消防讲师销售工作好不好做(消防课程销售工作怎么样)

我们单位要开一理财沙龙活动，营销基金，让我做开场白，该如何说

建议去看一下一些理财视频，学习参考一下。

直销主持人开场白

尊敬的朋友、各位来宾、大家早上好!好，谢谢各位热烈的掌声，真诚的友谊来自于简单的自我介绍：我的名字是XXX，（自己组织），希望大家从认识我的这刻起家庭更幸福，事业更成功，大家说好还是不好

在我们热切的期待中，xxx经销商会议，在清凉的夏日拉开了帷幕，本次xxx经销商会议，即将带给我们的是生动活泼的新气氛，是振奋人心的品牌新主张，同时我们真诚地希望xxxx经销商会议能够成为大家互相沟通的良好平台，希望远道而来的朋友们不虚此行，共同分享xxxx的最高境界，共同分享xxx市场及营销的新政策，我们今天即将进行的，是公司营销生产及品牌未来大方向的发布解说，是优秀经销商与我们分享经营xxxx的经验，现在让我们用热烈的掌声，欢迎公司领导与全体营销人员见面，首先介绍的是董事会成员：xxxxxx

如何做好一个学术会议的推广

随着学术推广的普及，关于其推广模式和方法的讨论以及研究也越来越多，但是讨论得再多，最关键的还是在于怎么去实际操作。

为此，本报特意编排了一堂学术推广实操课程，主要为药企解读产品不同生命周期所应该采取的方式和举措，以及如何组织好一场学术会议，从而方便企业更好更有效地操作学术推广。

通常来讲，药品的生命周期分为引入、成长、成熟和衰退四个时期。

药企在进行学术推广时需要针对不同阶段采取不同的推广方式，这样才能更有效发挥其作用，做到事半功倍的效果。

1、引入期-先入为主宣传概念 一个新产品从研发到真正上市，其间要经历漫长的临床研究和审批阶段。

为了充分扩大产品影响力，以及最大限度挖掘产品利润，一般药企在其上市前一到两年就开始进行学术推广。

这个阶段推广经理可在综述现有治疗方法局限性的基础上，适度宣传产品概念，让医生了解某一疾病治疗方案出现的可能进而产生一种期待。

一般可采取提出和推广产品学术概念、培训学术带头人或制定标准等学术推广形式。

一旦产品上市，学术推广的重心便转移到提供更详尽的产品信息和使用技巧上，此时推广经理要注意加强对临床工作的了解，以便更好地传递相关信息，从而进一步改善疾病的诊疗效果。

可选择卫星会，重点地区的学术研讨会或小规模、高水平的临床研究等产品学术推广形式。

2、成长期-密集投入改变观念成长期又称为发展期和畅销期，是产品成功进入市场并获得大发展的时期，这时期产品的基本学术概念以及影响已经被接受，需要采取大规模的密集轰炸型学术推广战略。

第一，尽可能广泛地传播产品信息。

通过组织专家举办全国巡回演讲，召开大小密集型学术会议;或在专业媒体发表专题综述，培训当地的学术带头人;或开展临床研究调查、患者教育和服务、建立产品网站以及免费咨询热线等方式来实现。

需要注意的是，此时的工作重点，一是要积极开展高质量、高密度的学术活动，加强对医生的培训，了解需求和收集反馈意见;二是要进行患者教育和服务。

第二，改变医生的处方习惯以及患者的观念。

充分利用国内外产品研究资料，挖掘产品独特价值。

用大量宣传资料包括量化的数据等来证明产品疗效，在此资料中可以适当分析自身产品相对于竞争产品的突出优势。

3、成熟期-精耕细作关系营销当经过快速增长的成长期后，产品就进入了成熟期。

在这一时期，产品的市场份额小幅上升或基本稳定，大部分医生和患者已经对药品的临床应用相当熟悉。

此时的学术推广目标，是在稳固现有客户用药习惯的基础上扩大产品的使用人数并伺机进入新的地域市场，尽可能延迟其进入衰退期的时间。

此时，市场竞争环境、企业战略、管理水平等成为决定产品成熟期长短的关键因素。

第一，转变非使用群体。

不断地说服医生和病人使用该产品，争取竞争对手的顾客。

可采取多种类型学术活动灵活结合的方式，注重公益性和亲民性，以增强医生和患者对品牌的信任和好感。

例如可以采用培训当地学术带头人、组织培训班等学术推广形式。

第二，进入新的细分市场。

通过在产品现有适应症的范围内寻找其在新疾病领域中的用途和时机的方法，进入新的地理细分市场或新的市场类型。

如“尼莫地平输液”由原来的原发性蛛网膜下腔出血的细分市场发展到外伤性蛛网膜下腔出血这一细分市场。

可采取的产品学术推广形式有:课题招标、临床调研、学术研讨会、学术沙龙、有奖征文、免费热线咨询等。

4、衰退期-及时退市海阔天空当药品的专利到期或者有更好的替代方案出现时，产品的衰退期将不可避免地出现。

通常情况下，很难在这一阶段开展学术推广活动，建议制药企业选择在此时退出市场，集中精力在新产品的推广上。

需要强调的是，无论是哪一阶段的产品推广，都需要记住，只有明确指出利益，才能打动客户的心。

这个利益不一定是指医生的个人利益或者是狭隘的患者利益，而是该品种带来的最佳治疗方案，是药物经济学的最佳利益表现。

【链接】学术推广会的组织学术推广的运用主要集中在产品的成长期和成熟期，而这其中，用到最多的一种推广方式就是学术会议。

组织好学术会议将对产品在此关键期占领市场提高其竞争力起到非常大的促进作用。

可是，成功组织实施这样的会议并不是一件简单的事儿，这需要我们从会前、会中、以及会后三部分去努力，严谨认真走好每一步。

1、会前准备会前的准备工作主要包括:(1)搜集客户资料。

包括医院进药情况、公司产品以及竞争产品使用情况、关键人物资料以及对药品的了解和存在的问题等等;(2)明确开会的目的和需要达到的目标。

比如会议要解决什么问题、通过会议要传达和收集哪些信息等;(3)根据目的确定会议的主题、受众、预算以及宣传重点;(4)根据主题邀请讲者。

由于讲者的地位、繁忙程度及合作关系的不同，需要提前15天至3个月确认时间，一般重要的会议要有备用讲者;(5)明确会场情况，安排会议流程。

包括:会议地点、时间、会场布置、会场设备设施、以及详细的会议流程表;(6)彩排与准备。

2、会中服务在会议进行中，销售人员除了做好VIP的接待、与会人员的签到、会场气氛的烘托、会议纪律维护、会议用餐、会议资料和礼品的发放等相关服务外，最最关键的一点还在于演讲内容的设计。

在大多产品学术推广会议上，演讲者都会长篇大论、找不到重点，或者演讲顺序颠三倒四、不知所云，这些都将大大削弱会议带来的影响力。

好的演讲内容，第一要根据接收者的思路精心设计内容，用合适的结构(即大纲)将其呈现给受众。

比较多见的大纲结构有:编年记事体、科学分类体、问题解答体、对比体、特性与利益体等;第二内容组织要条理清楚、观点明确。

开场白最重要是告诉听众将讲什么，正文部分则是让听众知道在讲什么，最后的结束语要向听众总结讲过什么。

3、会后跟踪演讲结束后，并非代表推广经理就可以高枕无忧了。

一场完整的产品学术推广会议，还包括会后的效果评估和跟进。

会议结束当天招集所有与会人员参加总结会议，及时评估产品学术推广会议的效果;要进行会议后回访，对会议效果效果紧密跟进。

成为一名出色的讲师需要什么条件

成为一名出色的讲师

一、讲懂不等于听懂，听懂不等于学会。

以学员接受的结果为准，培训的层次主要包括知识、技能、素质三个层次的培训。

摆在首要位置的是知识培训，这是最基本的培训；其次为技能培训，这个层次的培训内容较多，对学员的影响力较大；最后为素质培训，素质是个抽象概念，主要是指个人价值观、态度等要素。

这三个层次的关系紧密联系，缺一不可。

而作为一名讲师或会议发言者站在台上，滔滔不绝，把你的知识或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听懂绝对是个未知数，本次培训中最大收获就是明白面授培训中如何才能让学员更好听懂并学会。

要让学员听懂，最好办法是让学员在快乐中学习，其次是在压力中学习，学员要在快乐中学，首先要了解学员的需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，每20分钟切换教学方式，提高学员注意力，每7分钟互动提问，让学员便于思考、善于思考，不断提问题，不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维能力，挖掘内在潜能。

二、学习、再学习；练习、再练习。

要成为一名优秀讲师，没有捷径，必须经过反复学习和练习才能达成。

学习力是讲师的知识或技能累积的基础。

讲师必须具备谦虚好学和诲人不倦的敬业精神和职业道德。

要全方位学习，细致请教，缜密思考，虚心接受批评，即使有人对我们的培训不屑一顾甚至当面批评，我们仍然要感谢他，因为他的批评就是我们做得不好不对的地方，听的批评多了，从中总结的教训也就多了；学习对象不仅仅局限于培训业内人士，扩张知识层面，改善个人劣势，身边的每一个朋友都可以帮助我们，作为培训的旁观者，他们往往更清楚市场的需求所在。

讲师在具备“讲”的文功基础上，还需武艺超群，培训现场的控制能力、现场气氛的调动、外在形象、气质等方面，都是学员关注焦点。

当自己登上讲台时免不了心跳加速，双腿颤抖。

要克服紧张情绪，想成为讲师第一实践活动就是培训。

珍惜并抓住每一次培训机会，让学员作为培训评委，积极获取反馈信息，完成自我认知，避免出现在台上自我感觉良好，但是学员并没有“听懂”的尴尬局面。

三、讲师需具备良好的EQ和健全IQ

讲师应该拥有广泛的人脉关系和沟通技能，并需屡屡“破冰”，富有创新力。

培训成功很大程度取决于老师与学员之间的关系，讲师必须具有与学员建立友好关系的能力，讲师必须多与学员进行坦诚交流，听取他们意见及希望，要能够聆听，多肯定，多赞美，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰、直接的反馈，要相信每个人都是一座沉默的火山，每个人都会在一定机会中爆发，每个人的潜能是无限的，讲师更多要看到每个人的优点，对每个人都充满信心，让学员在老师肯定的话语中得到鼓舞和前进的动力，让每个人都觉得是备受尊重的人，积极的思想演化为最积极的行动，建立起亦师亦友关系，培训会显得更加贴切、有益。

复制和模仿是讲师成长的第一步，但是要脱颖而出，最重要的武器是“IQ急转弯”，进行创新，不断尝试、不断挑战自己，让学员选择自己。

四、学以致用

好的讲师都是营销高手或富有成效的管理者，我们在日常营销工作中，管理工作中，每次会议、每次调研座谈会、每次客户联谊会、每次时尚沙龙，都是一次同事间、客户间心与心沟通过程，都可以视同为一次或大或小的培训活动，我们有必须发挥出优秀讲师所具备各项潜质，投入富有“感染力”的热情、“能做好”的自信、完成任务的充沛精力、面对拒绝时的韧性和决断力、承担新风险和挑战的意愿，经常激励自我，超越自我，在平凡的岗位上做得最好。

举办一个新产品推介会需要准备哪些东西

1、前期准备工作

做好前期的准备工作，报告会之前，一定要积极邀请客户，特别是那些潜在客户，不但要邀请他们去参观展位，更重要的是去听报告会。

那是树立企业形象、争取信任的最佳时机。

2、主动与负责人联系

在提交表格后，要同主办机构的有关负责人主动联系，告诉他们本公司将邀请哪方面的客户来参加会议，请主办机构协助自己进行邀请。

同时，就报告会的形式、内容等各方面都可以同主办机构进行协商，以求有所创新，确保报告会取得良好的效果。

3、站台内员工要有最基本的了解

在展台内的公司员工，一定要对本公司将举办的技术报告会有最基本的了解，包括时间、地点、发言人、内容。

这样，在展览开始后，就可以随时向光临展位的参观者宣传自己的报告会，鼓励他们届时参加。

这种方法在展台参观者过多的时候尤为有效，既可以缓解招待不周的压力，又不用担心会失去可能的客户。

4、安排人员专门登记

报告会现场一定要有工作人员专门负责观众登记，而且是从始至终。

不仅要详细记录与会的观众信息，更要注意参会的业内记者。

及时向记者提供详细的资料，这可能会使你的公司有机会在专业报刊上做免费宣传。

最好能够将报告会的全过程用摄像机记录下来，同展台的情况一同制成光盘，可以在会后馈赠客户，用作长期宣传。

以上只是一些基本的方法。

让自己的会议更加物超所值，还需要开动您的脑筋，和主办单位积极沟通，不断让新的创意为会议锦上添花。

扩展资料：

推介会通常选择在大中城市的会展中心、星级酒店、礼堂、体育馆等场所。

使企业和推介对象面对面的交流，以达到介绍自身产品、服务、理念等，通过现场提问作答的方式加进双方彼此的了解，易于营造气氛促成理想的双边考察效果。

有些时候主办方为了达到特殊的推介效果和与众不同的意愿,也会选择独具创意或个性突出的场所，如LOFT、风景名胜区等地。

同时还可以配合节庆、纪念日等具有特殊意义的时间加深推介效果。

但是鉴于高昂的宣传、差旅等各种费用，这种宣讲形式的成本也相对较高。

参考资料推介会百度百科

在微信上和客户聊天怎样的开场白比较吸引对方，能让他回复

微信话术开场白1：陈述句引入

陈述+话题开启：先描述自己的状态和想法，这样的目的性不至于太强，避免让对方回答有太多的思考。

这么讲你们可能不明白。

我来举一个例子：我：哎那个我看你朋友圈，感觉你应该不是北方人，你是.好友甲：喔，我是上海的，我：喔上海的呀，我前阵子去过那边，我一朋友结婚，我还在那吃了外婆家，在那边很有名的吧(话题开启)，好友甲：balabalabala.刚刚的对话是我在微信上主动找潜在客户时的原话，其实你们可以看到这样的问话方式对方是会有很高的安全感，如果你直接问你是哪里人会让对方觉e68a84e799bee5baa6e79fa5e9819331333431343731得你有意图，所以说话的方式很重要。

微信话术开场白2：破冰聊天三部曲

那第二种方式是什么呢?这就是今天的主题了，很多微商加了很多微信好友之后不知道如何进行聊天的开场，这个问题困扰着很多新手微商，那在我眼中只要三步就可以打开一段聊天。

第一：测试动力

第二：自我介绍

第三：丢下诱饵

1)测试动力

在刚刚和陌生好友接触的时候，彼此都不太了解，也无法确定对方愿不愿意跟我们聊下去，我们可以采取一种方式去测试对方的动力，如果说对方回应还不错，那么就可以进行下一步。

测试的动力的方式有很多，

常见的有三点：

第一：礼貌性测试

例如：hi，很高兴认识你。

第二：表情(直接发一个表情过去)

第三：拉近关系的亲切对话

消防知识讲座主持词 消防安全讲座主持词 消防工作会议主持词

这些都不错，可以借鉴~http:\/\/blog.sina\/s\/blog_94978d1e0100zdcz.html

《消防知识讲座主持词》《消防安全的班会主持词》

《防火主题班会的主持词》《消防安全知识竞赛串词》

《消防知识教育讲座主持词》《消防工作会议主持词》

求一套电话销售的话术

问候客户，做自我介绍、寒暄赞美并说明意图、面谈邀约、拒绝处理。

1、问候客户，做自我介绍。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是×先生吗

等问候语，然后做自我介绍：“×先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?2、寒暄赞美并说明意图。

如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。

在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。

我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈

3、面谈邀约。

电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳e799bee5baa6e997aee7ad94e4b893e5b19e31333433623063途径。

只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。

要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。

4、拒绝处理。

当准客户拒绝电话约访时，销售人员应以礼貌话语回答。

比如：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?扩展资料

注意

真正能成为你的客户，与你进行合作的，一定是需要你的产品或者服务，你们之间是互相成全的关系。

所以不要一味去讨好迎合客户，而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念，为客户提供你的价值，这样才能赢得对方真正的尊重。

把自己当成客户，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客户，对你的开场、提问，以及一些介绍会是什么反应。

做越多的演练，越能提升你跟客户的沟通效果。

注意，在演练的时候尽量真实、认真

微信营销的话术 或对话 教教我呗 先谢谢啦

一、顾客说考虑一下

对策：时间就是金钱。

机不可失，失不再来。

1、询问法

通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。

所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。

如：亲，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以你说你要考虑一下?2、假设法

设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。

如：某某亲，一定是对我们的产品确是很感兴趣。

假设你现在购买，可以获得×(外加礼品)。

我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果你不及时决定，会…e69da5e887aa7a6431333337613137…

3、直接法

通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。

如：×亲，说真的，会不会是钱的问题呢?或你是在推脱吧，想要躲开我吧?二、顾客说太贵了

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

1、比较法

①与同类产品进行比较。

如：市场×牌子的×钱，这个产品比×牌子便宜多啦，质量还比×牌子的好。

②与同价值的其它物品进行比较。

如：×钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是你目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

2、拆散法

将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

3、平均法

将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。

买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌

显然划算。

如：这个产品你可以用多少年呢?按×年计算，×月×星期，实际每天的投资是多少，你每花×钱，就可获得这个产品，值!4、赞美法

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。

如：亲，看你的朋友圈状态，就知道平时很注重×(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。

三、顾客说市场不景气

对策：不景气时买入，景气时卖出。

1、讨好法

聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买;当别人却买进，成功者卖出。

现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。

通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包!2、化小法

景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。

这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。

如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响你购买×产品的。

3、例证法

举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。

如：某某亲，×人×时间购买了这种产品，用后感觉怎么样(有什么评价，对他有什么改变)。

今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗?四、顾客说能不能便宜一点

对策：价格是价值的体现，便宜无好货

1、得失法

交易就是一种投资，有得必有失。

单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。

如：你认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为你购买的产品无法达到预期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。

2、底牌法

这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，你要想再低一些，我们实在办不到。

通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。

3、诚实法

在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。

如：如果你确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的×产品，你可以看一下。

五、顾客说别的地方更加便宜

对策：服务有价。

现在假货泛滥。

1、分析法

大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。

在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。

如：×亲，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。

但我们这里的服务好，可以帮忙进行×，可以提供×，你在别的地方购买，没有这么多服务项目，你还得自己花钱请人来做×，这样又耽误你的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。

2、转向法

不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。

如：我从未发现：那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供 最高品质的产品，又提供最优的售后服务。

我×(亲戚或朋友)上周在他们那里买了×，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好…

3、提醒法

提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。

如：为了你的幸福，优品质高服务与价格两方面你会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果

买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?亲，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，你说对吗?六、顾客怀疑它真的值这个价钱吗?对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。

1、投资法

做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。

既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值!2、反驳法

利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。

如：你是位眼光独到的人，你现在难道怀疑自己了?你的决定是英明的，你不信任我没有关系，你也不相信自己吗?3、肯定法

值!再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。

可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。

电话邀约话术应该如何说才有效

电话销售话术之有效沟通的技巧

A，这也是最厉害的一招，问问题。

我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。

让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。

当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。

如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗?问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。

B，帮助顾客作决定。

“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。

你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。

很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。

C，放松心态，把顾客当成熟人。

每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。

有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。

心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。

首先，沟通是一个动7a64e59b9ee7ad9431333330363733词，我们沟通沟通，意思就是我们聊聊。

但是意思有不完全一样。

沟通一般特指双方主体，如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋，主体再多就是圆桌会议了。

所以电话销售更适合用沟通，因为电话销售的主体只有双方，当然会有监听人员，但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。

所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。

电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的营销模式。

但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。

消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。

你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。

所以电话销售的成功率一般不超过3%，这是很正常的事情。

树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。

A，需求不明确。

每天都有新的产品面市，每天都由老产品推出。

很多情况下消费者不明确自己的需求，所以他们不知道该不该选购该产品。

比如说外包呼叫中心，了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。

他可以做电话销售，数据清洗，电话调查，电话邀约，机会挖掘等等。

可以为企业提高效率，创造财富。

可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史，很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件。

他们首先想到的是110、114、112等。

而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。

适当地加以引导。

B，没有需求。

当然万是没有绝对地，就像把梳子卖给和尚，男人推销卫生巾一样。

应该说营销是可以控制的，但有控制难度的问题，作为电话营销人员，你应该寻找最容易控制的营销方案。

顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你，如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能会更多。

我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户，他们有钱有车，可就是不需要洗车卡。

因为他们是单位的领导，有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。

当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的，可我们还是拒绝了，因为会得不偿失。

C，有过不愉快体验经历。

一朝被蛇咬，十年怕井绳，这是人们普遍的心理。

消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理，那在短期内让他扭转是很困难的。

我本人曾经有过这样一个经历。

几年前，我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函，上面说我使用过的某移动号码欠费千余元，让我立即去缴费，而且上面有我的身份证号。

这使我莫明其妙，因为我从来没有使用过移动卡，我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此业务吧。

但谁能肯定自己的身份证复印件不流失呢?还一种可能就是有人施展欺诈行为。

但不管怎么样，自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。

D，偶然因素。

人们很容易受到自己情绪的影响，心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。

E，习惯性拒绝。

当某人向我们推销产品时，我们首先想到的就是拒绝，这是一个保险的回答。

因为拒绝我们还可以回头选择购买，而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。

这个问题的解答

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