，___、___等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

　　6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

　　三、销售中的问题

　　经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了必须的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

　　1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

　　2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司就应有适当的考勤制度，有不良现象发生时不就应仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

　　3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

　　4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时带给报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

　　5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱职责，互相指责。

　　6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

　　7、部门职责不清，本未倒置，导致销售咳嗽泵挥惺奔渲鞫争取客户?

　　以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

　　四、关于公司管理的想法

　　我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。就应说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是十分完美的。

　　“管理出效益”，这个准则大家都明白，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司就应以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，但是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

　　过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么这就是政令不通，执行力度不够阿。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

　　1、工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。

　　2、例会定期的例会能够了解各部门协作状况，能够共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。

　　3、定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。

　　4、公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的用心性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有用心性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，期望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我推荐工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

　　另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，用心性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当职责;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

做销售的一些感悟

从我毕业以来一直都是在厂里工作，偶然有一次和朋友聊天发现他们做的都是汽车销售，收入都过万了，对我来说这个收入是比较高了，和他们交谈后发现销售其实没有厂里这么枯燥，这么累，而且厂里工资低，一眼就能看到头，于是自己也去做了销售，也有了不少的感悟。

刚开始的我初出茅庐，所以干劲很足，但没多久就提不起太大的兴趣甚至有萌生撤退的念头，因为确实不好做，我做的是汽车销售，是那种汽贸，不是4s店，刚开始发现别人都能邀请客户进店了，我很长时间都没有动静，后来我发现客户是需要慢慢积累的，销售和厂里不一样不是做一天就有一天的工资，可能你一直不开单，说不定哪天爆发这就是你一个积累的过程。最开始的新手总是邀约一个客户开心的不得了，在和客户聊天的时候急于去邀约甚至想立马成交，这是很多新手销售常犯的一个错误，来一个客户很激动，情绪总是随着客户的举动而改变，其实客户也是能够察觉出你这种急于成交的状态的，对于客户来说，这种感觉相当不好，这就是很多销售做不好的原因，总是想着成交，而不去真正从客户的角度出发，为客户解决难题，给他足够好的选择，有的人可能会说销售本来就是靠成交才能拿提成拿高工资啊，这话也没错，但是你越急着去成交反倒越成交不了。那些真正做的好的销售，始终是抱着一颗平常心，用心去服务好客户，真正为客户着想，即使客户不需要这个产品，但是你的真心会打动客户，客户会帮你介绍客户的，客户能感觉到你的真心，所以说销售是一个自然而然的过程，不是为了销售而销售，而是真正到了那个时间点自然而然销售出去的。不要心急，这一点很重要，销售是一个工程，一步一步来，能够成交的每一笔都有其背后的付出，运气永远只能占到少部分的因素。努力去反思自己，提高自己，不要抱怨你的客户，出现问题一定是先反思自己，找到客户的需求，找到你们之间的共鸣，一步一步，销售会自然而然的发生，永远从客户的角度出发，真正打从心底里关心客户，这样你的销售之路才好走，这是我自己的感悟。