当前位置：首页 > 说说

招投标总结报告心得2000字(招投标总结报告1000字)

学习了《建筑工程计量与计价》心得体会1500字

《建筑工程计量与计价》学习心得

《建筑工程计量与计价》是建筑工程及相关专业的一门重要专业课，本课程的主要任务是学习建筑工程造价的构成及工程造价计价的原理和方法，掌握建筑工程造价确定的方法及工程量计算规则。

通过本课程的学习，要求能参考相关资料完成一套建筑工程施工图工程量清单的编制，会进行投标报价。

该课程介绍了建筑工程计量与计价基本知识，介绍了定额计价模式与清单计价模式下，建筑工程费用构成的方法与不同，介绍了建筑工程消耗量定额的基础知识，阐述了建筑面积计算规则及方法，分章节说明工程量计算规则，并以实例解释计算规则的应用方法。

熟读教材内容，结合当地建筑工程定额掌握定额的组成及应用方法，读懂建筑工程施工图，大量练习工程量的计算，多读，多看，多练，不断实践。

一、学习要点

（一）建筑工程计量与计价基本知识

1.定额计价模式

定额是在合理的劳动组织和合理地使用材料和机械的条件下，完成单位合格产品所需消耗的资源数量的标准。

定额按生产要素分，劳动定额（人工定额）、材料消耗定额、机械台班使用定额

2.工程量清单计价模式

工程量清单是表现拟建工程的分部分项工程项目、措施项目、其它项目名称和相应数量的明细清单。

工程量清单项目设置规则概括为：四个统一，统一的项目编码，统一的项目名称，统一的计量单位，统一的工程量计算规则。

3.预算定额

预算定额是确定一定计量单位的分项工程或结构构件的人工、材料、施工机械台班损耗量的标准的技术经济文件。

（二）建筑面积计算

建筑面积是指房屋建筑各层外围水平投影面积相加后的总面积。

也是建筑物外墙勒脚以上各层水平投影面积的总和。

包括使用面积、辅助面积和结构面积。

（三）工程量计算规则

根据《建设工程工程量清单计价规范》GB50500

如何写工作心得报告

做营业前勤是一个琐碎的工作，从头到尾都要细心，一步不到麻烦就来了。

做了几个月以来，向同事领导也学了不少东西，对自己的工作有非常大的帮助，现总结了以下几条小经验，很是实用。

1.如何不忘记烦多而杂的事

有好多工作，有好多事不紧急不重要，但是一定要做的，往往会放一下再做，做常会忘去做。

为了不忘记，一个笨方法且十分有效的方法就是，用一个小纸条将一天要做的事，或中间发生要做的事记下来，时不时看一下，非常有效。

2.如何分配一天的整体工作

一般情况下，先做出重要且能够按正常化做业的工作，然后，再去做一些需要别人配合，要别人做完后，自己才能做的工作，一定要注意跟催别人做，然后尽量自己第一时间做完。

3.如何主动权掌握在自己手中

这是一个比较难的做法，但是，要真正能做到这一点，对个人的工作真的有很大的帮助。

首先要做好自己的工作，然后，要得到工司的整体动向，还有在工作中，要了解本职工作的前一个单位将做什么，本职工作会跟着变化，然后，自己的一下个单位，将来会有什么调整，都要先通知一下，那怕是将来不做，也是会有所准备，不至于将来手忙脚乱。

4.一定要养成一个良好的习惯

以上都是一些小事，但工作都是由这些小事串起来的，所以，要养成一个良好的习惯，从点滴做起，对工作是有好大的帮助的。

5.服从整体工作

以上自己的基础工作做好后，所有的工作动向，都以公司的整体工作方向走。

因为，大家在一起才能向一个工作目标前进。

公司的方向，也就是以市场为导向，市场是以客户为本的，所以，我们现在，所有的变，都是以客户为本，因客户的变而变，这样，我们才能赢得客户，公司才能发展。

所以，我们的工作也不是一成不变的，我们要变，跟着客户变，才能实现双赢，这才是我们工作的重中之重。

如何面试采购员

首先必须对采购要有充分的了解，为可能在面试中被提问道德问题准备好。

做好万全之备，工作便可手到擒来。

下面是一些面试采购可能会被问到的问题以及答案：

1、为什么选择做采购

答：我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。

并且做采购还可以熟悉商品市场、增长见识，可以接触不同的人，提高语言交流能力，增强个人魅力。

其次要做好采购是不容易的，个人发挥空间比较大，对个人发展很有帮助。

采购的压力－如何以成本控制为导向，保证商品采购为最低成本。

2、采购员的价值体现在哪里

谈谈你对采购的认识

答：如果公司的利润率为10%，那么采购为公司每节省1元相当于销售卖出11元的货，7a64e4b893e5b19e31333337613864这就是采购员的价值，作为采购就是按照公司的需求，生产产品的需要，从公司利益出发买到所需的物品，即符合产品要求，又是公司可以接受的价钱，这样才算一个合格的采购。

3、你认为一般产品的价格构成中含盖了哪些内容

答：原材料费用+制造费用(水电、人工、包装、检验、机器折旧和维修、厂房)+管理费用+财务费用+税收+运输+利润

4、采购员应该怎样去开发新的供应商

答：开发供应商每个公司都有自己的流程，大体是先收集供应商信息（互联网、供应商大会、展览会、物流推荐、朋友关系、供应商自荐等），然后进行供应商调查，评估供应商信誉、产品质量等等，合格则列入供应商备选名录；不合格则重新找。

5、如何让公司同供应商共同发展

谈谈你对采购战略的看法

答：这个问题比较大，但无非是在技术进步、成本的降低、供货周期的缩短、质量控制、发展规模和速度等几方面相互协调，共同进步。

采购需要积极沟通，实行买卖双方高层及经办人定期会晤，解决前期存在的不良现象，提出往后的发展方向及战略目标，让双方明确共同利益，相互之间全力配合开展工作。

6、如何维持与旧供应商的关系

答：因为供应商不是客户，没有必要经常主动打电话去联络感情，这样会导致供应商的误解，有必要时才会进行联络，一般供应商都会主动打电话给采购。

如果是公事，要时刻站在公司的立场，维护公司的利益，如果是私事就像对待普通朋友一样就可以了。

7、如何判定供应商报价的真实性

如何降低采购成本

答：核实供应商报价的真实性：（1）通过多家比价，（2）通过成本分析，（3）通过该产品的特点与同类产品比较进行确定。

降低采购成本的技巧：（1）成本核算法，（2）类比降价法，（3）招标竞价法，（4）规模效应法。

8、老供应商每次报价都略高于新供应商，但沟通后又同意适当降低，应如何处理这种情况

答：分开走货，从新供应商小批量购进。

当然此批如果还是从老供应商走大部分。

因为一个产品不仅仅是价格问题，还有规格，外形，使用寿命、交期等等一些方面，我必须小批量试样后才能做出最后决定。

一般来说公司采购的产品在供应商中的分额应该三七开，谁有优势谁占大头。

实际生产中会有各种状况出现，有两家供应商才能有效的去解决这些问题。

如果最后老供应商价格比新的高，那么我会从新的买大头，但是仍然会维持与老供应商的供求关系，一个长期往来的供应商是一笔财富。

价格一致我会从老供应商那买大头，保留新供应商的供货资格。

9、对于供应商的评估有哪些项目

答：A、一般经营状况 B、制造能力和技术能力 C、管理能力和响应互动能力，等等。

10、供应商的货物有问题时你会如何处理

答：一般事先应该有预防，在采购合同中事先约定如果货物质量有问题，则要求供应商承担相应的责任。

如果货款还没有全额付完的话，扣部分货款，或要求供应商提供退货补偿、折扣等。

如果是客户质疑产品质量的话，要求客户提供检验报告以及有问题的样本给我们。

此外应考虑开发同类产品的供应商，避免受制于现有供应商。

11、如果有种货物的采购额大约为300万\/月，你觉得要选多少家供应商来供货比较合理

答：个人认为还是要视情况而定。

如果供应商有实力，有品质，服务好，一个厂家供应也未尝不可。

如果有两家厂供应，我认为是最好不过的。

相互之间有个比较，而且还能相互制约。

厂商太多，效果可能反而不好，每家的货款少了，厂商的积极性也不会太高，相应的后遗症可能还比较多。

比如退货，到底是哪个家厂的，可能到时还会令你头痛。

12、如果客户说供应商的产品质量有问题，而供应商说是他们只能做出这种成色的产品，身为采购员你会怎么办

答：两种方案：1、如果客户还可以用这种货物，就与客户沟通修改收货检验标准，在可用范围内，修改一个上下限，以后再送货，品质按照新修改的检验标准验货就可以了。

2、如果这种货物确实有品质问题，客户根本没办法用，在供应商无法改善的情况下，建议开发新的供应商。

13、有一批货物你已经下订单通知供应商生产，但接到通知说客户已取消此订单，公司其它的工地又不需要此批货物，请问该如何解决呢

答：这个问题太笼统，不过碰到这种情况时，首先得了解供应商对你所下订单的完成状况，同时要求供应商停止订单的生产。

根据供应商的反馈来决定处理。

A若供应商还未进行订单的正式生产，可与供应商协调取消此单，请其帮忙将所订原材料用于其它产品的生产。

若供应商已进行了生产，要求供应商提供准确的生产数量，再与市场部协调看此种物料是否会在今后的生产中使用。

若将来有用，只需与供应商协调将送货期推后即可。

若不可能再用，应该向客户索取已生产物料的赔偿金。

若客户以毁约日期在合同准许之内为由，不做任何赔偿时，应尽快与供应商协调以成本价将物料金额算清，并考虑物料报废后是否有利用价值，尽可能将损失降到最低。

14、如果供应商无法按期交货，你应应该怎么办

答：可以供应商未按期交货而影响公司供货，给公司造成损失为由，给予供应商扣款或延迟付款的处罚，以督导并强制对方改善供货能力，若对方无法改善，建议更换新的供应商，毕竟，合格的品质和按时足量供应对一个公司的正常运作来说是非常的重要。

15、如何管理供应商

以及如何建立良好的供应商管理体系

答：供应商的管理：将所有的供应商列在一张表上，定期对供应商的信誉、品质、交期、响应度度进行评审，并列入评审资料中，根据评审结果可对供应商进行汰淘或更换，如果表现特别好的供应商，可视其情况多下订单。

供应商管理体系：（1）正确选择供应商。

（2）科学的考评供应商的业绩。

（3）保持供应商之间适度竞争。

（4）构建与供应商的战略合作伙伴关系

16、某供应商对其所供应的货物价格提出上涨,而且上涨的幅度符合市场行情,做为采购员你会怎样应对处理供应商的涨价

答：做一个完整的市场调查，核实价格，了解行情，并请厂商重新列出成本分析表，合理商议，作出相应的价格调整；并约定价格回落时要调整回原来的或与市价相应的价。

另从长远角度看是否在涨价期间尽量少采购，避过涨价高起的时期。

17、采购人员日常工作的重点

答：开发、维护并评价供应商；采购合同谈判；价格评估；制定并不断改进采购流程；管控采购物质的质量；跟踪货物运输情况等很多方面。

18、怎样维护你的数据库

答：供应商和商品的相关信息要及时更新。

如采购单价，最小订货批量，交货方式，供应商的帐号、地址、电话、联系人等信息变更要及时更改，修改数据前一定要经过领导确认，修改完后要交给相关部门存档。

19、简述采购流程以及会用到的相关单据的名称

答：接收采购计划－询比议价－审核-签订合同－跟踪物流-收货验货－付款或退货。

相关的单据有：请购单、采购单、询价单、付款单、入库签收单等等。

20、采购合同的核心内容有哪些?答：数量、单价、付款方式(包括税金点数)、运输方式、提货交货地点、交货期、验货标准等。

21、什么是采购5R管理

答：合适的供应商、合适的品质、合适的时间、合适的价格、合适的数量。

22、你以前做采购时会有些什么的困惑呢

答：产品的价格中，供应商到底还有多少利润?23、采购主管如何评估采购员

答：9大项目：工作品质、工作量、特定工作的有关知识、合作度、可信赖程度、主动进取心、准确度、适应性、态度。

24、你觉得采购从业人员应当具备哪些素质

答：（1）综合业务知识，（2）采购对象（商品）所涉及的技术与知识，（3）市场分析与判断技术，（4）采购谈判议价降价技术，（5）缔约与履约验收的知识与技术，（6）财务与税费知识。

25、税务票据都有哪些?答：我们采购关注最多的还是增值税，现在一般都是17个点，运输这块一般是11个点，当然也有特殊情况，这个要在遇到的时候具体查询。

与公司财务紧密相关，采购工作中也是一个需要重点关注方面。

26、采购部与公司内部其他各部门的关系是什么?答：沟通协调、互助配合、接受监督的关系

27、采购员与供应商的关系是什么?答：互助、互利、互信的合作与交流关系，增加互相的利益，减少相互的损失。

28、供应商请吃喝或者派发香烟时怎么处理

答：原则上都应当拒绝，无法拒绝的要先征得公司领导同意。

29、如果供应商给你回扣你怎么办?答：一律拒绝，并向公司领导详细反映情况。

30、你认为自己最大的弱点是什么

答：（1）有时候对那些水平不如自己的人，我会缺乏耐性。

（2）有时我会过于敏感，太在意别人的想法。

（3）有时候我找不到时间放松自己。

（4）有时为了做成一桩交易，我会有些激进。

这是暗示自己不赞成偷懒、并不冷漠、自己是一个工作狂，或是一名顽强的销售人员。

作为员工来说那其实不是缺点

31、最能概括你自己的三个词是什么

答：适应能力强，有责任心和做事有始终等。

32、不错的薪酬和有利的发展你会选择哪一项呢

除了工资，还有什么福利最吸引你

答：有利的发展吧，因为人生在世，本来就要有自己的理想，和自己的抱负，一个好的发展空间有利于实现自己的理想和抱负，趁年轻的时候可以多学点东西，赚钱并不是最重要的。

定期培训以及好的发展空间就是给我最好的福利了。

33、你的业余爱好是什么

答：最好是一些富于团体合作精神的活动。

34、你过去的上级是个怎么样的人

答：正确的回答只有一种：说好话。

35、我们公司是一支年轻化的队伍，你怎么看待要向比你年轻的女上司汇报工作呢

答：我从不根据年龄、性别或者学历什么的划分别人,只要他们是凭借自己工作能力和经验到达该职务的，向她们汇报工作那绝对没有问题，而且像这样的上司才是我真正应该学习的榜样。

导游年审心得2000字如题谢谢了

每年导游年审培训都安排在最忙的4月，像我们这样的老鸟哪有时间去耗油，照例是交钱不去人，旅游局也很执著，非要有个交待，那就交篇2000字的论文吧。

把原来写的一点东西又拼凑一下，补充点字数，好交差。

虽然有不少水份，但起码还是个原创。

有关武汉国内全陪导游职业发展的思考大部分人从事导游，都是对旅行社的业务分工不够了解，以为都是导游的事，直到入行后才知道远非这么简单。

另外因为年轻，精力充沛，想在工作的同时，可以饱览祖国的大好河山。

所以，在武汉这个组团大市场，大部分人是以全陪的身份，在二十出头的几年里，全国各地到处跑，国内游客人对导游讲解的要求并不高，全陪所起的作用相当于一个全程保姆。

全陪也不可能把全国各地的景点讲解都大包大揽，这些主要是各地地陪做的事。

同时，虽然国家对导游高中初级评级，能评上中高级的所占比例极少，而且到了中高级后还带团的就更是凤毛麟角。

导游的等级在旅行社中并没有和导游带团收入挂钩，大部分情况都是一天50块的导补而已，所以一般做了三四年后，因为年龄的原因，都面临着转岗的问题。

如果考虑继续在旅行社业内发展，不外乎两个方向，做计调或者做销售。

这里结合人生发展职业规划来看一看这两个方向的取舍。

这个时期的导游有比较宝贵的线路经验，但很多人因为缺乏系统的销售培训，又希望工作相对稳定，就会选择计调工作，计调的岗位可以进一步细分为两个环节，采购和供应，采购集中起来，主要是面对供应商层面，供应则是具体的产品细节的落实。

视需求量来安排供应工作，量大的华中周边指定专人统一与供应商联系落实，量小的中长线备货量相反较大，分到有相应出团经验的几位旅行顾问手中进行日常维护，并由接单人员直接与供应商联系落实。

这样，可是在一个成熟的旅行社供应体系中，一名计调的工作量，往往可以满足十几名销售人员的外联量、以及十几名导游的带团量，计调岗位的需求量是很有限的，而且这是一种重复性很强的工作，做久了，容易产业职业倦怠。

属于封闭型的职业发展，空间相对会越来越小。

另一个出路则是做销售，个人认为这是一条更合理的转型方向，导游和外联就是旅行社哑铃型业务体系在前向和后向上的两个代表，导游分级没有落实到实处，外联销售则不一样，不论是粗放型的业绩论英雄，还是比较精细的全方位绩效管理，销售人员在公司里的地位和职业发展空间都是很大的。

阅历和见识，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

旅游销售的培训成本是很高的，因为是无形的旅行体验，不可能像销售有形产品那样背几个数据就开讲，做导游的过程其实就是一个为旅游销售打好产品知识基础的过程。

旅行社不可能出钱让一个人把全国各地都去一遍再开始销售，所以导游转岗销售就比刚毕业就出来做外联的要有先天的优势。

其次，导游做了几年，对如何满足客人的需求有切身的理解，这也方便我们这游客提供有价值的专业服务。

如果再辅以销售领域的专业知识和技能培训，公司再给予一定的广告和销售辅导，转岗就可以比较顺利地完成。

零售型旅行社在服务组团旅游客户时，我们的称谓有很多种，什么样的人可以胜任这种职位

在旅行社内部管理时如何安排他们呢

随着销售过程的持续，客户越来越多，身份也从旅游咨询代表到旅行顾问、客户经理、项目经理等，再从自己销售到带领团队销售，再进一步转型到市场营销、培训、公关等综合型岗位，都不难，也可以考虑自行创业，建立新的旅行社。

这样就可以发展成为一个终生的事业。

我们做了一个大表，将公司里各个旅行顾问去过的地方都标在上面，每多去一个地方就加一笔，这些地方就是他可以向客人销售的线路，有一手资料，讲解时会生动很多。

很多导游都是因为要成家，才转型的，有家有口后，也需要进一步提升收入水平。

做为成功的销售，有一定的经济基础也很重要。

不管机构客户前期和我们联系的人是大是小，最后拍板的人都是年龄较大，职位较高的，我们的旅行顾问应该能够有和这些决策人相仿的生活经验和可以共谈的话题，比如吃饭聚会的好去处、子女教育、健身美容、驾车运动、投资理财等，不至于让客人觉得你是个来要钱的。

我们鼓励想成为旅行顾问的员工平时多些生活内容，不要每天两点一线，兴趣要广泛，要对自己做些适度的包装，多刷刷卡，消费超前些，有还款的压力就会有赚钱的动力。

市场无限大，吃不完，在销售的初期，我们应该收缩战线，有选择，有重点地的某个领域的机构内深耕。

所谓十步以内必有芳草，不用盲目地遍地撒网，专注于特定的客户领域，收效会快得多。

光是有产品知识是远远不够的，还要有深厚全面的客户知识，找这个行业的书来读通读透，让客户觉得你不外行，也可以有很多让客户展示自己的机会。

选择行业中一些新兴中小型机构练手，如汽车销售4S店，广告公司、大机构新开业的本地分支等，可能一做做一串，积少成多，说不定什么时候就有机会接到大型客户的订单，当成功做下两三次大单，就会有一定的心得了。

销售人员的成长，不能仅限于在市场上打拼，还有不断的读书学习，这方面，几个人的书，读一读会有帮助：史蒂芬谢夫曼的顾问式销售、罗杰道森的谈判技巧、孙路弘的全脑销售体系、付遥的大客户销售流程等等。

同时，旅行社设置一些工作室，为旅行顾问配备齐软硬件的支持，软件是供应商体系、财务体系、事务助理体系；硬件是独立安静的办公空间、办公自动化设备等等。

都可以有效地提升导游转型后的事业发展。

旅行社导游做销售的困境与应对现在，大部分旅行社导游的工作已不再像以前计划经济时代那么单纯，只要接计划，做好讲解和行程安排即可，还要承担大量的销售任务。

销售任务大体上分为两种：一是在没有团可带的时候要参与到旅行社的总体外联销售中来，要完成直客的销售任务；二是在团上，还要完成旅行社安排的协议购物商店的购物计划，以实现二次销售，这两种销售工作都是现阶段导游面临的新问题，我们分开来看，第一类，外联销售。

组团社的产品大体可以分为两类：一类是以门市为主的散客或散客拼团。

这种线路都是最常规的走法，没什么定制空间，服务也是最基础的，不一定需要组团社派全陪，一般前台人员培训一两个月再平时留心听听门市经理的讲解就能应付了，加上导游出团的时间很不规律，不方便门市经理对其进行前台的出勤管理，所以不适合由导游来做。

可以考虑的是导游平时带团，回社后做为产品顾问的身份给前台和门市讲课，这是属于组织内部知识管理层面的事了，这样导游的身份更像是一名内训人员或产品顾问。

只有把带团中的亲身体验带进来，讲解才有内容，才会吸引客人，而不是流于形式的对着行程单照本宣科。

现在大家都在服务标准上争得你死我活，拼那一二十块钱的差价，但客人其实更关注的却是行程本身，没有人交钱旅游是为了出去坐车、住酒店、吃那千篇一律的团队餐。

在这一点上，没有出团经验的前台人员很容易本末倒置，导游的讲解培训就显得尤为可贵了。

像旅行社这种门槛很低的行业，哪里有什么专家不专家的，不过是多走了几个地方，再回来口水一遍。

而且能去很多地方，也是因为旅行社有团给你去带你才有这个机会的。

导游也有义务将自己出团的心得拿出来与大家分享，这也是学习型组织理论在旅行社业的一个运用吧。

长远发展，还是要靠企业团队的合力，二类是包团。

包团的客户通常会先以电话的形式打几家社询个大概，然后各个社再派业务员上门去谈，这种团通常从初期询价到最后定盘出行需要短则三五天，长则十天半个月，如果是比较大型的团队更是可能个把月反复协商才能定，跟单期间基本上是要随叫随到，必须要有专职的销售人员去做，导游同样因为出团的限制，往往很难有这么长的时间来跟单，可能会出现出团在外地，客户一个长途电话过来，接也不好，不接也不好。

很多具体的落实还是要内务来做。

同时，也有很多客户在二次消费时不和业务员联系，直接找导游，这样就形成了内部客源的争夺问题，业务员会想我辛辛苦苦跑回来的团，最后都流到导游手上去了，划不来，导游也会想因为自己团带得好，客人找到我是应该的，如果不让我销售，那我就不用那么用心去带，只要不投拆就行，反正客户又不是我的。

这种问题，还是要由公司来统一调度比较好，建立内部销售协作小组制，制定一个销售分配比例，导游带团后的回头客交给搭档外联去跟。

核心在于客户资源的组织化工作，不要让销售和导游认为客户是谁的，都是公司的，大家只要做好本职的工作，再加强协作就好了，考核指标不要以简单的销售额、出团天数等绝对数量指标来衡量，还要加上一些客户保有率、回访人天数、出团好评率等相对数指标。

另外就是导游上团太多的问题，这也会严重影响到带团质量，进而增加销售难度。

这和旅游分淡旺季有很大的关系，也是个系统层面的问题，在当今的市场竞争和供应环境下，旺季来临时，大多数旅行社都是“女人当男人用，男人当牲口用了”，玩笑一下。

第二类，在团上的销售带客人进店，不论是以旅行社还是导游或司机的身份拿钱，名字叫回扣或佣金本质都一样的。

前些年的暴利主要来源于信息不均衡，如特产店，人性弱点，如老乡店。

这些都会随着人们旅游经验的增加，旅行社对长远经营的注重而越来越没有空间。

因为店里的东西实在是乏善可陈，凭什么卖那么贵。

但中国很大，还有很多在成长或待成长的组团市场，所以进店必然还会长存。

中国走完了，还有外国的店等着你呢。

这样来看，还是旅行社和店签约要好过导游自己带去，这也是条规范化、合法化的道路。

分配的问题扩大开来说，要打破旅行社的边界

客人的利益和付出、旅行社的、全陪的、地陪的、司机的、店的、季节、线路都要综合考虑，各项应有不同的权重，最后才会有一个好的分配方案，而且这个方案还是动态的，不断以新案例来充实和调整。

简单一点的运用比如：接团社给组团社的计划里透明些，组团社对销售的培训深入些，客人选择进店还是纯玩就会有个理性的思考。

扩展一下，回归到旅游的体验性，其实赚钱的渠道很多，现在国际上通行的早已不再是进店了，而是在当地的特色消费项目，因为这些是带不走的，也不能在家里消费，也不需要强迫，多好。

而且这种东西，本地人不会去消费，只有外地人才会消费，也就没有什么国民待遇的问题了。

导游在推销是可以少一些心理障碍。

玩笑一下：如果客人是旅游新丁，就一路带去进店交学费，如果是老鸟，就在出门前的销售中多推自费。

好象很邪恶，但这种钱，用《战争之王》里尤瑞的话来说就是：今天我不卖武器，明天就会有第二个人出来卖

并不是我赚不赚钱的问题，而是这是我的专业。

烟厂的工人没有负罪感，我们也没必要有。

网上找的，希望能帮助到您。

集中采购与分散采购的区别

1、从采购项目特征看。

列入集中采购的项目往往是一些大宗的、通用性的项目，一般采购单位都会涉及并需要采购，

或者是一些社会关注程度较高、影响较大的特定商品、大型工程和重要服务类项目。

而列入分散采购的项目往往是一些在限额标准以上的、专业化程度较高或单位有特定需求的项目，一般不具有通用性的特征。

2、从采购执行主体看。

集中采购，采购单位必须委托集中采购机构代理采购，采购单位不得擅自自行组织采购，其中部门集中采购可以由主管部门统一组织集中采购。

而分散采购，采购单位可以依法自行组织实施采购，也可以委托集中采购机构或其他具有政府采购代理资格的社会中介机构代理采购。

委托集中采购机构采购的，采购单位不需支付任何采购代理费用，而如委托社会中介代理机构采购的，则需要按规定支付一定的采购代理费用

3、从采购的目和作用看。

集中采购具有采购成本低、操作相对规范和社会影响大的特点，目的可以发挥政府采购的规模优势和政策作用，体现政府采购的效益性和公共性原则，也有利于政府的集中监管和对分散采购的良好示范作用。

分散采购目的可以借助单位的技术优势和社会中介代理机构的专业优势，可充分调动单位政府采购的积极性和主动性，提高采购效率，同时也有利于实现政府采购不断“扩面增量、稳步渐进”的工作目标。

无论集中采购还是分散采购，作为政府采购的两种执行模式，两者互有优势，可相互补充。

但同作为一种政府采购行为，采购人或其委托的采购代理机构都必须遵循政府采购公开透明、公平竞争、公正和诚实信用的原则，按照《政府采购法》和其他有关法律法规规定的采购方式和采购程序组织实施采购活动，并自觉接受同级财政部门和有关监督部门的监督、管理。

如何在降低物资采购成本

降低物资采购成本的方法:

1．完善采购制度

制度是规范企业生产经营行为的依据。

为杜绝采购人员同供应商打交道时‘暗箱操作’和做‘小动作’等舞弊行为，可以在听取各方面和各层次意见与建议的基础上，不断完善采购制度，逐步修订和完善制度及实施细则和考核办法，严格执行，以制度管人，并进行认真检查与考核。

通过物资管理部门内部整合业务流程，实施管理分层，采购，招投标和仓库管理等物资管理基础工作，规范企业采购活动，提高工作效率，杜绝采购人员违规行为，从而达到节省费用支出的目的。

2．确定采购价格

确定物资采购价格是控制采购成本的关键。

为了能够采购到质优价廉的物资，可以提高建立价格档案，价格评价体系及供应商档案，并推行准入制度，对每一批物资的采购价格分析出价格差异。

提高分析价格差异确定出新的合理采购价格。

具体是

(1)对于有企业控制价格的物资，要求合同价格必须比企业控制价格低2.5%以上（企业可以根据自身特点，结合实际情况确定具体的幅度）

(2)对于非企业控制的价格的物资，要比照上年度合同价格和当前市场价格下降2.5%以上；(3)对于从未签定过好听的物资，可以通过多家询价，根据市场行情，力争是好听价格最低。

3．优选供应商

优选供应商也是控制物资采购成本的关键所在。

对重点物资的供应商必须经过质检，物资，财务等部门联合考核后才准进入，如有可能还应当到供应商生产地进行实地考察。

此外，还可以从组织机构，运行规则，市场准入推荐程序，资质考核等方面，加大对企业内部二级物资市场的管理力度，扩大二级网络中名优厂商的比例。

通过对不同供应商的选择和比较，使其相互竞争，使企业在采购谈判中始终处于有利地位，确保进入企业内部市场的厂商资信和产品质量都有可靠的保证。

对于归档的供应商也应实行定期考核和评价，并同采购人员的业绩与奖惩挂钩，形成优进劣出的动态管理机制，促使市场管理水平跃上一个新台阶。

4．严把计划审批关

为了减少因重复采购而造成资金积压，企业物资部门要严把计划审批关口。

对车间，工段申报的物资需求计划，有各二级库进行计划汇总平衡。

通过这三级把关，综合皮辊花，把资金占用降至最低；同时，定期对产品规格及产品结构成本进行审核，即使找出因产品规格及产品结构成本不合理造成的采购成本流失，从而逐步降低采购成本。

5．进行网上采购

对能进行网上采购的物资，尽量网上采购。

大力推行网上采购，对网上采购物资信息进行严格处理和整合把关，能够求的最大的批量折扣。

利用互联网可最大限度地减少人为因素的干预，减少仓储成本和资金占用。

6．施行专家采购。

为了增加物资采购环节的公开和透明度，企业可成立以物资部门行政领导为组长，以业务科室及相关部门专家，质量监督，技术检测，财务，纪检等部门组成的谈判小组。

根据生产单位材料消耗情况和质量要求，从A类物资入手，就采购物资的数量，质量，价格及付款方式，售后服务等方面，逐步与供应商进行谈判，实现加以环节和加以过程公开，与多个诚实，讲信誉的供应商达成一揽子采购协议，使得在进行物资采购时不仅能保证质量，又能及时交货，而且还可以得到其付款及价格的更多优惠，从而大大地降低采购成本。

产线管理的工作心得报告怎么写

随便写你可以模仿这篇

今年*月，我正式进入了某某企业，在新的工作平台上开始了新的工作历程。

此期间，我作为随便写，除了按总经理的工作部署，做好相应的助理工作，以及完成业务工作需要的临时任务外，还承担了如下的一些工作任务：

1、分管工程部工作，以及协助养护分公司相关协调工作。

2、完成部分的文书工作，如收集整理各类工作问题、相关建议及参考信息，

3、协组相关部门组织公司各类业余活动，如组织并会成立大会的筹备工作、参与组织公司内部或公司与外单位的联谊活动等。

尽管了了几句梗概了近一年来所涉及的工作，此中所得的经验与教训却绝非一纸之文能够涵括，而作为回顾与总结，主要的心得是必须记录下来的，以使自己在今后的工作中能够扬长避短：

1、提高管理水平，“熟悉细节”首当其冲

任何事物无不由若干的细节组成，管理工作的好与差、个人管理能力的优与劣，其关键其实都在乎细节。

对细节了如指掌，相应的管理工作自然得心应手，事半功倍；对细节一知半解甚至一无所知，则会导致管理混乱，相应的管理工作往往是一筹莫展，“越忙越乱”。

这样的例子比比皆是，如在工程管理上，若对技术管理人员其知识、能力、个性等情况不熟悉，就不能够作出科学合理的分工；对项目组筹备、施工准备、现场施工、验收结算等流程及工序不熟悉，则工程项目就不可能有计划、有步骤地实施；对施工班组人员、材料、运作流程等不熟悉，就难以对人工报价、材料报价、施工运作成本等进行准确的核算与核定；对项目运作动态不熟悉，则难以及时做出切合实际的施工调整、防漏补缺、以及突发事件的制控…哪怕是一篇简单的公文撰写，要做到行文流畅、措辞恰当，就必需熟悉撰稿的目的、主题、关联事件、目标对象等一系列细节；要组织好会议或者活动，就必需熟悉其议程、人财物配置、现场效果等细节，方可游刃有余。

归结起来，自己在涉及的工作中吃的“不熟”亏不少，以至于时而自怨“技不如人”，同时安慰自己“熟悉需要过程…”云云，所以，我必须继续给自己上足发条，努力将这个过程缩到最短

2、企业运作，“成本意识”为上

作为企业中的一员，无论在什么岗位，成本意识不可或缺。

日常工作中对办公用品、用水用电等各类资源使用及开支的节减这是不消说的，每人都有义务坚持去做，通过加强对人、财、物的规范管理进行严格的控制；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企业运作的各个环节中贯彻“成本控制”，概括说来就是要“谙熟操作，精打细算，合理运作”。

处理任何一项事务，只有熟悉操作流程、规则等细节，才能清晰掌握控制成本的关键；只有抓住控制成本的关键点，通过对相关的信息、资料及数据进行细致的分析与计算，才能够拟定针对性高、可行性强的成本控制方案；方案的实施还需密切跟踪，把握尺度，以求科学合理，应避免“成控过度”而适得其反。

如丙方施工合同的签订，文本中务必明确体现对整个工序流程中的材料报价、施工质量、工期限制、技术要求、责任义务、违约罚则等细节的严格约束，以求在尽量节省公司投资成本与管理成本的前提下确保施工方按要求完成项目，这就需要做足准备功夫，如工序工艺的熟悉、材料及工价的预先询价、成本分析与预算、风险预测等等；在签订前的谈判中，还需灵活应对，善于抓住于己有利的关键点，如工程量居多的材料及工序需力争低价，量少的则无需“恋战”，以免因小失大，应适当放开，以求在控制总体成本较低的前提下达成协议。

而在工程实施过程中，则需及时准确地分析现场状况与甲方、监理各方的要求，灵活变通，正确引导施工人员实施有利于控制总体成本的施工方案与措施，这在隐蔽工程、异形工艺、变更调整、量方验收等环节上都是致关重要的。

虽有“省不出大钱”一说，但只要强化“成本意识”，从“省”开始，在此基础上再积极寻求连锁性的突破，便能在有限的或限定的经营空间里发掘出更大的效益。

3、欲谋策成事，尤须“胆大心细”

在分管工程的几个月里，我亲历了不少因没有灵活应变而碰壁的尴尬，也体验到适当变通后所获得的成就感，强烈的反差，令

我决意要尽更大的努力，争取用更多的成就感充实自己

其实归结起来，自己在近一年的跌跌碰碰中获得的心得都离不开“熟悉”二字。

工作中“架轻就熟”与“半桶水”得出的效果确实是天渊之别

故必当“熟悉”先行，方可发挥尽致。

我第一次去投标，标书是同事做的，剩下的我该做点什么

提前交保证金，按时到达开标地点，一定不要迟到。

到达开标现场后签到，交投标文件，然后等开标。

开标了，仔细听唱标，最好把所有投标公司的报价都记录下来，开标结束后，原地等待一天，看评标时是否需要你去做澄清。

第二天返回。

天猫客服要做哪些

做一名合格的宝客服其实要求是很高的，对新手来说可能感觉很容易，但真正做起来的时候就不是那样的了，那宝客服怎么做呢

这个还是需要一定的方式方法的，不能统一而论，尤其是遇到了不是很好的对e799bee5baa6e79fa5e98193e4b893e5b19e31333335306330付的客户的时候，要怎么去处理才是关键，下面我们简单说说

方法\/步骤

对客户的应答能力

20秒之内作出回应，以最快的速度给予回复

宝交易规则

a、评价

b、超时规定

宝交易流程

买家拍下商品交易状态为等待买家付款

支付宝公司收到买家的付款后交易状态为买家已付款等待买家发货

卖家发货交易状态为卖家已发货等待买家确认

在买家确认收货并同意支付交易状态为交易成功

旺旺工具的使用

旺旺下载宝卖家主要使用卖家版旺旺客服下载旺旺要下载最新卖家版的阿里旺旺

旺旺使用

旺旺设置

消息记录

文件记录

自动回复

快捷短语快捷短语可帮助你在非常忙碌的情况下快速回复对方。

比如用户对产品的大小、质量的疑问等

同时支持导入导出功能方便多台机器和多人使用统一的快捷短语。

简单的推广方式

聊天工具

宝帮派

外网论坛

简单的售后处理能力

熟知查询快递的流程懂得店铺各色标旗舰的含义

要坚持遵守宝退换货的规则、处理事情要按照淘宝规定来

遇到难缠、纠结的客户要懂得倾听要善于观察客户主要是对哪方面不满意对症下药在遵守淘宝规则的前提下尽量满足客户的要求但是不能畏惧客户

客户比较纠结时同样要真诚要善于倾听始终坚持我们是为客户处理问题的

天猫客户的主要职责：

通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

售后善后的工作非常重要，要想得到顾客的满意评价，必须要做到这点，真真正正地去了解宝客服的工作内容。

看人家汽车销售员是如何打电话回访客户的

内容简介：无论是开发、维护客户，还是做售后保障，回访客户都是必须要做的。

之于后者，大多销售员朋友会选择电话回访客户。

但如何打电话回访客户却让不少朋友很伤脑筋为此，世界工厂网小编特分享汽车销售员是如何打电话回访客户的如下，无论打电话给什么样的客户，道理其实都是相通的，希望这位汽车销售员朋友能给你些许启示。

汽车销售员电话回访是对客户的售后追踪，回访能否能让客户觉得贴心是汽车销售回访话术质量高低的最直接体现。

而汽车销售回访话术质量的高低，也会影响客户今后汽车出现问题时的维修保养去向。

掌握汽车销售回访话术技巧，汽车销售员以后的业务开展将会更加轻松。

汽车销售员在和客户之余逐步进入汽车销售回访话术技巧的第二步询问车的情况。

首先可以问问客户最近是否有开车出游或者其他的有关汽车方面的爱好，询问车子在使用过程是否出现过哪些状况，哪些需要4S店提供帮助或服务等。

在接听的过程中一定要认真聆听客户所提出的疑问，然后用专业的知识为客户解答所有的问题。

在回访中汽车销售员还可以根据客户所说的情况作出一些情况上的解释，并且给出一些在汽车保养上的建议给客户。

让客户觉得你对自己所售出的汽车负责，让客户信任你。

汽车销售员在聆听并解答完问客户问题后，别忘了让客户提出一些建议。

比如汽车销售员员可以问客户：可能我们有些工作做得不到位在此表示非常的抱歉，请问您觉得我们的工作有哪些地方还可以改进的呢?您对我们所销售的这款车有哪些见解?等等。

谦虚永远是汽车销售回访话术技巧中温柔的杀手锏，这会让客户觉得你的服务非常不错。

当客户愿意给你提建议的时候，就表示他认可你或者你这个公司，下一步的汽车精品保养等推销就变得更容易。

在取得了客户的信任和满意之后，汽车销售员可以尝试向客户介绍一些客户实用的汽车精品。

但在推销精品时一定要掌握汽车销售回访话术技巧，你要让客户感觉你不是在推销，而是在送他东西。

比如汽车销售员向客户推销产品时可以说我们这个汽车精品只对哪一阶段的客户销售，并且是有限量的，让客户觉得自己没有吃亏。

汽车销售回访是为了能让曾经买车的客户在今后的汽车维修保养继续成为自己的客户，从而为公司带来更大的收益。

客户在回访中觉得汽车销售员的话贴心，自然就愿意把所有的汽车维修保养都交给你。

所以汽车销售员在回访中需要做足的功课，是掌握让客户觉得贴心的汽车销售回访话术技巧。