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大家的车钥匙都拿到手了吗？@汽车315阿泽

雷克萨斯RX350只给一把车钥匙？

懂车帝帮帮。

我不知道要用机械钥匙吗？我要你建议我，但是我不用，要用智能的，付了智能的钱了，雷克萨斯的RX，新款的350才提车两三天，您新车遇到什么问题了？买的时候没跟我们说，交车的时候他就说只有一把钥匙，少一把钥匙。

什么原因？之前遇到过好多欠钥匙的牌子，什么品牌的车型都有，雷克萨斯今天是第一回遇到雷克萨斯也缺钥匙的，他就给了一把遥控钥匙，两把机械钥匙差一把遥控钥匙，什么原因差您一把？

他说厂家欠芯片，那什么时候能给？有说吗？他说时间不确定，后面他就帮忙叫我签了个合同，他说明年的2024年的2月份之前给我。为什么你排到24年的2月份？没跟您说吗？他说如果快的话也许就会提前给我您投诉他。您什么要求？我就是感觉等太久了，等那么久着急用是不是？肯定有两把车钥匙跟我老婆两个人都可以开。

当然不管什么原因着急要都没毛病，那都是您的权利。我帮您问一问什么原因缺钥匙？您这把钥匙比较着急能不能优先给您？帮您加个急，好不好？好啊！雷克萨斯RX。您好这边雷克萨斯顾客服务中心，我姓张请问有什么可以帮您？

张女士您好，懂车帝帮帮汽车315节目组您好，我姓周，我叫周敏，向您问好只拿到一把智能钥匙，要排队到24年的2月份才能拿到第二把，但是他非常着急催钥匙什么时候能给跳开这个问题之外，我要问问你们雷克萨斯了，你们现在的新车交付是不是都只有一把钥匙？是这样子，我们这边根据现在有一个全球芯片减少的这个事情，目前我们的RX车辆确实是目前只有一把钥匙。

原因是受到全球芯片减少的影响是吧？对半导体零件供应持续不足，顾客需要使用也可以使用机械钥匙，它不使用机械钥匙要智能钥匙，这样的建议接纳不了，它就是要用智能的。

智能是你们该给的。举个例子，只有一个芯片，用于生产新车完成交付，还是把老车主的钥匙生产出来。这个选择题是你们厂家要做，你们现在的行为看来是用于生产新车，完成新车交付，而不是给老车主生产钥匙。

·第二个问题，如果在交付之前明知道你们只能生产出来一把智能钥匙，为什么不少收别人一把智能钥匙的钱而把钱收走了钥匙却欠一年？所以从消费者的角度来说，他理解你是情分，出于对你们品牌的喜爱和支持还有信任他不理解。

你是本人，因为他花了钱就要拿到产品，就这么简单，他的钥匙最快什么时候能够拿到？帮他加个急尽快让他拿到他的钥匙。您反映的这个事情我们也会做好记录，记录完之后咱们做个沟通，等你们消息、没电话明天同一时间还要找你们，就是这个道理。我不能太理解你，我理解你的时候你看你建议我使用机械钥匙，我不知道我要用机械钥匙吗？我要你建议我，但是我不用，我就要用智能的，我付了智能的钱了，怎么还要给我这种建议？未完待续……